✨The Customer Rules - 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao

THE CUSTOMER RULES - "39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho bạn tất cả những gì ông học được trong hơn 40 năm sự nghiệp về việc tạo ra một môi trường khiến khách hàng quay trở lại nhiều hơn và các nguyên tắc để phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc.

Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, bạn sẽ học được cách cung cấp dịch vụ ưu việt để trở thành một tài sản không thể thiếu cho công ty tuyển dụng bạn. Nếu bạn là quản lý hoặc chuyên viên, bạn sẽ học được cách tạo ra các chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ, cũng như tuyển dụng, định hướng và đào tạo nhân viên – những người giúp cho công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.

• 39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế ngay lập tức. Hãy nhớ rằng, mỗi phút giây bạn chần chừ không áp dụng chúng là mỗi lần bạn vụt mất khách hàng vào tay đối thủ!

• Đặc biệt, ở ấn phẩm lần này, Hashtag vẫn giữ nguyên chất liệu giấy xốp giúp cuốn sách có trọng lượng đủ nhẹ để bạn cầm theo đọc bất cứ đâu. Không chỉ được bảo vệ bởi bìa cứng, THE CUSTOMER RULES - "39 nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao" còn được khoác thêm một chiếc áo với thiết kế đặc biệt bên ngoài.

Tủ sách Thiền sư Thích Nhất Hạnh - Hạnh phúc cầm tay

Hạnh Phúc Cầm Tay Cuộc sống quanh ta đầy màu nhiệm, chánh niệm là trái tim của thiền tập, là nguồn năng lượng xuyên suốt không thể thay đổi. Một người sống trong chánh niệm,

Montessori - Phương pháp giáo dục toàn diênj cho trẻ 0-6 tuổi

Montessori – Phương Pháp Giáo Dục Toàn Diện Cho Trẻ 0-6 Tuổi “Mỗi đứa trẻ đều mang hạt giống thiên tài – đừng để tuổi thơ của con trôi qua vô ích.” - Bạn có

Tận Cùng Là Cái Chết

Tận Cùng Là Cái Chết Ở Ai Cập vào năm 2000 trước công nguyên, cái chết được xem là mang lại ý nghĩa cho sự sống. Tại chân một vách đá là thi thể co

America Shark Tank: Rèn Luyện Ý Chí Chiến Thắng Cùng Shark Robert Herjavec

America Shark Tank: Rèn Luyện Ý Chí Chiến Thắng Cùng Shark Robert Herjavec Trong cuốn sách kinh doanh bán chạy nhất của mình Driven, Robert Herjavec, ngôi sao của chương trình Shark Tank kêu gọi

Sách - Ở nhà trọ Đức - Katherine Mansfield

Ở nhà trọ Đức Chi Quân dịch 130 trang 13,5 x 20 cm

Sách - Việt Nam 1919 - 1930 Thời Kỳ Tìm Tòi Và Định Hướng - Nguyễn Văn Khánh - VIETNAMBOOK

Cùng Em Hoạt Động Trải Nghiệm 5 - Tập 2

Cùng Em Hoạt Động Trải Nghiệm 5 - Tập 2

Trạm Đọc Official | Thuật Đàm Phán

Thuật Đàm Phán (Tái Bản 2018) Đàm phán là một yếu tố thiết yếu trong mọi tương tác mang tính cá nhân cũng như chuyên nghiệp. Nó giúp chung ta thiết lập các mối quan

Combo Gieo Mầm Tính Cách( bộ 12 cuốn): Tự Tin, Mạnh Mẽ, Thật Thà, Ước Mơ, Công Bằng, Hiếu Thảo , Lịch Sự, Tha Thứ, Kiên Trì, Quan Tâm, Tử Tế và Yêu Thương

Combo Gieo Mầm Tính Cách( bộ 12 cuốn): Tự Tin, Mạnh Mẽ, Thật Thà, Ước Mơ, Công Bằng, Hiếu Thảo , Lịch Sự, Tha Thứ, Kiên Trì, Quan Tâm, Tử Tế và Yêu Thương Bộ

Sách - Combo: Ngữ Pháp Hán Ngữ Thực Dụng + 999 bức thư viết cho chính mình song ngữ Trung việt có phiên âm mp3 nghe +DVD tài liệu

1. Giới thiệu sách: 999 Bức Thư Viết Cho Chính mình (Song Ngữ Trung Việt Có Phiên Âm) - (Bản dịch chuẩn và đầy đủ) Tác giả: Nhật Phạm Số trang: 509 Năm phát hành:

Sách - Cẩm Nang Luyện Thi THPT Quốc Gia Môn Toán - Dùng Chung Các Bộ Sgk Hiện Hành - Hồng Ân

Sách - Cẩm nang luyện thi THPT quốc gia môn toán (dùng chung các bộ sgk hiện hành) - HA Quý độc giả thân mến, Nhằm mục đích giúp ác bạn học sinh lớp 12

Cẩm Nang Hướng Dẫn Tự Học Giao Tiếp Tiếng Trung Theo Chủ Đề

Quyển sách này ra đời nhằm đáp ứng các nhu cầu học tập và làm việc của bạn đọc. Bố cục sách gồm: 40 bài học được phân nhóm theo 10 chủ đề thông dụng

Nghìn Bí Mật Của Gà Con

Nghìn Bí Mật Của Gà Con Một ngày kia, đám gà con quyết định bước vào giữa các cuốn sách của Claude Ponti và không chịu chui ra nữa. Chúng cảm thấy đó như thể

Sketchnote Thực Hành

Trong phần đầu, tác giả Mike Rohde tóm tắt tổng quan nhanh về sketchnote. Sau đó, ông tiếp tục đưa ra cách hình thành và sắp xếp ý tưởng sketchnote một cách hiệu quả và

Vấn Quan (Tập 1)

Ba lần gõ hỏi quan tài. Lần thứ nhất, “Xin hỏi hồn đến từ đâu?” Lần thứ hai, “Cho hỏi hồn đã gửi thân chốn nào?” Lần thứ ba, “Bé gái này… lai lịch ra

Trạm Đọc | Sự Giàu Và Nghèo Của Các Dân Tộc

Sự Giàu Và Nghèo Của Các Dân Tộc (Bìa Cứng) "Sự giàu và nghèo của các dân tộc" của sử gia David Landes (1924 - 2013) là tác phẩm kinh điển đã tuyệt bản tại

Sách - Vở Ô Li Bài Tập Tiếng Việt Lớp 2 - Combo 2 Cuốn - Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống - Hồng Ân

Combo Vở Ô Li Bài Tập Tiếng Việt 2 (Biên Soạn Theo SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) (Bộ 2 Cuốn) Bộ sách gồm có: Vở Ô Li Bài Tập Tiếng Việt 2

Nỗi Buồn Chiến Tranh

Mã hàng 8934974180098 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Bảo Ninh NXB NXB Trẻ Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 400 Kích Thước Bao Bì 20 x 13 cm

World History - Lịch Sử Thế Giới - Từ Thế Giới Cổ Đại Đến Thời Đại Thông Tin

World History - Lịch Sử Thế Giới - Từ Thế Giới Cổ Đại Đến Thời Đại Thông Tin - Bìa Cứng “Lịch sử thế giới”: Toàn bộ lịch sử loài người trong 400 trang

Sách - Hướng Dẫn Thực Hành PLC S7-200 - NXB Xây Dựng

Hướng Dẫn Thực Hành Plc S7-200 Tìm hiểu bộ lập trình PLC S7-200, bộ điều khiển LOGIC, ngôn ngữ lập trình, các Module thiết bị thực hành, các bài thực hành cơ bản và nâng

Một Phút Uơm Mầm, Một Đời Hạnh Phúc

Bạn có từng nghĩ rằng 60 giây là quá ngắn ngủi? Bạn có từng loay hoay trên con đường hoàn thiện bản thân để sống khỏe hơn, làm việc hiệu quả và hạnh phúc hơn?

Tiếng Nhật công nghệ thông tin trong ngành phần mềm

Cuốn sách “Tiếng Nhật công nghệ thông tin trong ngành phần mềm” là lời giải cho bài toán “Học tiếng Nhật thế nào để có thể ứng dụng ngay được vào công việc”. Nội dung

Trạm Đọc | Hồi Ký Người Thầy Xây Trường Hạnh Phúc ( Nhà giáo: Nguyễn Văn Hòa )

Trường học hạnh phúc được khởi xướng từ loạt chương trình “Thầy cô chúng ta đã thay đổi” trên Kênh Truyền hình Giáo dục Quốc gia VTV7 và đã bắt đầu lan rộng tới nhiều

Zenlam - Du Hành Vào Cõi Xanh - Vi Lam - (bìa mềm)

Zenlam - Du Hành Vào Cõi Xanh - Vi Lam - (bìa mềm) - Giá bìa: 135.000đ Thơ, dụ ngôn, tản văn và thư hoạ “Đây không phải là một cuốn sách, với mực và

Bộ Quy tắc bé ngoan

Bộ Quy tắc bé ngoan Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Kwon Joo Won. Minh hoạ: Min You Kyung Số trang: 60 trang/cuốn Nhà xuất bản: Hà Nội Năm xuất bản: 2023 Gồm:

Osho Phụ Nữ - The Book Of Women

Thưa thầy, làm sao thầy, một người đàn ông, lại có thể nói về tâm lý phụ nữ? Tôi không nói chuyện với tư cách một người đàn ông, tôi nói với tâm thế một

Người Bình Thường Không Ai Khởi Nghiệp - Nghe Chuyện Thành Bại, Cho Chủ Mới Bớt Chơi Vơi!

Cuốn sách biến bài học khởi nghiệp khô khan, nhàm chán thành những câu chuyện hài hước thú vị Không có lý thuyết suông hay những lời động viên sáo rỗng, tác giả chia sẻ

Hoàng Tử Bé

Giới thiệu tác giả Antoine De Saint-Exupéry (1900 - 1944): Nhà văn, phi công Pháp nổi tiếng. Sinh tại Lyon, Pháp. Chiến tranh Thế giới thứ nhất ông theo mẹ sang Thụy Sĩ. Năm 1917,

Em Kể Anh Nghe Chuyện Yêu Thầm (2 Tập)

“Hứa Tinh Tinh, rốt cuộc yêu thầm một người là như thế nào?” – Khang Gia Vĩ loay hoay gãi đầu. “Không cần người ấy cười với cậu, cũng không cần người ấy phải đối

Cuốn Sách Tâm Linh Cực Hay Của Hòa Thượng Thích Minh Thiền: Tham Thiền

Cuốn Sách Tâm Linh Cực Hay Của Hòa Thượng Thích Minh Thiền: Tham Thiền Thế nào là chánh pháp? Là pháp còn nguyên vẹn đúng như tinh thần người đã khai sáng (Đức Bổn Sư

Cuốn Tiểu Thuyết Lãng Mạn Hay: Anh MEAULNES

Cuốn Tiểu Thuyết Lãng Mạn Hay: Anh MEAULNES Một trăm năm nay, người ta vẫn không ngừng hỏi và tự hỏi, Alain-Fournier đã làm như thế nào mà Anh Meaulnes cứ giữ mãi được sự

Combo Sách Bí Kíp Quản Trị : Quản Trị Nhân Sự Đúng + Quy Tắc Của Google

Quản Trị Nhân Sự Đúng Quản lý con người là phần khó khăn nhất đối với mỗi người lãnh đạo. Với xã hội luôn biến động như hiện nay, công việc đó còn trở nên

Level Up - 100 Trò Chơi Từ Vựng Tiếng Anh Lớp 4

Level Up – 100 trò chơi từ vựng tiếng Anh (Lớp 3-4-5) là bộ sách học từ vựng qua trò chơi dành cho học sinh tiểu học các lớp 3, 4 và 5. Mỗi cuốn

Combo Sách Hay: Sapiens-Lược Sử Loài Người (Tái Bản Có Chỉnh Sửa) +21 Bài Học Cho Thế Kỷ 21 - (Sách Bán Chạy / Tặng Kèm Postcard Greenlife)

Combo Sách Hay: Sapiens: Lược Sử Loài Người (Tái Bản Có Chỉnh Sửa) +21 Bài Học Cho Thế Kỷ 21 - (Sách Bán Chạy / Tặng Kèm Postcard Greenlife) Yuval Noah Harari là nhà nghiên

Combo Bách Khoa Toàn Thư Về Khởi Nghiệp + Nghệ Thuật Quản Trị Khởi Nghiệp (Bộ 2 Cuốn)

Combo Bách Khoa Toàn Thư Về Khởi Nghiệp + Nghệ Thuật Quản Trị Khởi Nghiệp (Bộ 2 Cuốn) Kinh điển với triết lý: “Hãy bước chân ra khỏi văn phòng” để hiểu về thực tế

Combo Sách : Những Quy Tắc Trong Công Việc + Những Quy Tắc Trong Cuộc Sống + Những Quy Tắc Trong Quản Lý

Những Quy Tắc Trong Công Việc Một số người dường như rất suôn sẻ trong đường đời. Họ lướt đi trên con đường của mình thật nhẹ nhàng và luôn có đáp án chính xác

Cơ Thể Của Tôi Hoạt Động Như Thế Nào - Chăm Sóc Cơ Thể

CHĂM SÓC CƠ THỂ là một trong 25 tên sách của bộ sách “CƠ THỂ CỦA TÔI HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO”, nội dung của bộ sách trình bày chi tiết về cấu trúc, chức

Sổ Tay Kiến Thức Ngữ Văn Trung Học Cơ Sở (Tái Bản)

Cuốn Sổ tay kiến thức Ngữ văn Trung học cơ sở được biên soạn nhằm hệ thống lại toàn bộ những kiến thức Ngữ văn trong chương trình Trung học cơ sở – giai đoạn

Sách - Phương Pháp Tư Duy Tìm Cách Giải Toán Số Học - Đại Số Lớp 6 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành - Hồng Ân

Sách - Phương Pháp Tư Duy Tìm Cách Giải Toán Số Học - Đại Số Lớp 6 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành Bộ sách được biên soạn theo từng chương, từng

Sách - Mẹ các nước dạy con trưởng thành - Mẹ Đức dạy con kỉ luật

Sách - Mẹ các nước dạy con trưởng thành - Mẹ Đức dạy con kỉ luật ISBN: 978-604-2-26555-3 Tác giả: Zhao Li Rong Đối tượng: Cha mẹ đọc cùng con Khuôn Khổ: 14.5x20.5 cm Số

Sách - Phiếu Ôn Hè Toán + Tiếng Việt + Tiếng Anh Lớp 1 - Combo 3 Cuốn - Megabook

Với nội dung được biên soạn kỹ lưỡng và phù hợp với chương trình của Bộ GD&ĐT, đây là người bạn đồng hành tin cậy của học sinh lớp 1 trong việc chuẩn bị kiến

Combo Chủ Nghĩa Khắc Kỷ - Phong Cách Sống Bãn Lĩnh Và Bình Thản + Được Học

Chủ Nghĩa Khắc Kỷ - Phong Cách Sống Bãn Lĩnh Và Bình Thản Bạn mong muốn điều gì từ cuộc sống này? Có thể câu trả lời của bạn là muốn có một người bạn

Tạp Ghi Việt Sử Địa - Tập 1 (Tái bản năm 2024)

Tạp Ghi Việt Sử Địa - Tập 1 (Tái bản năm 2024) Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Nguyễn Đình Đầu. Kích thước : 23

Mở Khoá Trí Tưởng Tượng (Hơn 250 Cách Đập Tan Buồn Chán - Nhiều Ý Tưởng Trò Chơi Và Thủ Công Thú Vị - Kèm Theo Bàn Cờ, Quân Cờ Và Xúc Xắc)(Bìa Cứng)

Mở khóa trí tưởng tượng giới thiệu hơn 250 hoạt động cực kỳ thú vị, đảm bảo sẽ luôn mang lại niềm vui giải trí cho các bạn nhỏ. Từ việc tự làm nhạc cụ

Combo 3 Cuốn Về Gia Đình Hay-Nuôi Dạy Bé Gái Từ 0 Đến 6 Tuổi+Nuôi Dạy Bé Trai Từ 0 - 6 Tuổi+Chào Con! Ba Mẹ Đã Sẵn Sàng

Combo 3 Cuốn Về Gia Đình Hay-Nuôi Dạy Bé Gái Từ 0 Đến 6 Tuổi+Nuôi Dạy Bé Trai Từ 0 - 6 Tuổi+Chào Con! Ba Mẹ Đã Sẵn Sàng 1/Nuôi Dạy Bé Gái Từ 0

Sách - Hồ (Kawabata Yasunari) (Bìa Cứng)

Hồ - Kawabata Yasunari - Tái Bản 2022 (Bìa Cứng) ------------ Hồ - Kawabata Yasunari - Tái Bản 2022 (Bìa Cứng)"Em đã bao giờ bắt gặp cảm giác đó chưa? Cái cảm giác: Ôi! Thật

Tuyển Tập Truyện Cổ Grimm (Dịch Từ Nguyên Bản Tiếng Đức)

Các em thiếu nhi luôn dành tình cảm đặc biệt cho thế giới cổ tích rộng lớn, kì ảo – nơi có các chàng hoàng tử quả cảm và những nàng công chúa đẹp xinh,

VƯƠNG TRIỀU LÊ (1428-1527) – ẤN BẢN BÌA CỨNG (tái bản 2022) – Nhiều tác giả – NXB Hà Nội

“Vương triều Lê (1428-1527)” - cuốn sách nằm trong bộ sách “Các vương triều trên đất Thăng Long” của Nhà xuất bản Hà Nội. Là một thời đoạn đặc biệt của lịch sử, Vương triều

Combo Wu Ming-Yi: Người Mắt Kép + Chiếc Xe Đạp Mất Cắp

*CHIẾC XE ĐẠP MẤT CẮP* Một người cha mất tích bí ẩn, một hành trình truy tìm dấu vết của ông bằng cách lần theo một mẫu xe đạp vào 20 năm sau của đứa

Ngôi Nhà Quái Dị (Agatha Christie)(Tái Bản 2020)

Gia đình ba thế hệ của ông già Leonides cùng sống trong căn nhà “ba đầu hồi” quái dị do ông tự thiết kế. Leonides là một doanh nhân thành đạt giàu có, bảo bọc

Combo Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao và Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Đúng ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng)

Combo (Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao và Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Đúng ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng) Bản đặc biệt tặng kèm sổ tay xương rồng,

Truyện Trinh Thám Đặc Sắc: Kẻ Thù (Cuốn Sách Nằm Trong Top #1 New York Times Bestseller / Tặng Kèm Bookmark Green Life)

Truyện Trinh Thám Đặc Sắc: Kẻ Thù (Cuốn Sách Nằm Trong Top #1 New York Times Bestseller / Tặng Kèm Bookmark Green Life) Năm 1990, thế giới đang rục rịch chuyển mình. Nhưng ngay trong

Lớp học tự tin (Dành cho trẻ độ tuổi 6+)

Tên sách Lớp học tự tin Công ty phát hành: Thái Hà Hình thức Bìa mềm Tác giả Lee Jung Ho Minh hoạ Bang In Young Dịch giả Nguyễn Thị Thu Hà Nhà xuất bản

Hướng dẫn ôn thi trung học phổ thông môn ngữ văn phần văn học việt nam hiện đại

sách đc tái bản chỉnh sửa bổ sung phần đề đọc hiểu và nghị luận xh

Sách - Combo 2 Tập: Làm Chủ Kiến Thức Ngữ Văn Lớp 8 - MCBooks

"Sách - Combo Làm chủ kiến thức ngữ văn lớp 8" là bộ sách giúp các bạn hệ thống hóa đầy đủ, toàn diện kiến thức, củng cố những kĩ năng cần thiết để học

15 Phút Luyện Kanji Mỗi Ngày - Vol 4

15 Phút Luyện Kanji Mỗi Ngày - Vol 4 Tập 3,4 là hai phần tiếp theo của tập 1,2 thuộc bộ sách 15 Phút Luyện Kanji Mỗi Ngày. Hai tập sách này không chỉ hướng

Toán tư duy cho trẻ 5 - 7 tuổi

Thông tin cơ bản cuốn "Toán tư duy dành cho trẻ từ 5-7 tuổi - Giúp con giỏi toán": - Sách gồm 128 trang, khổ A4 20.5 x 29.5 cm; - Sản phẩm của NXB

Combo Tư Duy Kĩ Năng Khôn Khéo Để Gặt Hái Thành Công Cho Doanh Nhân: Hoảng Loạn, Hỗn Loạn Và Cuồng Loạn - Gần 400 Năm Lịch Sử Các Cuộc Khủng Hoảng Tài Chính + Hùng Mạnh Hơn Sau Khủng Hoảng (7 Bài Học Thiết Yếu Để Vượt Qua Thảm Họa) / Bài Học Tư Tưởng Thông Thái Cho Doanh Nghiệp Thịnh Vượng

Combo Tư Duy Kĩ Năng Khôn Khéo Để Gặt Hái Thành Công Cho Doanh Nhân: Hoảng Loạn, Hỗn Loạn Và Cuồng Loạn - Gần 400 Năm Lịch Sử Các Cuộc Khủng Hoảng Tài Chính +

Những ngã rẽ nghề nghiệp - Bản Quyền

“Selingo mang đến một tấm bản đồ quan trọng để định vị thế giới của giáo dục bậc cao trong tương lai. Đây là một cẩm nang hướng dẫn cần thiết để hiểu được điều

Bồi Dưỡng Học Sinh Giỏi Tiếng Anh Lớp 9 Theo Chuyên Đề

Bồi dưỡng, củng cố và nâng cao kiến thức cho học sinh giỏi là một trong những nhiệm vụ vô cùng quan trọng trong việc đào tạo các tài năng trẻ cho đất nước. Với mong

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối