✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.
Thiết Kế Tổ Chức Dựa Trên Lõi Kinh Doanh - Công Thức Vàng Để Quản Trị Và Vận Hành Doanh Nghiệp Hiệu Quả - Bản Quyền Thiết Kế Tổ Chức Dựa Trên Lõi Kinh Doanh - Công Thức Vàng Để Quản Trị Và Vận Hành Doanh Nghiệp Hiệu Quả AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Lãnh đạo doanh nghiệp: Cung
Lãnh đạo khiêm cung “Lãnh đạo hiệu quả xoay quanh việc xây dựng lòng tin và các mối quan hệ. Với Lãnh đạo Khiêm cung, Ed và Peter giúp chúng ta thực sự đạt được điều đó thông qua
The Leadership Lab - Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số Đây là một cuốn sách phân tích khả năng lãnh đạo qua cả lăng kính định lượng lẫn định tính. Nó thiết lập một góc nhìn lớn hơn về lãnh đạo toàn cầu bởi lãnh
Sách - Quản Trị Là Giúp Nhân Viên Làm Chủ TÁC GIẢ: Nguyễn Doãn Tùng THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 239.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 300 Mã EAN: 8936230472497 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
AI - NÔ LỆ ĐẮC LỰC HAY CHÚA TỂ HỦY DIỆT - PGS. TS. Trần Mạnh Huy (Chủ biên) Chào mừng quý độc giả đến với cuốn sách “AI – Nô lệ đắc lực hay Chúa tể hủy diệt”. Trong bối cảnh thế giới ngày càng phát triển mạnh mẽ về công nghệ, trí
Càng kiên định càng thành công: 12 phẩm chất rèn luyện tâm trí vững vàng để hoàn thành xuất sắc mọi việc Càng kiên định càng thành công: 12 phẩm chất rèn luyện tâm trí vững vàng để hoàn thành xuất sắc mọi việc. Cuốn sách “Càng Kiên Định Càng Thành Công” của Jim Rohn là cẩm
Nghịch lý quyền lực Một xem xét lại kịp thời và mang tính đột phá mọi thứ chúng ta biết về quyền lực. Tiến sĩ Dacher Keltner, nhà tâm lý học nổi tiếng của Đại học UC Berkeley, lập
Sói Già Phố Wall 3 THÔNG TIN TÁC GIẢ Jordan Belfort hiện là chuyên gia tư vấn cho hơn năm mươi công ty và cộng tác với nhiều báo, tạp chí uy tín trên thế giới như The New York
Sách - Lãnh Đạo Minh Triết - Conscious Leadership Lãnh Đạo Minh Triết - Conscious Leadership John Mackey, Đồng sáng lập và CEO của Whole Foods Market, ông đã dẫn dắt chuỗi siêu thị chuyên về các sản phẩm hữu cơ trở thành công
Bản Đồ Tư Duy Trong Quản Lý Thời Gian (Tái bản) Bản đồ tư duy trong quản lý thời gian Hầu hết chúng ta đều muốn làm nhiều thứ và để làm được những điều mình mong muốn, nhưng thời gian của mỗi người là hữu
Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là
Combo Người Dám Cho Đi Bán Được Nhiều Hơn + Nhà Lãnh Đạo Dám Cho Đi (Bộ 2 Cuốn) Với cuốn Người dám cho đi bán chạy khắp nước Mỹ, Bob Burg và John David Mann đã làm rúng động giới kinh doanh, cho thấy con đường viên mãn nhất, hiệu quả nhất để
Tinh Hoa Quản Trị Của Drucker (Bìa Cứng) Tinh Hoa Quản Trị Của Drucker (Bìa Cứng) Đúc kết những nội dung tinh hoa nhất, cốt lõi nhất trong suốt sáu mươi năm nghiên cứu và viết về quản trị của Peter Drucker, người
Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh (Bìa Mềm, Tải Bản) - BOOKCITY Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ với những công ty trong danh sách Fortune 500 và nhiều người siêu giàu khác một công thức
Great TED Talks: Thuật Lãnh Đạo – Đương Đầu Thử Thách Great TED Talks: Thuật lãnh đạo – Đương đầu thử thách là một cuốn sách đặc biệt về đề tài LÃNH ĐẠO. Thông qua 100 bài chia sẻ trên sân khấu TED về chủ đề
Bộ 4 cuốn sách AI cho lãnh đạo: AI 5.0 + NVIDIA Cỗ máy tư duy vĩ đại + Voice AI + Mastering AI 1. AI 5.0 - Nhanh Hơn, Dễ Hơn, Rẻ Hơn, Chính Xác Hơn Trong cuốn sách AI 5.0 – Nhanh hơn, dễ hơn, rẻ hơn, chính xác hơn, các tác giả đi sâu vào việc
Combo Sách Kỹ Năng Quản Lý : Nhà Lãnh Đạo 4.0 + Kiến Tạo Doanh Nghiệp Ưu Việt Nhà Lãnh Đạo 4.0 Bạn có thể trở thành một nhà quản lý bởi vì bạn đã thành công bằng sự cống hiến với tư cách là một cá nhân. Bạn đã thực hiện tốt
BỘ 2 CUỐN SÁCH CEO XUẤT CHÚNG VÀ CUỘC CHIẾN CHIÊU MỘ NHÂN TÀI “Những CEO xuất sắc nhất thế kỷ 21 họ đang làm gì?” Những CEO tài năng tại các tập đoàn toàn cầu đang ‘’cân’’ cả một ván cờ tỷ đô, thậm chí là ngàn tỷ
Sách - Cẩm Nang Chứng Khoán Phái Sinh - Chiến Lược Từ A-Z Về Đầu Tư - Phòng Hộ - Đầu Cơ Thành Công Nhất (Tái bản lần 1) - Robert L. McDonald - NXB Thanh niên - Minh Đức Cẩm Nang Chứng Khoán Phát Sinh Chiến Lược Từ A-Z Về Đầu Tư - Phòng Hộ - Đầu Cơ Thành Công Nhất Theo báo chí đưa tin, ngày 10-08-2017, thị trường chứng khoán phái sinh
Combo 2 Cuốn Giúp Nâng Cao Hiệu Quả Công Việc: Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả+Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh Combo 2 Cuốn Giúp Nâng Cao Hiệu Quả Công Việc: Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả+Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh 1/Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả Bạn thường
Đánh giá & Thay đổi Văn hoá Tổ chức (Diagnosing and Changing Organizational Culture) - Kim S. Cameron và Robert E. Quinn - PACE Books Tác phẩm: “Đánh giá & Thay đổi Văn hoá Tổ chức” (Diagnosing and Changing Organizational Culture) Tác giả: Kim S. Cameron and Robert E. Quinn Người dịch: Phan Thị Công Minh PACE BOOKs phát hành
Sách - Phẩm Chất Lãnh Đạo Kiến Tạo Tương Lai - Jonh C. Maxwell SÁCH - PHẨM CHẤT KIẾN TẠO LÃNH ĐẠO TƯƠNG LAI TÁC GIẢ: John C. Maxwell Dịch giả: Hến Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 360 Mã EAN: 8
Combo: Từ Tốt Đến Vĩ Đại+ Đắc Nhân Tâm 1. Đắc Nhân Tâm Tại sao Đắc Nhân Tâm luôn trong Top sách bán chạy nhất thế giới? Bởi vì đó là cuốn sách mọi người đều nên đọc. Hiện nay có một sự hiểu
Quản Trị Chiến Lược - Khải Luận & Các Tình Huống Trong Doanh Nghiệp Tái Bản QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Không có chiến lược, các tổ chức giống như một con thuyền không người lái và đi lòng vòng. Nó giống như một con tàu không có hải trình cố định,
Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý ------------ Các báo cáo tài chính có ngôn ngữ riêng, một ngôn ngữ mà không phải nhà quản lý nào cũng có thể hiểu thấu đáo và chính
Kinh Doanh Như Trình Diễn Nghệ Thuật, Lãnh Đạo Như Đạo Diễn Sân Khấu Kinh Doanh Như Trình Diễn Nghệ Thuật, Lãnh Đạo Như Đạo Diễn Sân Khấu - Vanlangbooks - Giới thiệu Kinh Doanh Như Trình Diễn Nghệ Thuật, Lãnh Đạo Như Đạo Diễn Sân Khấu là cách
Một số kỹ năng lãnh đạo quản lý của cán bộ cấp xã ở tỉnh Thanh Hóa hiện nay 
Nghệ Thuật Lãnh Đạo Tận Tâm (AZ) Khi nói đến nghệ thuật, chúng ta có thể nghĩ tới sự sáng tạo, uyển chuyển, linh hoạt và vẻ đẹp của các đường nét. Chúng ta biết rằng người nghệ sĩ đã hoàn thành
Trí Tuệ Của Bullfrog: Lãnh Đạo Thật Đơn Giản (Nhưng Cũng Không Dễ Dàng) - Bài Học Lãnh Đạo Của Một Vị Tướng SEAL - Tác giả William H. McRaven Danh hiệu "Bullfrog" được trao cho người phục vụ trong Navy SEAL (lực lượng Tác Chiến Đặc Biệt trực thuộc Bộ Tư Lệnh Chiến Tranh Đặc Biệt Hải Quân Hoa Kỳ) lâu nhất và đang
Tự phát triển 101 - Self Improvement 101 - Bạn mong muốn trở thành nhà lãnh đạo tài năng trong tương lai? - Bạn là chủ tịch các câu lạc bộ? - Bạn là leader trong đội nhóm ? - Hay tuyệt vời
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng ngôn và thuật xử thế” thì mới thu
Cơn Lốc Quản Trị - Ba Trụ Cột Của Văn Hóa Doanh Nghiệp [TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Cơn Lốc Quản Trị - Ba Trụ Cột Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc + How Management Works - Hiểu Hết Về Quản Lý 1. Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc “Để trở thành nhà lãnh đạo quần chúng xuất sắc” (nguyên tác: Be a people person) là tác phẩm nổi tiếng của chuyên gia
Thế thân Tóm tắt nội dung Năm ấy, tại huyện Lý An có người cha là quan tri huyện đã nhẫn tâm đem đứa con hoang của mình ném xuống dòng nước lũ nơi có đàn cá
Nhà Lãnh Đạo Dám Cho Đi Nhà Lãnh Đạo Dám Cho Đi Cuốn này kể về nhân vật Ben. Trong mười hai năm ở Marden Group, Ben đã thăng tiến từ bộ phận sale, sang quản trị sale, rồi sang quản
Sếp Xịn - Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình - NNA Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là công kích đáng ghét. Nếu quan tâm mà không nói thẳng,
Sách - OKR - Phương Pháp Thiết Lập Mục Tiêu Và Quản Lý Công Việc Vượt Trội Tác giả: Kazuhiro Okuda Dịch giả: Trần Cẩm; Ngày xuất bản: 07-2020 Kích thước: 19 x 13 cm Hình thức bìa: Bìa mềm Số trang: 216 Giới thiệu sách: Tôi muốn nhân viên cảm thấy
Lãnh Đạo Doanh Nghiệp Vượt Qua Lạm Phát 
Thấy Những Gì Người Khác Bỏ Qua Và Dự Đoán Tương Lai Thấy Những Gì Người Khác Bỏ Qua Và Dự Đoán Tương Lai ------------ Trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển, thế giới sẽ luôn thay đổi. Những điều được coi là bất biến
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Dụng Ngôn (Tái Bản) - Bản Quyền Sách - Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Dụng Ngôn (Tái Bản) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả :Hòa Nhân Số trang: 404 Ngày xuất bản: 06-2018 Kích thước: 15.5 x 24 cm
Sách Đắc Nhân Tâm (sách bỏ túi) Đắc Nhân Tâm (sách bỏ túi) Cuốn sách được chia làm 5 phần như sau: NGHỆ THUẬT CƠ BẢN TRONG ĐỐI NHÂN XỬ THẾ Phần này nhấn mạnh nền tảng quan trọng nhất của giao
Tâm Thức Lãnh Đạo “Tâm Thức Lãnh Đạo đã tóm lược những điều cốt yếu về lãnh đạo trong thế kỷ 21: Đó là Tỉnh thức, Quên mình và Trắc ẩn. Với những điều này, ta có thể gắn
Sách Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo (The Motive) - Alphabooks - BẢN QUYỀN Ở mức độ căn bản nhất, chỉ có hai động cơ thúc đẩy mọi người vươn tới vị trí lãnh đạo. Trước tiên, họ muốn phục vụ người khác, hãy làm bất kì điều gì
Combo sách: Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba + Cạm Bẫy Trong Quản Lý 1. Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba Bạn rất dễ gục ngã bởi vô vàn áp lực khi mới được cất nhắc lên cương vị quản lý! Xin chúc mừng, bạn đã
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng
Sách - 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo Mô tả: Theo phân biệt của Peter Drucker, nhà quản lý là người làm đúng mọi việc, còn nhà lãnh đạo là người làm những điều đúng. + Một số doanh nghiệp nhận được rất
Làm Điều Quan Trọng “Làm điều quan trọng” giống như một quyển nhật ký ghi chép lại kinh nghiệm về những trường hợp điển hình đã thành công nhờ phương pháp OKRs. Với mục đích có thêm ngày
Sự Lụi Tàn Của Đồng Tiền TÓM TẮT NỘI DUNG: Bạn đã bao giờ đặt câu hỏi, liệu hệ thống tài chính thế giới hoạt động ra sao và nó sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của chính chúng ta như
Đánh Giá Và Thay Đổi Văn Hoá Tổ Chức Đánh Giá Và Thay Đổi Văn Hoá Tổ Chức Theo mô hình nổi tiếng của Cameron & Quinn Tại sao một số tổ chức thành công trong việc thay đổi văn hóa, trong khi những
Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tặng Cây Viết Galaxy) Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tái Bản 2017) là cuốn sách viết ra nhằm thay đổi tư duy chiến lược cho các giám đốc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp với một chiến lược đơn giản:
13 Bài Giảng Của Giáo Tiến Về Quản Trị Và Lãnh Đạo 13 Bài Giảng Của Giáo Tiến Về Quản Trị Và Lãnh Đạo. Bạn từng cảm thấy bế tắc khi lãnh đạo hay quản lý đội nhóm?Bạn muốn trở thành nhà lãnh đạo bản lĩnh, linh
Lãnh Đạo Sự Thay Đổi (Change) BÀI Truyền thông: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI Cách thức để đạt được những thành quả vượt bậc trong thời đại đầy bất trắc và biến động khôn lường Ngày nay, sự cải tiến từng
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - KT Quản Trị Chiến Lược Cuốn sách Quản Trị Chiến Lược ấn bản thứ mười bốn được xây dựng dựa trên những thay đổi mang tính kịp thời mà chúng tôi đã thực hiện trong ấn
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Quản Trị (Tái Bản) Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Quản Trị (Tái Bản) ------------ Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản
Sách - Combo Sách Tác Giả - Phan Văn Trường ( Trọn Bộ 6 Cuốn ) : Một Đời Quản Trị, Một Đời Thương Thuyết, Một Đời Như Kẻ Tìm Đường, Công Dân Toàn Cầu, Không Có Đỉnh Quá Cao,Cơn Lốc Quản Trị ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng ) Sách - Combo Sách Tác Giả - Phan Văn Trường ( Trọn Bộ 6 Cuốn ) : Một Đời Quản Trị, Một Đời Thương Thuyết, Một Đời Như Kẻ Tìm Đường, Công Dân Toàn Cầu,
Marketing Plan - 9 Bước Xây Dựng Chiến Lược Thương Hiệu Chuyên Nghiệp Bạn có muốn tạo ra một kế hoạch marketing tốt hơn cho doanh nghiệp của mình nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng? Kế hoạch marketing chính là một đầu vào quan trọng của kế
Vẽ Em Bằng Màu Nỗi Nhớ - Tái Bản Vẽ Em Bằng Màu Nỗi Nhớ - Tái Bản ------------ Thông tin tác giả: Tâm Phạm tên thật là Phạm Chí Tâm sinh ngày 24/02/1990 tại Củ Chi, Sài Gòn. Nghề nghiệp: Kinh doanh. Thông
Tạm Biệt Cà Rốt Và Cây Gậy _AL Tạm Biệt Cà Rốt Và Cây Gậy Thông qua Tạm Biệt Cà Rốt Và Cây Gậy, tác giả Paul Marciano, chuyên gia hàng đầu tại Mỹ về các chương trình gắn kết và giữ chân
Sách Cẩm Nang Quản Trị Điều Hành - Quản Trị Vi Mô Bạn là nhà quản lý, điều hành doanh nghiệp hay đang nuôi dưỡng ước mơ khởi nghiệp? Vậy thì “Cẩm Nang Quản Trị Điều Hành – Tập Quản Trị Vi Mô” chính là cuốn sách
Bản Đồ Chiến Lược (Strategy Maps) “Các nhà lãnh đạo ngày nay gặp phải một thách thức: triển khai chiến lược một cách hoàn hảo, đồng thời tạo ra giá trị theo những cách thức mới mẻ, sáng tạo. “Bản Đồ
👁️ 40 | ⌚2025-09-10 22:40:15.027
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi (Tái Bản 2022) Nhiều người trong chúng ta tin rằng cuộc đời của ta bắt đầu từ lúc chào đời và kết thúc khi ta chết. Chúng ta tin rằng chúng ta tới từ cái Không, nên khi
Báo Cáo Tài Chính Dưới Góc Nhìn Của Warren Buffett (Tái Bản 2021) “Benjamin Graham, “ông chủ” của Phố Wall và là thầy của Warren, đã ứng dụng các kỹ thuật phân tích trái phiếu sơ khai vào việc phân tích các cổ phiếu thông dụng. Nhưng Graham
Nồi cơm cao tần Tiger JPM-H18V 1.8 lít HÀNG CHÍNH HÃNG Nồi Cơm Điện Áp suất Cao Tần Tiger JPM-H18V - Thông số kỹ thuật: Thương hiệu: Tiger Xuất xứ: Japan Dung Tích: 1.8 lít Kích thước: 28.8×40.7×24.4(cm) Trọng lượng: 6.6kg Điện áp định mức: 220V
BỒN CẦU THÔNG MINH MẮT THẦN Q09 BỆT THÔNG MINH CẢM ỨNG ĐÁ CHÂN HÃNG: GROVES Tự động xả nước, sấy khô. Tự động xả tráng trước khi sử dụng. Nắp cảm biến tự đóng mở khi lại gần hoặc ra xa.
Sách Nhận Biết & Phân Biệt Cho Bé - Bộ Muôn Điều Kì Diệu - (2 Cuốn Thơ) Cho Trẻ Tập Nói Tập Đọc 0-3-5 Tuổi Những loài động vật luôn là chủ đề mang lại sự đam mê bất tận đối với các bạn nhỏ trong độ tuổi 0 - 5 tuổi. Nhưng liệu bé đã có thể nhận biết
1001 Guitars to Dream of Playing Before You Die 1001 Guitars to Dream of Playing Before Your Die showcases the greatest instruments from across the globe: some are of historical or cultural significance and some were made famous by well-known musicians; others are included
Sách Nghệ Thuật Từ Chối: Cách Nói “Không” Nhưng Vẫn Nhận Được Sự Đồng Thuận - Bizbooks #huongbook MÔ TẢ SẢN PHẨM CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH - Đảm bảo và cam kết sản phẩm đúng với mô tả và hình ảnh của shop. - Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng
Thần Số Học: Giải mã nghiệp và bí mật thịnh vượng Bạn tin vào số phận hay tiềm năng? Thần số học không phải là để "bói" tương lai, mà là để “hack” cuộc đời! Cuốn sách " Thần số học: Giải mã nghiệp và bí
Thảm ô tô sd3 2 lớp dạng lưới lục giác Mercedes-Benz GLC 2023+ màu đen - bề mặt cao su siêu sạch - Macsim Thảm hai lớp macsim dành cho Mercedes GLC 2023+ bề mặt cao su siêu sạch nhãn hiệu Macsim - được Macsim đặt hàng OEM từ nhà máy sản xuất uy tín hiện đại bậc nhất
Ph.áo Đài Số - Tái Bản - Tác Giả Dan Brown Được tổng thống Truman thành lập năm 1952, Cơ quan An ninh Quốc gia NSA đảm nhiệm trọng trách bảo vệ các liên lạc của chính phủ Hoa Kỳ và thu thập liên lạc của
Sách Kỹ Năng Làm Việc Tạo Hiệu Quả Cao Trong Doanh Nghiệp: Tăng Trưởng Thần Tốc / Tặng Kèm Bookmark Happy Life Sách Kỹ Năng Làm Việc Tạo Hiệu Quả Cao Trong Doanh Nghiệp: Tăng Trưởng Thần Tốc / Tặng Kèm Bookmark Happy Life Mỗi doanh nhân hay nhà sáng lập đều khao khát xây dựng nên
Rèn luyện sâu - Những cơ chế để hình thành thói quen thành công Giới thiệu sách Chúng ta không làm những gì chúng ta BIẾT mình nên làm. Thay vào đó, chúng ta làm những gì bản thân đã QUEN làm. Đại đa số mọi người bây giờ
500 Bài Toán Cơ Bản Và Nâng Cao Lớp 3 (Đánh Giá Năng Lực Phát Triển Tư Duy) 500 Bài Toán Cơ Bản Và Nâng Cao Lớp 3 (Đánh Giá Năng Lực Phát Triển Tư Duy) Sách nhằm giúp các em học sinh khá, giỏi lớp 3 có một tài liệu Toán nâng
Candy Book - Chàng Hoàng Tử Của Tôi Candy Book - Chàng Hoàng Tử Của Tôi Candy Book hiện là bộ truyện tranh Hàn Quốc được ưa thích nhất dành cho lứa tuổi học trò tại khắp các quốc gia châu Á như:
Cảm Ơn Người Đến, Chẳng Tiếc Người Đi Cảm Ơn Người Đến, Chẳng Tiếc Người Đi ------------ CẢM ƠN NGƯỜI ĐẾN, CHẲNG TIẾC NGƯỜI ĐI ------------ Trong bộ phim điện ảnh Sơn hà cố nhân, có một câu thoại như thế này: “Mỗi
Sách Từ Điển Anh-Việt 293.000 Từ Từ Điển Anh-Việt 293.000 Từ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : NXB Thanh Niên. Tác giả : Ngọc Anh. Kích thước : 10 x 18 cm. Số
Combo Bộ Sách Bitcoin Combo Bộ Sách Bitcoin Tiền điện tử, với đại diện tiêu biểu nhất là Bitcoin, đang là mối quan tâm hàng đầu của giới tài chính toàn cầu. Khả năng thanh toán bằng tiền điện
Sách ngoại văn: Firelight Firelight PLEASE NOTE: The limited edition with yellow stained edges is sold out, but you can still get the regular edition—forbidden love and deadly consequences! Available for a limited time with a stunning new look
Sách - Phố tan màn đêm (Higashino Keigo) (Nhã Nam HCM) - Tác giả: Higashino Keigo - Dịch giả: Minh Thương - Nhà xuất bản: Hà Nội - Số trang: 395 - Kích thước: 14 x 20.5cm - Ngày phát hành: 10-04-2023 GIỚI THIỆU SÁCH Tôi
Needful Things – Cửa hàng ma quái là câu chuyện diễn ra tại thị trấn Castle Rock. Câu chuyện bắt đầu vào một ngày nọ, khi một người đàn ông tên Leland Gaunt tới thị
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ) Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý
Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
COMBO BỘ SÁCH ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (TRẢI NGHIỆM APPLE + THE CUSTOMER RULES) Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : B.
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo Ai là nhà lãnh đạo? Những tố chất một nhà lãnh đạo cần có là gì? Và làm sao để trở thành nhà lãnh đạo
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là
COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules) “Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền 1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm