Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng - Apple và The Walt Disney.
“Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi mọi hoạt động đều hướng đến kết quả cuối cùng là quyết định mua và sự hài lòng nơi người tiêu dùng, vậy tại sao thương hiệu của bạn còn chưa đầu tư xây dựng trải nghiệm khách hàng từ hôm nay?
Tham khảo ngay Combo ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU bao gồm hai cuốn “Trải nghiệm Apple” và “The Customer Rules”. Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng - Apple và The Walt Disney.
Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store?
“Trải nghiệm Apple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng. Cuốn sách đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.
Xuyên suốt cuốn sách “The Customer Rules" là những bài học thực tế về dịch vụ khách hàng từ case study kinh điển của Walt Disney, được chia sẻ bởi Lee Cockerell - Cựu Phó Chủ tịch Điều hành Walt Disney World. Sau hơn 40 năm làm việc trong ngành khách sạn, cuốn sách là sự đúc rút những kinh nghiệm của ông về cách tạo ra một dịch vụ khiến khách hàng không lựa chọn bất kỳ ai khác ngoài bạn, đồng thời trở thành người ủng hộ và phát ngôn cho doanh nghiệp của bạn.
39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và đưa chúng vào thực tế ngay lập tức. Các nguyên tắc này có thể được áp dụng cho bất kỳ chức vụ và cấp bậc nào, trong bất kỳ ngành kinh doanh nào để công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo được sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.
Tác giả John Warrillow Người Dịch Nguyễn Mai Khanh Năm XB 2019 Trọng lượng (gr) 300 Kích thước 13 x 20.5 Số trang 296 Hình thức Bìa Mềm Ngôn ngữ Sách tiếng Việt
Trong cuốn sách đầu tiên sau hơn 2 thập kỷ, Anthony Robbins chuyển sang một chủ đề gắn liền với cuộc sống của mỗi chúng ta: Làm thể nào để đạt được Tự Do Tài
Tên sản phẩm: Sách - Kẻ Thua Cuộc Giỏi Nhất Sẽ Giành Chiến Thắng - Đừng Để Vài Thất Bại Trên Sàn Chứng Khoán Khiến Bạn Chùn Bước Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng
Lần đầu tiên khi tôi khám phá ra sức mạnh của lý do TẠI SAO là khi tôi cần đến nó trong cuộc đời mình. Nó không phải là kết quả của việc theo đuổi
Triết lý kinh doanh chuỗi nhà hàng bình dân của đế chế Danny Meyer 75% các dự án kinh doanh nhà hàng mới đều thất bại, và trong số những dự án thành công, chỉ
Combo: Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ? + Kiếm Tìm Sự Hoàn Hảo + Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng + Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ 1. Kiếm Tìm
Cuốn sách gồm các bài viết xoay quanh nội dung tạo ra giá trị cho doanh nghiệp với các nền tảng kinh doanh và hệ sinh thái, hãy đọc 10 bài viết này. Cuốn sách
Người dám cho đi chứa đựng một triết lý sống – hay đúng hơn là phương cách sống – giúp việc kinh doanh của bạn phát đạt, giúp cuộc sống của bạn phong phú và
Tại sao tin tức giả lại nổi trong khi sự thật mất tích? Tại sao truyền thuyết đô thị bị bác bỏ vẫn tồn tại? Làm thế nào để bạn tiếp tục để cho các
Chiến lược hướng đến chất lượng xuất sắc toàn cầu của Hàn Quốc đã được phác họa qua những hình mẫu tiêu biểu là 6 công ty hàng đầu, Samsung Electronics, Hyundai, LG Chemical, Posco,
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935210308344 Tên Nhà Cung Cấp Tân Việt Tác giả Don Green, Napoleon Hill Người Dịch Nguyễn Phi NXB Dân Trí Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng
Logistics và Quản trị chuỗi cung ứng - “Bách khoa toàn thư” về Logistics thời đại mới Chỉ cần một cú click chuột, ta sẽ nhận về hàng nghìn kết quả với cụm từ “Logistics
Sách - Hồi Ký Lý Quang Diệu Tập 1 : Câu Chuyện Singapore Công ty phát hành: Alpha Books Tác giả: Lý Quang Diệu Năm xuất bản: 2023 Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế
Chỉ trong 20 năm, từ một công ty bán sách trực tuyến, A đã chiếm lĩnh thị trường mua sắm trực tuyến, góp phần thúc đẩy cuộc cách mạng về thiết bị đọc cá nhân
TÁC GIẢ: BRIAN FINCH Người dịch: 1980Books (Skye Phan) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20.5 Số trang: 340 Mã EAN: 8936066696494 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Sách do Công ty TNHH Văn
TƯ DUY CỦA TRIỆU PHÚ I. TÓM TẮT SÁCH Cuốn sách đưa ra những nghiên cứu sâu sắc về nhóm các triệu phú đã tích lũy được khối tài sản đáng kể và sống sung
Vào tháng Chín năm 2014, gã khổng lồ thương mại điện tử Alibaba của Trung Quốc đã thu về 25 tỉ đô-la trong sự kiện phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Sau
Phân Tích Dữ Liệu Tinh Gọn Phân I tập trung vào các hiểu biết về Khởi nghiệp tinh gọn, phép phân tích cơ bản cũng như tư duy hướng tới thu nhận thông tin từ
Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình không? Cửa hàng Apple, Disney, LEGO, Starbucks. Những cái tên này gợi lên hình ảnh về
Tư tưởng của người Do Thái không bị ràng buộc bởi những quy định cứng nhắc, họ có thể nghĩ tới những điều người khác không dám nghĩ, làm những điều người khác chưa dám
Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì: Thực Hành Kaizen Trong Doanh Nghiệp Việt ------------ Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì: Thực Hành Kaizen Trong Doanh Nghiệp Việt
Mọi tổ chức, trong đó có doanh nghiệp, muốn tồn vinh lâu dài và vững chắc, không thể không miệt mài trau chuốt thế chân kiềng giữa ba chữ C nền tảng: Chiến lược –
Triết Lý Đầu Tư Của Warren Buffett. Warren Buffett – người được mệnh danh là "Nhà tiên tri xứ Omaha" – không chỉ là một trong những nhà đầu tư thành công nhất lịch sử
Nhậm Chính Phi - Đã Lập Nghiệp, Phải Làm Nên Nghiệp Lớn - Người Đưa Huawei Trở Thành Đối Thủ Đáng Kính Nhất Trong Ngành Viễn Thông Nhậm Chính Phi, được thế giới biết đến
Cuốn sách được cấu trúc gồm 3 phần: Phần 1 nói về tổng quan mối quan hệ giữa hai quốc gia Việt Nam và Pháp dưới nhiều khía cạnh, từ lịch sử, văn hoá, giáo
Nêu bật triết lý kinh doanh của Uniqlo, Uniqlo xem trọng điều gì để có thể phát triển từ một công ty may nhỏ lẻ thành tập đoàn sản xuất bán lẻ sánh ngang các
TÁC GIẢ: Cao Quân & Đỗ Mẫn DỊCH GIẢ: Diệp Ngôn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 283 Mã EAN: 8936230470370 NXB liên kết: NXB Công thương Sách do
Lối đi của những người thành công nhờ tư duy phá cách và sự tinh quái Cuộc hành trình ấn tượng của một cậu sinh viên năm nhất 18 tuổi, người can đảm bước ra
Bí Mật Tư Duy Triệu Phú Trong cuốn sách này, T.Harv Eker sẽ tiết lộ những bí mật tại sao một số người lại đạt được những thành công vượt bậc, được số phận ban
NETFLIX: TỪ CÚ LẬT ĐỔ HOLLYWOOD ĐẾN ĐẾ CHẾ PHIM THỐNG TRỊ TOÀN CẦU Cuốn sách trình bày tiểu sử ngắn gọn nhưng chi tiết cung cấp một cái nhìn tổng thể về quỹ đạo
Thương Gia Do Thái - Bậc Thầy Kinh Doanh Cuốn sách không chỉ lý giải lý do vì sao những người Do Thái trên thế giới lại thông minh và giàu có, mà còn đặc
Bạn đã đọc Tôi đã làm giàu như thế, Đường đến thành công đỉnh cao, Nghĩ như một tỷ phú của Donald J. Trump thì không thể bỏ qua Trump 101, con đường dẫn đến
MÔ TẢ SẢN PHẨM: Triệu phú thức tỉnh ( sách mới 2020 ) Bạn đang trăn trở, hoang mang, áp lực, stress ? Bạn đang tìm kiếm một hướng di mới ? Bạn gặp bế
Bán hàng không phải việc đơn giản, huống chi bạn phải chào bán sản phẩm của mình giữa sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ lại càng khó khăn hơn. Tại các cửa hàng
Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình (Tái Bản) ------------ Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình (Tái Bản) Bạn mong muốn đi tắt đón đầu? Bạn muốn vững bước đến thành công? Công
Đầu tư bất động sản của Gary W. Eldred là cuốn sách kinh điển nổi tiếng về đầu tư bất động sản sẽ cung cấp cho những người mới bắt đầu hoặc những nhà đầu
Có vô số chủ cửa hàng gặp phải một vấn đề: kinh doanh thời trang dần trở nên khó khăn hơn! Do đó, mọi người cũng thường thắc mắc, “Tại sao người khác làm rất
Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi độc giả, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà nghiên cứu, doanh nhân, người đã đi làm cũng như quý phụ
Tác giả: Robert T. Kiyosaki Dịch giả: Tạ Nguyễn Tấn Trương Khổ sách: 14x20cm Số trang: 414 Giá bán: 120,000 VNĐ NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ In lần thứ 43 năm 2019 Giới thiệu
"Một câu chuyện đầy cảm hứng về cách nghề tay trái có thể giúp bạn hái ra tiền trong suốt quãng đường dài." - Daymond John, Ngôi sao chương trình Thương vụ bạc tỷ và
Mã hàng 8934974185062 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Matthew Partridge Người Dịch Vũ Thanh Tùng NXB Trẻ Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 335 Kích Thước 20.5 x
Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Content Triệu Đơn Mọi hoạt động trên đều cần có một nội dung hấp dẫn, và dĩ nhiên là chúng đều sẽ tạo ra các trải nghiệm. Và có một
Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền. Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi nghiệp được coi là thành công (vì sau
GIỚI THIỆU SÁCH: OKRs - Tối Ưu Hóa Hiệu Suất Của Bất Kỳ Đội Nhóm Nào Trong cuốn sách này, cựu Chủ tịch kiêm CEO của Intel, Andrew Grove, cung cấp một cái nhìn tổng
Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng. Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay hoàn thành nhiều hơn?
Thay Đổi Để Thành Công Dù trong công việc hoặc trong cuộc sống cá nhân, nếu muốn tiến bộ, chúng ta cần sẵn lòng thay đổi cách thức làm việc hoặc thậm chí cách sinh
Nghĩ Giàu Và Làm Giàu (Bìa Mềm) Think And Grow Rich - Nghĩ Giàu Và Làm Giàu là một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại. Đã hơn 60 triệu bản
Thành Công Trong Kinh Doanh Nhờ NLP - Cách Thức Nhanh Chóng Để Đạt Được Thành Công (Tái Bản) ------------ Thành công trong kinh doanh nhờ NLP là cuốn sách đặc biệt hữu ích giới
Gia Tộc Morgan - Một Triều Đại Ngân Hàng Mỹ Và Sự Trỗi Dậy Của Nền Tài Chính Hiện Đại (*** Sách Bản Quyền ***)Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ THÔNG TIN TÁC GIẢ:
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Và Marketing Cho Người Mới Bắt Đầu ách nhanh nhất để bạn có thể trở nên độc lập về tài chính, có một cuộc sống tuyệt vời chính là
S.E.O NGON - Hiểu Đúng Làm Đúng ------------ S.E.O NGON - Hiểu Đúng Làm Đúng Khởi nguồn từ một blog chia sẻ về Ads, SEO nhỏ từ 2011, SEONGON đã trải qua hơn 10 năm
Bạn đã đọc Tôi đã làm giàu như thế, Đường đến thành công đỉnh cao, Nghĩ như một tỷ phú của Donald J. Trump thì không thể bỏ qua Trump 101, con đường dẫn đến
Câu chuyện về DevOps và chìa khóa thành công cho mọi doanh nghiệp công nghệ Bill là một quản lý CNTT tại Parts Unlimited. Đó là sáng thứ Ba và trên đường đến văn phòng,
Đây không phải một cuốn sách khác về cách có những cuộc gọi lạnh hay chốt giao dịch. Đây là toàn bộ kinh thư về bán hàng mới cho CEO những doanh nhân và Phó
Bí Mật Chuyên Gia Là Một Tấm Bản Đồ Cho Phép Bạn Biến Những Kiến Thức, Tài Năng Và Năng Lực Của Bạn Thành Một Công Việc Kinh Doanh Hoạt Động Cho Bạn! Đây Là
The Magic - Phép Màu - Rhonda Byrne Trong suốt hơn 20 thế kỷ qua, những lời dạy trong các văn bản linh thiêng cổ xưa đã khiến hầu hết mọi người hiểu nhầm. Chỉ
Cuốn sách Vượt qua khủng hoảng này giới thiệu tới các doanh nghiệp những phương pháp đối phó với khủng hoảng, phục hồi công ty sau những biến động tài chính bất lợi và phát
Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng của Tilman Fertitta - “chủ nhà hàng giàu có nhất trên thế
Mã hàng 8935244885941 Tên Nhà Cung Cấp Nhà Xuất Bản Kim Đồng Tác giả Hiếu Nguyễn, Nhã Cao Người Dịch Minh Quân NXB Kim Đồng Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng
Bơi cùng cá mập mà không bị nuốt chửng không chỉ là một bộ sưu tập những tư tưởng thông thái trong kinh doanh, mà còn là một kho báu vô giá những bài học
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối