✨Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền

Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhi...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Tác giả: Nguyễn Dương

Số trang: 344

NXB: Thế giới

Năm xuất bản: 2020

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến. Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:

  1. Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB

  2. Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách

  3. Xử lí đơn đặt hàng nhanh

  4. Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Thông tin chi tiết Lời Giới Thiệu: Sách chuyên khảo Hoạt động của Ngân hàng Đông Dương tại Việt Nam từ năm 1875 đến năm 1945 là một chuyên luận lịch sử được sưu tầm,
Ngày 17 tháng 4 năm 2024, Bộ Tài chính ban hành Thông tư số 24/2024/TT-BTC hướng dẫn Chế độ kế toán hành chính, sự nghiệp gồm: chứng từ kế toán, tài khoản kế toán, sổ
Cuốn sách đầu tiên bàn về lịch sử chống lạm phát & khủng hoảng của Cục Dự trữ Liên bang Hoa Kỳ Chính sách tiền tệ thế kỷ 21 xem xét Fed – cơ quan
SỰ LỤI TÀN CỦA ĐỒNG TIỀN - James Rickards - Lại Hồng Vân dịch (bìa mềm) - Giá bìa: 188.000đ Bạn đã bao giờ đặt câu hỏi, liệu hệ thống tài chính thế giới hoạt
Triệu phú cũng là người bình thường, nhưng điểm khác biệt ở chỗ họ đã áp dụng 21 nguyên tắc tự do tài chính này trong cuộc sống và công việc của mình. Cuốn sách
Cường Quốc Trong Tương Lai – Vẽ Lại Bản Đồ Thế Giới Năm 2030 Kinh tế thế giới đến năm 2030 sẽ có những phát triển như thế nào? Thế giới sẽ thay đổi ra
Tiền bạc có ở khắp mọi nơi, nó ảnh hưởng đến tất cả chúng ta, và khiến phần lớn chúng ta bối rối. Mọi người nghĩ về nó theo những cách hơi khác nhau một
Thông tin chi tiết Mã hàng8934974210603 Tên Nhà Cung CấpNXB Trẻ Tác giảTori Dunlap Người DịchNguyễn Thị Kim Ngọc NXBTrẻ Năm XB2025 Trọng lượng (gr)460 Kích Thước Bao Bì20.5 x 13 x 2.2 cm Số
Sách - Hậu Khủng Hoảng - Bảy Bí Quyết Bảo Toàn Của Cải Trong Thời Gian Tới Trong tâm trí người bình thường chúng ta, hơn 12 năm qua có lẽ vẫn chưa hết kinh
Cuốn sách “Kế toán tài chính trong doanh nghiệp lý thuyết và thực hành”được biên soạn trên cơ sở cập nhật chế độ kế toán hiện hành, thực tiễn trong quá trình giảng dạy nhiều
Tác giả: Matthew Pollard và Derek Lewis Dịch giả: Kiều An Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 220 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 19-12-2019 Bạn là người nhút nhát, không biết
Sách - Tiền đẻ ra tiền, 5 ngôn ngữ tiền bạc, nam châm tài chính - 21 ngày thu hút thịnh vượng ----------------- 1. Sách "Tiền đẻ ra tiền" - Nội dung sách Cuốn sách
Mã hàng 8935074133427 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Robert Rolih Người Dịch Phụng Nguyệt NXB Thanh Hóa Năm XB 2024 Trọng lượng (gr) 260 Kích Thước Bao Bì
Tiền điện tử, với đại diện tiêu biểu nhất là Bit coin, đang là mối quan tâm hàng đầu của giới tài chính toàn cầu. Khả năng thanh toán bằng tiền ảo mở ra
Quyển sách giúp các bậc cha mẹ nhận ra những thay đổi hàng ngày và có cách nhìn mới để dạy con những kiến thức về tài chính, về cuộc sống để chúng thành công
Combo Trọn Bộ 5 Cuốn Chiến Tranh Tiền Tệ ( Tập 1+2+3+4+5 ) ------------ Combo Trọn Bộ 5 Cuốn Chiến Tranh Tiền Tệ ( Tập 1+2+3+4+5 ) Song Hong Bing Tập 1 – Ai thật
Tác giả: David Clark & Mary Buffett NXB: Hồng Đức Khổ sách: 16x24cm Số trang: 208 Bìa sách: bìa mềm, tay gập Ngày xuất bản: 11/2021 Dịch giả: Nguyễn Trường Phú - Hồ Quốc Tuấn
Vùng Lợi Nhuận ------------ Nội dung tóm tắt: - Vì sao những công ty tên tuổi như IBM, GM, Sears, Kodak, US Steel, United A dẫn đầu về thị phần nhưng lại không có lợi
TÁC GIẢ: Laurence J. Kotlikoff Dịch giả: Phương Oanh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179,000đ Kích thước: 13x20.5 Số trang: 344 Mã EAN:8936066695312 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH
TIỀN TỆ - NGÂN HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH (NGUYỄN VĂN TIẾN) Một thực tế là, hàng ngày chúng ta, từ nhà quản lý, nhà nghiên cứu, doanh nhân, sinh viên và các tầng
THÔNG TIN XUẤT BẢN: Tác giả: Marc Beckman Dịch giả: Hạnh Dung Số trang: 296 Kích thước khổ: 13x19 Mã EAN: 8936066693370 NXB liên kết: Nhà xuất bản Công Thương Sách do Công ty TNHH
Dẫn Đầu Hay Là Chết (Tái Bản 2020) Dẫn Đầu Hay Là Chết là cuốn sách nói về cách để bán sản phẩm và dịch vụ bất kể tình hình của nền kinh tế đang
Mô tả: Tất cả chúng ta đều có lúc suy nghĩ tiêu cực. Màn độc thoại nội tâm này là một phần tự nhiên của tâm trí con người. Nó luôn diễn ra bất kể
Mô tả: Để đạt được thành công ngoài mong đợi và sự vững mạnh về tài chính, vươn đến tầm cao của những doanh nhân đẳng cấp, sánh vai cùng Mark Zuckerberg của Fb, Sara
- Phương pháp Wyckoff là một phương pháp được rất nhiều nhà đầu tư trên thế giới yêu thích sử dụng và được chứng minh hiệu quả trong suốt gần 100 năm qua trên thị
Thông tin sách: • Công ty phát hành First News - Trí Việt • Nhà xuất bản: NXB Dân Trí • Tác giả: Linda Yueh • Số trang: 336 • Khổ sách: 14,5 x 20,5
Cổ Phiếu Thường, Lợi Nhuận Phi Thường ( Tái Bản ) ------------ Philip Fisher là một trong số các nhà đầu tư có ảnh hưởng lớn nhất mọi thời đại. Triết lý đầu tư của
Sách Cách tạo ra các sản phẩm trường tồn - Alphabooks - BẢN QUYỀN ------------ Mô tả: Giới thiệu sách: Từ những kinh nghiệm được đúc rút sau khi làm việc với các doanh nghiệp
Tác giả: Saifedean Ammous Người Dịch: Đỗ Hoàng Lan NXB: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Năm XB: 2019 Hình thức: Bìa Mềm Số trang : 350 Công ty phát hành: 1980books Giới Thiệu
Nguyên Tắc Tuyệt Đối Trong Đầu Tư Cổ Phiếu . Cuốn sách là kết tinh 30 năm kinh nghiệm đầu tư của "nhà nông chứng khoán" Park Young‑Ok ở Hàn Quốc. Tác giả truyền tải
Sách - Chiến Tranh Tiền Tệ (Trọn Bộ 4 Tập) ------------ Cuốn sách tiếp nối dòng câu chuyện về trận chiến tranh giành bá quyền tài chính thế giới, bắt đầu bằng nỗ lực lật
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Adam Grant Ngày xuất bản: 2022 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Số trang: 200 Giá bìa: 168.000VNĐ
Sách là tự truyện của một tỷ phú bất động sản Mỹ - Donald . Ông còn là ông trùm của một số chương trình truyền hình thu hút và là tác giả của vài
TÁC GIẢ: Michael Lewis Dịch giả: Đậu THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 249.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 448 Mã EAN: 8936230470660 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn
Người Giải Mã Thị Trường Tài Chính Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả : Gregory Zuckerman. Kích thước : 15.5 x 23.5
Sách thuộc "Chuỗi Sách Giao Dịch Thực Chiến" của FinFin Với mục tiêu chia sẻ kỹ thuật giao dịch price action (hành động giá, hành vi giá) mạnh mẽ nhất, hiệu quả nhất và tối
CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM DƯỚI LĂNG KÍNH WARREN BUFFET Giới thiệu cuốn sách Trong bối cảnh thị trường chứng khoán Việt Nam ngày càng sôi động, nhà đầu tư cá nhân thường rơi vào tình
Vua Trái Phiếu Trong thị trường chứng khoán, nhiều người quen thuộc với những nhà đầu tư nổi tiếng như Warren Buffett hay Peter Lynch, nhưng khi nói đến trái phiếu, không thể không nhắc
Tự do tài chính là ước mơ của nhiều người, đối với mình cũng vậy. Mình bén duyên với thị trường tài chính cũng dăm mùa lúa trổ , đã từng kiêu căng, tự tin,
Tác Giả:GS,TS Đinh Xuân Trình - PGS.TS Đặng Thị Nhàn NSX - NXB: Lao động Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Kích Thước: 16 x 24 cm Hình Thức: Bìa mềm Số Trang: 474 Năm Xuất Bản:
Tư Duy Đầu Tư - Tiền Đẻ Ra Tiền Tiền bạc là một trong những công cụ quyền lực nhất mà con người sở hữu. Với phần lớn mọi người, tiền luôn là thứ khó
Người giàu không làm việc vì tiền. Họ bắt tiền làm việc cho họ. Chấp nhận thất bại là bước đầu của thành công? Quyền lực của sự lựa chọn! Những bài học không có
Với lối diễn đạt cô đọng, ngắn gọn nhưng rất chặt chẽ, dễ hiểu, cuốn sách cung cấp cái nhìn tổng quan, cập nhật về các công nghệ chủ chốt; phác thảo cách các doanh
Sách - HBR 20 Minute Manager - HBR 20 phút - Trọn bộ 10 cuốn tặng kèm boxset sang trọng Đọc nhanh và áp dụng kiến thức quản trị sâu sắc, tinh túy mà đại
Cuốn sách được tạo ra từ đam mê và tâm huyết của tác giả sau nhiều năm làm việc, học hỏi tại các định chế tài chính, các doanh nghiệp và tham gia giảng dạy
Mô tả: Gary Vaynerchuk được cho là thương hiệu cá nhân mạnh nhất trong toàn bộ không gian khởi nghiệp trực tuyến. Ngay từ lúc bắt đầu, anh đã gây ấn tượng với mọi người
12 QUY LUẬT CUỘC ĐỜI: “THẦN DƯỢC” NÀO CHO CUỘC SỐNG CỦA CHÚNG TA? Nếu được hỏi chính mình một câu thật thẳng thắn thì chắc chắn chúng ta sẽ muốn bắt đầu bằng
Đến Starbucks Mua Cà Phê Cốc Lớn Đến Starbucks, bạn sẽ gọi một ly cà phê cỡ lớn hay cỡ nhỏ? Khi đi xem phim, bạn sẽ mua bịch bắp rang bơ cỡ to hay
Combo 4 Phần Chiến Tranh Tiền Tệ Song Hong Bing (Tặng Kèm Móc Khóa + Bookmark) ------------ Bộ sách CHIẾN TRANH TIỀN TỆ của Song Hong Bing đã trở thành cuốn sách bán chạy nhất
--- THỊNH VƯỢNG GIA TỘC Phương thức bảo tồn và chuyển giao gia sản con người, trí tuệ và tài chính qua các thế hệ. Chúng tôi tin rằng cuốn sách này sẽ hữu ích
Kiến Tạo Doanh Nghiệp Ưu Việt Dù bạn là lãnh đạo doanh nghiệp, doanh nhân truyền cảm hứng, nhà đổi mới tổ chức, nhà đầu tư tăng trưởng, tác nhân thay đổi ảnh hưởng xã
Mục lục tổng quát: Chương 1: Đọc hiểu các báo cáo tài chính Chương 2: Đánh giá hiện trạng tài chính Chương 3: Dự báo tài chính và kế hoạch tiền mặt Chương 4: Quản
21 Nguyên Tắc Tự Do Tài Chính (Tái Bản) ------------ Không ai tốt bằng bạn và không ai thông minh hơn bạn. Những người thành công đơn giản là những người bình thường đã luyện
Sách: Những Sát Thủ Hàng Loạt Trong Giới Tài Chính Tác giả : Tom Ajamie và Bruce Kelly Dịch giả :Linh Anh NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5 cm x 20.5 cm Năm
Sói già Phố Wall trọn bộ 2 tập tái bản ------------ Sói già Phố Wall là cuốn tự truyện của Jordan Belfort - một huyền thoại trong ngành môi giới chứng khoán trên sàn phố
Combo 2 Cuốn Về Tiền Tệ Hay- Chính Sách Tiền Tệ Thế Kỷ 21+ Tiền Bẩn 1/ Chính Sách Tiền Tệ Thế Kỷ 21 Chính sách tiền tệ thế kỷ 21 xem xét Fed –
Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Sách tập hợp những tư tưởng cốt lõi đã dẫn đến thành công của 150 doanh nhân hàng đầu, cho bạn những lời khuyên hữu dụng và thú vị
Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Năm xuất bản: 2021 Số trang: 200 Giới thiệu sách: Bạn tò mò về thiết kế
Mô tả: Triệu phú tự thân Bradley J. Sugars giải thích tất cả các yếu tố đóng góp cho một đội ngũ tuyệt đỉnh và hướng dẫn bạn qua quá trình tìm kiếm cũng như
Đừng Để Tiền Ngủ Yên Trong Túi Trong Đừng để tiền ngủ yên trong túi, thông qua câu chuyện về những ông chủ giàu có nhất thành Babylon, bạn sẽ tự học hỏi và rút
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Trang cuối
👁️ 61 | ⌚2025-09-05 23:40:08.117
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Giá bộ: 166.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: George S Clason Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Sách Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc (Alpha Books) I. Thông tin chi tiết: Nhà phát hành: Alpha Books Nhà XB: NXB
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
Cải tiến trước Phát kiến sau – Một cuốn sách tuyệt vời khác Sergio Zyman mang đến góc nhìn toàn diện trong quá trình cải tiến tư duy, định vị thương hiệu và trải nghiệm
“Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện độc đáo và phong phú được
Tôi được vinh dự tham gia Cách mạng tháng Tám, cầm tầm vông vạt nhọn giành chánh quyền ở quê nhà năm 17 tuổi rồi sau đó vào ngành tình báo của tỉnh Bà Rịa
Tarot Wisdom (Tập 2): 56 lá bài Ẩn phụ – Bức tranh toàn cảnh của Vũ trụ Tác giả: Rachel Pollack Số trang: 324 Nhà xuất bản: Công Thương Năm xuất bản: 2023 Nếu như
Bạn là người đang học ngôn ngữ Hàn Quốc, đam mê tìm hiểu văn hóa Hàn Quốc hoặc chuẩn bị sang Hàn, muốn làm quen với văn hóa nước bạn để tránh rơi vào tình
Mô tả sản phẩm Mũ tắm chắn nước cho bé là sản phẩm cực kỳ tiện dụng cho các bậc phụ huynh khi gội đầu hoặc cắt tóc cho bé. Có tác dụng tránh nước
Khi con còn nằm trong nôi, bố mẹ chăm bẵm từng bữa sữa và giấc ngủ, chỉ mong con tự đứng tự đi được. Đến khi con đứng dậy, bắt đầu làm được việc này
Thất Lạc Cõi Người là một tác phẩm kinh điển nổi tiếng của văn học Nhật Bản hiện đại và là cuốn tiểu thuyết cuối cùng của Dazai Osamu. Thất Lạc Cõi Người mang nhiều
Tự Học Photoshop CC (Toàn Tập) là quyển sách sẽ giúp các bạn hiểu rõ các kiến thức cơ bản và nâng cao của photoshop, hiểu rõ từng công cụ, nút lệnh và filter. Quyển
Love At First Spite Falling in love is the ultimate payback in this delightful, breezy romcom about an interior designer who teams up with an enigmatic architect at her firm to get revenge on her
Phương Pháp Đầu Tư Cổ Phiếu Tăng Trưởng Đầu tư tăng trưởng là một trong ba chiến lược đầu tư hiệu quả nhất thị trường khoán hiện tại. Đây là một phong cách đầu tư
Sách Nuôi Dạy Con - Chiến Lược Của Mẹ Thay Đổi Cuộc Đời Con Sinh con, làm mẹ, nuôi con bằng sữa mẹ chính là thiên chức mà chỉ có chị em phụ nữ mới
Thông tin sản phẩm - Tên: vòi chậu rửa bát gắn chậu - Vật liệu: đồng mạ Cr/Ni chất lượng cao sáng bóng - Áp lực nước: 0.05MPa ~ 0.65MPa - Chế độ rửa: Lạnh
Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
1. Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đúc rút từ chính câu chuyện
Nhiệt kế hồng ngoại không tiếp xúc HoMedics TIE-240 nhập khẩu USA là sản phẩm được đánh giá cao tại thị trường Mỹ và Châu Âu, an toàn với trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ được
Nhật ký chú bé nhút nhát Song ngữ Việt-Anh Tập 4 (Mùa hè tuyệt vời) Tác giả: Jeff Kinney Xuất xứ: Mỹ Nhà xuất bản: NXB Văn học Số trang: 370 Khổ sách: 15,5×22 Giá
Cẩm Nang Chăm Sóc Bé Sơ Sinh (Bữa Ăn Và Giấc Ngủ) ------------ Tác giả Hà Chũn là đồng tác giả các cuốn sách về nuôi dạy con bán chạy như: Nuôi con không phải
Lịch Sử Thế Giới Hiện Đại (Tái Bản 2021) Tác giả: GS. Vũ Dương Ninh - Nguyễn Văn Hồng Nhà XB: Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam Năm XB: 5/2021 - Số trang: 564
189 Thông Điệp Chữa Lành Và Nuôi Dưỡng Tâm Hồn Bạn thân mến! Xin đừng làm ngơ khi mảnh ghép nhỏ sâu thẳm trong bạn nói rằng “Hãy cố gắng lên” - tiếng thì thầm
Trong lịch sử Trung Quốc, hiếm có giai đoạn nào mà các trường phái tư tưởng lại nở rộ như thời kỳ Xuân Thu - Chiến Quốc (771 - 221 trước Công nguyên). Vô số
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Giá bộ: 166.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: George S Clason Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Sách Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc (Alpha Books) I. Thông tin chi tiết: Nhà phát hành: Alpha Books Nhà XB: NXB
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
VH1208-Đầm ngủ mặc nhà thiết kế Freedy- Váy 2 dây bản to nhún bèo kẻ cotton bamboo mềm mát tiện đi chơi dạo phố ❣️ MÔ TẢ SẢN PHẨM - Chất liệu : đũi bamboo
Cải tiến trước Phát kiến sau – Một cuốn sách tuyệt vời khác Sergio Zyman mang đến góc nhìn toàn diện trong quá trình cải tiến tư duy, định vị thương hiệu và trải nghiệm
“Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện độc đáo và phong phú được
Giá Bộ: 280.000 VND ------------- 1. Tác Giả: Spencer, M.D. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 576 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: Nhà Xuất
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Combo sách bán hàng hay : 4 quy luật bất biến trong bán hàng + Nghệ thuật bán hàng bậc cao - Tặng kèm bookmark thiết kế 4 Quy Luật Bất Biến Trong Bán Hàng
1. Chốt DEAL Thành Công Chốt DEAL thành công: Bí quyết trở thành người bán hàng xuất sắc Bạn muốn đánh thức tiềm năng của bản thân? Bạn muốn nuôi dưỡng con cái lớn lên
THÔNG TIN CƠ BẢN: Sách HOOK POINT: ĐIỂM NÍU CHÂN KHÁCH HÀNG trong thế giới 3 giây hối hả (Alpha Books) Nhà phát hành: Alpha Books Tác giả: Brendan Kane Số trang: 324 Mã barcode:
NĂM XUẤT BẢN: 2019 TÁC GIẢ: Paul Sloane NXB: THẾ GIỚI SỐ TRANG: 232 Nhà Phát Hành Saigon Books Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn vào việc
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
NHÌN CHUNG VỀ SẢN PHẨM Nói về cọ “ ECOTOOL “ là ta cảm nhận hơi hướng thiên về Thiên Nhiên rất nhiều, Trong khi những chiếc cọ trang điểm có mặt phổ biến trên
Trải qua hơn 5 năm hình thành và phát triển, cho đến nay. Thẩm mỹ viện Quốc tế Aura đã trở thành một trong những địa chỉ làm đẹp nổi tiếng nhất khu vực Tây
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng 1. Giới thiệu về tư duy
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàngTrong lĩnh vực khởi nghiệp nhà hàng,
Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng
**Carlos III của Tây Ban Nha** (Tiếng Anh: _Charles III_; Tiếng Ý và Tiếng Napoli: _Carlo Sebastiano_; Tiếng Sicilia: _Carlu Bastianu_; Sinh ngày 20/01/1716 - Mất ngày 14/12/1788) là Công tước có chủ quyền xứ
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VỀ NHÂN CHUỖI CỬA HÀNG TẠI VIỆT NAM - GIÚP BẠN XÂY DỰNG CHUỖI BÁN LẺ, CÀ PHÊ, NHÀ HÀNG THÀNH CÔNG BỘ SÁCH GỒM 3 QUYỂN: Quyển sách sẽ mang
**_Bản danh sách của Schindler_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Schindler's List_**) là một bộ phim điện ảnh chính kịch cổ trang sử thi của Hoa Kỳ sản xuất và phát hành năm 1993 do Steven
SON LÌ ÁNH PHA LÊ ENOUGH EARTH Monica Matte Lipstick/ Sharon Lip Glitter Son có vỏ ngoài bắt mắt, bán lì với kết cấu ánh vàng và ngọc trai opal lấp lánh lướt trên môi,
Nước hoa OHI-HOME SPORT – Khẳng định đẳng cấp phái mạnh Home Sport, với hương thơm thanh mát và sắc bén hơn. Sản phẩm được cho ra mắt vào năm 2014 và thiết kế bởi
Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition Tác giả: Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Lê Thị Phương Dung, Phí Thị Linh Giang, Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Giá bộ: 272.000 VNĐ ---------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Dân trí Tác giả: Michael r Số trang: 304 Năm phát hành: 2023 Xuất xứ: Trong nước
MÔ TẢ SẢN PHẨMShop Gấu Bỉm Sữa xin giới thiệu đến quý khách dòng sản phẩm chọn lọc : TÊN SẢN PHẨM: Liệu trình làm đẹp da ( Trải nghiệm ) Tiếp nối thành công
Bay trên bầu trời nước Úc - Bản Quyền ------------ Công ty phát hành: Alpha Books Tác giả: Duy Mathews Hình thức: Bìa mềm, tay gấp Số trang: 300 NXB Lao Động Năm xuất bản:
Tác giả: Matthew Wride , Tracy Maylett Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý doanh nghiệp
1.MÔ TẢ : Sách: Từ Quên Đến Ám Ảnh Mã sản phẩm: 8936067603514 Tác giả : Raymond Lee và Joan Young Dịch giả :Lam Phương NXB: NXB Thanh Niên Nhà Phát Hành : MinhLongBook Kích