✨COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules)

“Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi mọi hoạt động đều hướng đến kết quả cuối cùng là quyết định mua và sự hài lòng nơi người tiêu dùng, vậy tại sao thương hiệu của bạn còn chưa đầu tư xây dựng trải nghiệm khách hàng từ hôm nay?

Tham khảo ngay Combo ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU bao gồm hai cuốn “Trải nghiệm Apple” và “The Customer Rules”. Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng - Apple và The Walt Disney.

1. Trải nghiệm Apple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm

Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store?

“Trải nghiệm Apple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng. Cuốn sách đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.

2. The Customer Rules - 39 nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao

Xuyên suốt cuốn sách “The Customer Rules" là những bài học thực tế về dịch vụ khách hàng từ case study kinh điển của Walt Disney, được chia sẻ bởi Lee Cockerell - Cựu Phó Chủ tịch Điều hành Walt Disney World. Sau hơn 40 năm làm việc trong ngành khách sạn, cuốn sách là sự đúc rút những kinh nghiệm của ông về cách tạo ra một dịch vụ khiến khách hàng không lựa chọn bất kỳ ai khác ngoài bạn, đồng thời trở thành người ủng hộ và phát ngôn cho doanh nghiệp của bạn.

39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và đưa chúng vào thực tế ngay lập tức. Các nguyên tắc này có thể được áp dụng cho bất kỳ chức vụ và cấp bậc nào, trong bất kỳ ngành kinh doanh nào để công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo được sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.

Một cuốn sách lôi cuốn, hấp dẫn: Bậc thầy

Bậc Thầy “Cuốn tiểu thuyết được nhắc đến nhiều nhất năm 2016.” — Washington Post Luôn bị đối xử tệ tại một nhà đấu giá tranh nghệ thuật nổi tiếng London, thoạt tiên, Judith chỉ

Combo Sách Về Chứng Khoán: Tâm Lý Thị Trường Chứng Khoán + Phù Thủy Sàn Chứng Khoán

Tâm Lý Thị Trường Chứng Khoán (Tái Bản 2017) Nhà đầu tư vĩ đại thế kỷ XX, Ben Graham từng nhận xét rằng: “Đầu cơ cổ phiếu chủ yếu là câu chuyện xoay quanh việc

Sách - Bộ Đề Kiểm Tra Môn Toán Lớp 5 - Tập 1 - Dùng Kèm SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Hồng Ân

Sách - Bộ Đề Kiểm Tra Môn Toán Lớp 5 - Tập 1 (Dùng Kèm SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) - HA Kính thưa Quý thầy, cô giáo, các bậc phụ huynh

Lịch Sử Quân Sự - Bách Khoa Thư Các Loại Vũ Khí Định Hình Thế Giới

Tập hợp đầy đủ các loại binh khí, máy móc, vật dụng quân sự, từ rìu tay đá lửa thời tiền sử tới vệ tinh do thám và máy bay không người lái ngày nay,

Phong Thủy Nhập Môn (Tái Bản 2022)

Phong thủy có vai trò rất to lớn, tuy nhiên nó chỉ hỗ trợ, có tác dụng cải tiến, chứ không thể làm thay đổi hoàn toàn mệnh vận của một người. Phong thủy tốt

Khát Vọng Non Sông - Đại Chiến Bạch Đằng Giang 1288

Bộ Truyện Tranh Lịch Sử Việt Nam - Khát Vọng Non Sông: Đại Chiến Bạch Đằng Giang 1288 Bộ sách “Truyện tranh lịch sử Việt Nam – Khát vọng non sông” gồm hàng trăm tập,

Truyện Tranh Tuổi Thần Tiên (Bộ Túi 8 Cuốn)

Truyện Tranh Tuổi Thần Tiên (Bộ Túi 8 Cuốn) Truyện bao gồm: - Cáo, Thỏ Và Gà Trống - Món Quà Của Cô Giáo - Nhổ Củ Cải - Cây Táo Thần - Chú Thỏ

Sách - Finish Toeic 1000 RC Reading Comprehension - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhân Trí Việt Tác giả: Julie A. Tofflemire Năm Xuất Bản: 06-2014 Kích thước: 18.5 x 26 cm Nhà Xuất Bản Tổng hợp Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 200 GIỚI

Sách - Tiếng Trung Dành Cho Học Sinh Tiểu Học - Sách Bài Học - Tập 3 - Nhân Trí Việt

Tác giả: Vương Nguy Nhà xuất bản Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Số trang: 208 Kích thước: 17cm x 23cm x 1.4cm Cân nặng: 400g Năm xuất bản: 2024 Giáo trình tiếng Trung

Sách 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành Công Trong Kinh Doanh (Tái Bản 2019)

Bất kỳ quy luật nào trong cuốn sách này cũng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể cũng như giúp bạn nhận ra toàn bộ khả năng tiềm ẩn của mình. Những

PENBOOK - Luyện đề thi Tốt nghiệp THPT Môn Toán - 2021

PENBOOK là cuốn sách tổng hợp kiến thức các chuyên đề quan trọng, xoáy sâu vào giải quyết mọi dạng bài trọng tâm, đi kèm đó là các phương pháp giải bài tối ưu nhất.

World Of Science - Những Bí Ẩn Về Cơ Thể Người

Giới thiệu CHUẨN GIÁO DỤC KHOA HỌC SINGAPORE ĐƯỢC GÓI GHÉM TRONG MỘT BỘ TRUYỆN TRANH HẤP DẪN Bộ truyện tranh khoa học bestseller “World of Science – Làm bạn với khoa học” của Singapore

Tô Màu Theo Truyện Kể - Barbie Công Chúa Học Đường

Các bạn đọc nhỏ tuổi đã quen thuộc với hình ảnh Barbie trong những trang phục lộng lẫy và rất thời trang. Các bé cũng rất muốn tự mình sáng tạo cho Barbie những bộ

Aha Grammar Bài Tập Bổ Trợ Toàn Diện Ngữ Pháp Tiếng Anh Lớp 3 Theo Chủ Đề

Aha Grammar là bộ sách học tiếng Anh dành cho các bé tiểu học, tiếp cận phương pháp học tiếng Anh đúng chuẩn Quốc tế, tạo dựng nền tảng ngữ pháp vững chắc ngay từ

Từ Điển Anh Việt - Việt Anh

PHẦN I: ANH-VIỆT 460.000 TỪ PHẦN II: VIỆT-ANH 360.000 TỪ Đây là cuốn từ điển Anh -Việt, Việt - Anh mới nhất, được biên soạn đầy đủ, cập nhật và mang tính chính xác cao.

Song Ngữ Việt - Anh - Diary Of A Wimpy Kid - Nhật Ký Chú Bé Nhút Nhát: Giọt Nước Tràn Ly - The Last Straw

“Nhật ký chú bé nhút nhát – Tác giả: Jeff Kinney” – Bộ sách trụ vững ở vị trí Bestseller của New York Times đến hơn 10 năm (từ năm 2007) với số lượng tiêu

Đường Về Nhà (Thiếu Nhi)

Cuốn sách này khởi nguồn từ trải nghiệm thời thơ ấu của tác giả. Anh vẽ về thế giới tưởng tượng mở ra trong đầu của đứa trẻ lần đầu đi một mình ra ngõ,

Sách - Câu Hỏi Trắc Nghiệm Chuyên Đề Ngữ Pháp Tiếng Anh - Dùng Chung Cho Các Bộ Sgk Hiện Hành - Hồng Ân

Sách - Câu hỏi trắc nghiệm chuyên đề ngữ pháp Tiếng Anh (dùng chung cho các bộ SGK hiện hành) - HA Với mục đích giúp đỡ các em học sinh luyện thi THPT Quốc

Piano Cho Thiếu Nhi - Tuyển Tập 220 Tiểu Phẩm Nổi Tiếng - Phần 4

Piano Cho Thiếu Nhi - Tuyển Tập 220 Tiểu Phẩm Nổi Tiếng - Phần 4 Cùng với những nghệ sĩ tên tuổi như: Đặng Thái Sơn, Đỗ Hồng Quân, Đặng Hữu Phú Lê Dũng là

Lời Nói Thần Kỳ Nuôi Dưỡng Những Đứa Trẻ Hạnh Phúc: 0 - 6 Tuổi

Lời Nói Thần Kỳ Nuôi Dưỡng Những Đứa Trẻ Hạnh Phúc (0-6 Tuổi) Giới thiệu tác giả Erika Takeuchi - Chuyên gia hàng đầu về nuôi dạy trẻ em Erika Takeuchi là một chuyên gia

Sổ Tay Tìm Huyệt

Kinh lạc là đường khí huyết vận hành trong cơ thể. Có 12 đường kinh chính và 2 mạch chủ: mạch Nhâm (thống lĩnh kinh Âm) và Đốc mạch (thống lĩnh kinh Dương). Khí huyết

Học Và Thực Hành Tốt Tiếng Việt Lớp 1 Theo Chương Trình Tiểu Học Mới - Tập 2

Các em học sinh lớp Một yêu quý! Các bậc phụ huynh học sinh thân mến! Chương trình tổng thể giáo dục môn Ngữ Văn kèm theo Thông tư hướng dẫn SỐ 32/2018 TT-BGĐT ngày

Combo 2 cuốn sách: Bài Học Diệu Kỳ Từ Chiếc Xe Rác (Khổ lớn) + 7 Mô hình khởi nguồn ý tưởng

1. Bài Học Diệu Kỳ Từ Chiếc Xe Rác (Khổ lớn) “BÀI HỌC DIỆU KỲ TỪ CHIẾC XE RÁC” Cam kết nói không với "xe rác" khiến cho hạnh phúc và phép lịch sự trở

Lịch Cát Tường Bách Linh 2019 - 2020 - 2021

Lịch Cát Tường Bách Linh 2019 - 2020 - 2021 Cuốn sách thích hợp với nhiều đối tượng, từ độc giả phổ thông đến nhà nghiên cứu, chứa đựng dung lượng thông tin phong phú,

Sách - The Design Thinking Toolbox - Bộ Công Cụ Tư Duy Thiết Kế

The Design Thinking Toolbox - Bộ Công Cụ Tư Duy Thiết Kế Cuốn sách giải thích các công cụ và phương pháp quan trọng nhất để đưa Tư duy Thiết kế vào hành động. Dựa

Toán Tài chính ứng dụng ( Nguyễn Tấn Bình )

Toán tài chính ứng dụng Mục lục tổng quát: Chương 1: Ôn tập cơ sở toán Chương 2: Lãi đơn và chiết khấu đơn Chương 3: Lãi kép và chiết khấu kép Chương 4: Dòng

Sách Triệu Phú Bán Rong - Bộ 2 Tập

Sách Triệu Phú Bán Rong - Bộ 2 Tập Xuất thân từ một khu vực nghèo khó ở London, Charlie Trumper lớn lên bên chiếc xe ba gác bán rau quả của ông nội. Bằng

Sách - Anna Karenina - Tập 2 - Nhã Nam Official

Tác giả: Lev Tolstoy Dịch giả: Dương Tường , Nhị Ca Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 524 Kích thước: 15 x 24 cm “Tất nhiên, bao giờ lão ta chả có lý,

Thám Tử Đã Chết - Tập 6 - Tặng Kèm Bookmark

Mã hàng 8935280913745 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Nigozyu, Umibouzu Người Dịch Nguyễn Dương Quỳnh, Nguyên Phạm NXB Hà Nội Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 410

Nuôi Dạy Trẻ Dưới Góc Nhìn Kinh Tế Học

Nuôi Dạy Trẻ Dưới Góc Nhìn Kinh Tế Học ------------ Nuôi dạy trẻ dưới góc nhìn Kinh tế học sẽ lật ngược những “niềm tin cố hữu” trong giáo dục bằng chứng cứ khoa học.

Mật Ngữ 12 Chòm Sao - Bản Đặc Biệt Kỷ Niệm 10 Năm Phát Hành

Ra mắt vào năm 2012, bộ sách Mật ngữ 12 chòm sao đã chứng minh sức sống bền bỉ của dòng sách Chiêm tinh học khi nhận được sự yêu thích của độc giả và

Bộ Túi Bé Tập Tô Màu Công Chúa

Bé Tô Màu Công Chúa Bộ tranh tô màu công chúa dễ thương cho bé là tài liệu vô cùng bổ ích dành cho bé gái tập tô màu với nhiều chủ đề khác nhau

Phương ngoại khán hồng trần

Hòa thượng Thích Thánh Nghiêm là đã tận dụng lợi thế của một khách phương ngoại, một người ngoài cõi, để từ nhãn quan đạo Phật, nhãn quan của một người xả tục xuất gia,

Combo Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc, Bản Đồ Tư Duy Trong Quản Lý Thời Gian và Bản Đồ Tư Duy Trong Giải Quyết Vấn Đề ( Tặng Kèm Sổ Tay )

Combo Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc, Bản Đồ Tư Duy Trong Quản Lý Thời Gian và Bản Đồ Tư Duy Trong Giải Quyết Vấn Đề ( Tặng Kèm Sổ Tay ) Bản đặc

Cánh Thư Gửi Mẹ

“Cánh thư gửi mẹ” là cuốn sách gom góp những kỉ niệm thời thơ bé thường vui đùa cùng những con chuồn chuồn của tôi trong lúc chờ mẹ. Xin dành tặng cuốn sách tràn

Những Chiếc Đồng Hồ Kỳ Lạ

Những Chiếc Đồng Hồ Kỳ Lạ Sheila Webb nghĩ mình đến gặp một quý bà bị mù đợi cô ở nhà số 19 khu Wilbraham Crescent - chứ không phải là gặp một cái xác

Vừa Tô Màu Vừa Học - Vật Nuôi Quanh Em

Dạy bé nhận biết các con vật từ hình dáng, tên gọi và một số đặc điểm thú vị của chúng bằng những hình vẽ đơn giản mà sinh động, và những đoạn văn với

Cơ Học Kết Cấu T1- Phần Tĩnh Định

Sách được dùng làm tài liệu học tập cho sinh viên các ngành như: Xây dựng dân dụng và công nghiệp, cầu đường, kỹ thuật hạ tầng đô thị của các trường đại học, hoặc

Combo 4 Cuốn Sách Bí Ẩn Thế Giới Loài Vật : Chim + Thú + Côn Trùng + Bò Sát & Lưỡng Cư (Tặng kèm Bookmark thiết kế AHA)

Combo 4 Cuốn Sách Bí Ẩn Thế Giới Loài Vật : Chim + Thú + Côn Trùng + Bò Sát & Lưỡng Cư (Tặng kèm Bookmark thiết kế AHA) Có thể nói, bằng việc tương

Sách ID Tổng ôn ngữ văn lớp 12 Moonbook, ôn thi thpt quốc gia 2024

Ngữ Văn 12 Chương trình mới : Tổng ôn Văn học ôn thi thpt quốc gia 2025, đánh giá năng lực Moonbook - Hệ thống bài học và video bài giảng bám sát chương trình

Sách - Dạy Học Không Theo Lối Mòn

Dạy Học Không Theo Lối Mòn Các nhà khoa học thần kinh và khoa học nhận thức đã đạt được những bước tiến to lớn trong việc hiểu về não bộ và cách con người

Sách - Easy English Conversation - Giao Tiếp Tiếng Anh Thật Dễ Dàng - MCBooks

Mục lục cuốn sách Easy English Conversation – Giao tiếp tiêgs Anh thật dễ dàng • PHẦN 1: CHÀO HỎI • PHẦN 2: LÀM QUEN • PHẦN 3: CẢM ƠN – XIN LỖI • PHẦN

Thần Dược Xanh (Tặng kèm Bookmark Happy Life)

Sách hay về nấu ăn không thể bỏ qua: Thần Dược Xanh “Đừng bao giờ lãng quên sự quan trọng của những điều vốn rất quen thuộc”. Đây là câu nói vô cùng thích hợp

Sách - Tây Du Ký - Trọn Bộ 4 Tập - Khang Việt Book

Là bộ tiểu thuyết thần thoại thành công nhất lịch sử cổ đại Trung Quốc. được chuyển thể thành phim phá vở kỉ lục điện ảnh ngay từ ngày đầu ra rạp… Lấy câu chuyện

Vỡ lòng về tiền tệ Money for Beginners

“Ngay cả những người làm công việc liên quan đến tiền, như nhân viên ngân hàng, kế toán viên và các nhà kinh tế học, cũng không nhất trí được tiền thực sự là gì.

Trạm Đọc Official | SAPIENS - LƯỢC SỬ LOÀI NGƯỜI BẰNG TRANH: TẬP 2

Sau nhiều chờ đợi, tập 2 bộ sách trứ danh này đã ra mắt. Ấn bản này xuất bản tại Việt Nam đồng thời với thế giới. Phát hành 22/11/2021 [SẮP PHÁT HÀNH] SAPIENS -

Truyện Kể Hằng Đêm Dành Cho Các Cô Bé Cá Tính - 100 Người Phụ Nữ Truyền Cảm Hứng

Truyện Kể Hằng Đêm Dành Cho Các Cô Bé Cá Tính - 100 Người Phụ Nữ Truyền Cảm Hứng Truyện kể hằng đêm dành cho các cô bé cá tính là những câu chuyện cổ

Bộ đề ôn luyện, chinh phục kì thi THPT Quốc Gia ĐH,CĐ môn Tiếng Anh

phần 1: Tóm tắt kiến thức và cách làm bài theo các dạng câu hỏi - phần ngữ âm -ngữ pháp và từ vựng -đọc hiểu - viết Phần 2:36 đề thi THPT có đáp

Dạy Con Tài Chính – Tập 5

Đây là bộ sách của hai tác giả Lê Thị Linh Trang (Tiến sĩ Tâm lý học) và Ngô Thị Thanh Tiên gồm 6 cuốn. Mỗi cuốn sách gồm hai chủ đề khác nhau với

Combo Ehon Nhật Bản: Gia Đình Tớ (Bộ 4 Cuốn)

Combo Ehon Nhật Bản: Gia Đình Tớ (Bộ 4 Cuốn) 1. Ehon Nhật Bản: Gia Đình Tớ Mỗi thành viên trong gia đình đều trở nên khác lạ qua góc nhìn sáng tạo và ngộ

Sách - 23 Chuyên Đề Giải 1001 Bài Toán Sơ Cấp - Dành Cho Học Sinh Lớp 9 - Hồng Ân

Sách - 23 Chuyên Đề Giải 1001 Bài Toán Sơ Cấp - Dành Cho Học Sinh Lớp 9 Cuốn sách gồm các chuyên đề sau : Chuyên đề 1. Biền đổi đồng nhất Chuyên đề

Sách - 162 Bài Tập Làm Văn Chọn Lọc Lớp 5 - Hồng Ân

Sách - 162 bài tập làm văn chọn lọc 5 + HA Nhằm giúp các em nâng cao khả năng cảm thụ văn học và cải thiện kĩ năng làm Tập làm văn, nhà sách

Hướng dẫn làm sổ kế toán – Lập báo cáo tài chính quy định mới về quản lý tài chính, tài sản doanh nghiệp

Thời gian qua, Chính phủ, Bộ Tài chính đã ban hành nhiều văn bản quy định về quản lý tài chính, tài sản trong doanh nghiệp, quản lý, tính hao mòn, khấu hao tài sản

Sách - Tiếng Anh Happy Hearts 2 - Student's Book

Tiếng Anh Happy Hearts 2 - Student's Book Tiếng Anh Happy Hearts là bộ giáo trình dành cho trẻ từ 3 – 6 tuổi. Bộ giáo trình đưa trẻ đến thế giới phiêu lưu và

Sách Combo Tiệm sách cơn mưa Tập 1 + Tập 2

Tiệm sách cơn mưa T1 Tác giả: Nhiều tác giả Dịch giả: Nguyễn Đỗ An Nhiên Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 172 Khổ sách: 13x18cm Độ dày: 20mm NXB: NXB Phụ nữ Việt Nam

Từ Điển Lào - Việt

Từ Điển Lào - Việt Sách Từ Điển Lào - Việt dày gần 1.100 trang khổ lớn, liệt kê và giải thích đến 50.000 từ ngữ, kèm theo 25.000 ví dụ minh họa trong những

Cùng Khủng Long Tập Viết Chữ Cơ Bản - Chữ Cái Tiếng Việt Viết Hoa - Quyển 6 - Sticker Bé Trai

Cùng Khủng long tập viết chữ cơ bản là bộ sách dành cho trẻ từ 4 - 6 tuổi, giúp các con tập viết thành thạo chữ cái tiếng Anh và tiếng Việt, cả viết

Sách Nuôi Dạy Con - Để Cho Con Yên Nhưng Cứ Chuyển Cho Con Tiền

Sách Nuôi Dạy Con - Để Cho Con Yên Nhưng Cứ Chuyển Cho Con Tiền Không có độ tuổi nào gây nhiều bối rối hơn tuổi mới lớn. Bối rối không chỉ cho chính những

Nhện Anansi Và Chiếc Túi Thông Thái

Nhện Anansi Và Chiếc Túi Thông Thái Nhện Anansi Và Chiếc Túi Thông Thái nằm trong chuỗi truyện Usborne Fist Reading, được biên soạn dành riêng cho lứa tuổi mới học đọc và được tư

Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới: Walt Disney

Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới: Walt Disney Cuốn truyện giới thiệu về cuộc đời và sự nghiệp cống hiến cho ngành công nghệ sản xuất phim hoạt hình của nhà sản xuất,

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối