Để đạt được thành công, một doanh nghiệp cần có chiến lược marketing rõ ràng và quy trình phân tích dữ liệu hiệu quả. Là người đứng đầu doanh nghiệp, bạn phải nắm rõ lĩnh vực đầu tư, đồng thời dựa vào dữ liệu để xây dựng tầm nhìn và chiến lược phát triển. Đây là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững. Do đó, việc phân tích dữ liệu trong marketing không chỉ cần thiết mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc định hình con đường kinh doanh và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Phân tích dữ liệu trong marketing đóng vai trò then chốt trong suốt quá trình từ hoạch định chiến lược, triển khai đến đánh giá hiệu quả dự án. Thay vì chỉ dựa vào trực giác hay kinh nghiệm, doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu để xây dựng chiến lược marketing tối ưu, từ việc thấu hiểu hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, đến việc chọn lựa kênh tiếp thị phù hợp, đo lường và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao khả năng thành công của các chiến dịch marketing mà còn tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường, giúp doanh nghiệp nhanh chóng đạt được mục tiêu kinh doanh. Cuốn sách Phân tích dữ liệu marketing là một tài liệu không thể thiếu cho bất kỳ ai muốn khám phá lĩnh vực phân tích marketing. Cuốn sách này khéo léo kết nối giữa lý thuyết và thực tiễn, cung cấp cho người đọc sự hiểu biết toàn diện về các khái niệm và công cụ cần thiết cho việc ra quyết định marketing hiệu quả. Một trong những điểm nổi bật của cuốn sách là cách giải thích các kỹ thuật phân tích phức tạp một cách đơn giản và dễ hiểu, giúp người đọc dễ tiếp cận ngay cả khi họ chưa biết nhiều về kỹ thuật phân tích dữ liệu. Mỗi chương đều có bổ sung các ví dụ thực tế và tình huống nghiên cứu để minh họa cách áp dụng các kỹ thuật phân tích trong các kịch bản kinh doanh khác nhau. Ngoài ra, Textbook Phân tích dữ liệu Marketing còn cung cấp nhiều bài tập thực hành cùng bộ dữ liệu thực tế, giúp người đọc dễ dàng áp dụng kiến thức vừa học. Phương pháp tiếp cận này không chỉ củng cố các khái niệm lý thuyết mà còn rèn luyện kỹ năng phân tích, đồng thời nâng cao sự tự tin trong việc sử dụng các công cụ phân tích marketing vào các tình huống thực tế.

(In Màu) PHÂN TÍCH DỮ LIỆU MARKETING - Essentials Of Marketing Analytics Tác giả: Joseph F. Hair, Jr., Dana E. Harrison, Haya Ajjan Dịch giả: Trần Anh Khôi và Nhóm Nextcellence Nhà phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới ISBN: 978-604-392-827-3

Thông tin sách: Hình thức: Bìa mềm, in màu Số trang: 584 trang Kích thước: 27.5 x 20.5 x 2.9 cm Năm phát hành: 2024

binhbanbook #sach #book #Phân_Tích_Dữ_Liệu_Marketing #Saigon_Books

Thấy Trước Doanh Thu – Aaron Ross & Marylou Tyler

AARON Ross & MARYLOU TYLER “Alexander Graham Bell sáng tạo ra điện thoại, Thomas Edison phát minh ra điện và Aaron Ross nghiên cứu ra giải pháp dành cho mảng doanh nghiệp lớn tại Salesforce.com.”

Combo 2 cuốn: Content Bạc Tỷ + Content Marketing Trong Kỷ Nguyên 4.0

1. Content Bạc Tỷ Kinh doanh muốn phát triển lâu dài thì content phải có hiệu quả. Content hiệu quả là content có thể hái ra tiền. Rất nhiều content được chú trọng từng câu

5 phút chốt đơn

Giới thiệu sách CUỐN SÁCH NÀY LÀ MỘT HỆ THỐNG HÀNH ĐỘNG LÀM TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ Hành động chỉ làm một lần sẽ là chuyện nhất thời. Nhưng nhiều hành động được lặp đi

Combo Inbound Marketing + Inbound Selling + Inbound Content + Inbound PR (Bộ 4 Cuốn)

Combo Inbound Marketing + Inbound Selling + Inbound Content + Inbound PR (Bộ 4 Cuốn) 1. Nói như Bill Gates: “Content is King” (Nội dung là vua), ngày nay nội dung đang dần thống trị

Data Story-telling - Nghệ Thuật Kể Chuyện Bằng Dữ Liệu

GIỚI THIỆU SÁCH: Data Story-telling - Nghệ Thuật Kể Chuyện Bằng Dữ Liệu 15 năm qua, thế giới đã chứng kiến những khoản đầu tư “khủng” vào cơ sở hạ tầng kinh doanh, giúp cải

Combo Bí mật Dotcom + Bí mật chuyên gia

1. Bí mật Dotcom "Trước hết, nếu bạn đang kỳ vong Bí Mật Dot Com sẽ đem đến cho bạn những "công cụ" mới mẻ, hấp dẫn, nhanh chóng, dễ dùng hay những mẹo quảng

31 Ngày Bán Hàng Thực Chiến

31 Ngày Bán Hàng Thực Chiến. Cuốn sách là hành trình 31 ngày thực hành kỹ năng bán hàng do Tiến sĩ Hoàng Trung Dũng – giảng viên FPT và chuyên gia đào tạo –

Xây dựng câu chuyện thương hiệu

Cuốn sách “Xây dựng câu chuyện thương hiệu” của Donald Miller giúp bạn tồn tại trong một thế giới ồn ã, nhiễu loạn thông tin. Khi câu chuyện bạn kể đủ rõ ràng và hấp

Sách Nguyên Lý Marketing - Phiên Bản Thứ 17 Của PHILIP KOTLER & GARY ARMS

NGUYÊN LÝ MARKETING - PHIÊN BẢN THỨ 17 CỦA PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG - CUỐN SÁCH NỀN TẢNG MÀ MỌI MARKETER CẦN CÓ! Cuốn sách có thể được xem như là giáo trình kinh

Sách - Bộ sách Services Marketing

Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition Tác giả: Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Lê Thị Phương Dung, Phí Thị Linh Giang, Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm

Thấu Hiểu Tâm Lý - Đừng Bán Sản Phẩm - Bán Sự Khác Biệt

“Nếu chúng ta không giảm giá, chúng ta sẽ mất thỏa thuận.” Đó là tiếng kêu tuyệt vọng của những người bán hàng khi họ cố gắng giành lấy các giao dịch trên thị trường

Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm

Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm ------------ Tất cả chúng ta đều là nhà thiết kế! Dù không theo nghề thiết kế chuyên nghiệp, hằng ngày, chúng ta vẫn phải tự thiết kế

Tư Duy Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm - Bí Quyết Tạo Ra Sản Phẩm Mọi Khách Hàng Đều Mong Muốn (Don Norman)

Tư Duy Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm Bí Quyết Tạo Ra Sản Phẩm Mọi Khách Hàng Đều Mong Muốn 1. TÓM TẮT SÁCH Dù không theo nghề thiết kế chuyên nghiệp nhưng

Sách - Marketing dịch vụ công

Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả:: PGS.TS Vũ Trí Dũng NSX - NXB: Đại học KInh tế Quốc dân Ngôn Ngữ: Tiếng Việt

1001 Ý Tưởng Đột Phá Trong Quảng Cáo (Tái Bản)

1001 Ý Tưởng Đột Phá Trong Quảng Cáo (Tái Bản) ------------ 1001 Ý Tưởng Đột Phá Trong Quảng Cáo (Tái Bản) 1001 Ý tưởng Đột phá trong Quảng cáo giải thích tất cả những gì

Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy (Những Chỉ Dẫn Dễ Hiểu Nhất Cho Một Kế Hoạch Marketing Thông Minh)

Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy Nhắc đến marketing, với những doanh nghiệp thực sự quan tâm, họ thường nghĩ ngay đến những buổi diễn thuyết nhiều tiếng đồng hồ, hàng nghìn đầu sách

Cuộc cách mạng từ bi - Bản Quyền

Cuộc cách mạng từ bi (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hànhtThái Hà Tác giả: Đức Đạt-lai Lạt-ma & Sofia Stril-Rever Ngày xuất bảnt01-2019 Kích thước: 13 x 19 cm Loại

Fintech 4.0 - Những Điển Hình Thành Công Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Tài Chính - Bản Quyền

Fintech 4.0 - Những Điển Hình Thành Công Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Tài Chính ( Tặng Posctard bốn mùa ngẫu nhiên ) Kích thước:t15.5 x 24 cm Năm xuất bản : 2018 Dịch

Combo 2Q Sách Marketing - Bán Hàng: 90-20-30 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Bản Đen Trắng) + Content Đúng Là King

1. 90-20-30 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Bản Đen Trắng) Đúc kết những kinh nghiệm xương máu trong suốt 9 năm hành nghề Copywriter, 90 - 20 - 30

Marketing Dịch Vụ

“Trong thế giới nơi mà hành vi và mong đợi của khách hàng thay đổi đến chóng mặt, Marketing dịch vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật lực nghĩ ra

Content Marketing 4.0 - Nội Dung Hay, Bán Bay Kho Hàng

“Content is King” (Bill Gates) – Content là “quả tim” trong chiến lược Digital Marketing, bởi nếu nó ngừng đập cả hệ thống sẽ không thể vận hành. Khách hàng xem những hình ảnh vô

Sách Kinh Doanh-Rio Book No.2 - Nhận Diện Thương Hiệu, Những Điểm Chạm Thị Giác (Tái Bản 2021)

RIO Book 02 “Nhận diện thương hiệu - Những điểm chạm thị giác” là cuốn sách đầu tiên chia sẻ với bạn về việc “Làm sao để sử dụng hệ thống hình ảnh nhận diện

Tâm Lý Học Hành Vi Trong Marketing

Tâm Lý Học Hành Vi Trong Marketing Trong kỷ nguyên số, hành vi tiêu dùng không còn chỉ là lý thuyết; nó trở thành trọng tâm của bất kỳ chiến lược marketing nào hiệu quả.

Combo Network Marketing - Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Gia Nhập + Lối Tư Duy Của Người Thông Minh

Network Marketing - Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Gia Nhập Làm thế nào để sống với ước mơ? Kinh doanh theo mạng lưới là một trong những nghề nghiệp phát triển

Combo 2 Cuốn Kinh Doanh- Marketing Bán Hàng Hay-Social Marketing - Gia Tăng Tỉ Lệ Chuyển Đổi, Tối Ưu Chi Phí Quảng Cáo + Digital Marketing Thực Chiến

Combo 2 Cuốn Kinh Doanh- Marketing Bán Hàng Hay-Social Marketing - Gia Tăng Tỉ Lệ Chuyển Đổi, Tối Ưu Chi Phí Quảng Cáo + Digital Marketing Thực Chiến 1/Social Marketing - Gia Tăng Tỉ Lệ

Sách Marketing Cực Hay-Rio Book No.1 - Xấu Thế Nào, Đẹp Ra Sao (Tái Bản 2021)

Xấu Thế Nào Đẹp Ra Sao – Bí Kíp Thẩm Định Thiết Kế Trong Marketing, cuốn sách đầu tiên nằm trong Tủ sách mỹ thuật ứng dụng trong Marketing - RIO Book được lên ý

Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ: Giải Pháp Dành Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ Và Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ (Tái Bản)

Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với

The AI Edge: Khai Thác Thế Mạnh AI Trong Sales & Marketing

The AI Edge: Khai Thác Thế Mạnh AI Trong Sales & Marketing: Trong kỷ nguyên số, trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là tương lai xa xôi mà là công cụ cốt lõi để

Bản Ngã - Thấu Hiểu Và Tan Biến (Tái Bản 2023) - David R Hawkins MD, PhD

Mã hàng 8936066695138 Nhà Phát Hành 1980 Books Tác giả David R Hawkins MD, PhD Người Dịch My Nguyễn NXB Lao Động Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì 20 x

Trạm Đọc | Những Sai Lầm Đắt Giá Trong Marketing

Cách đây không lâu, Le-vis Strauss, Xe-rox, Crest, AT&T, và Firestone đều thống trị thị trường riêng của họ. Nhưng điều gì đã xảy ra khiến họ và những thương hiệu hàng đầu khác mất

Sách Traffic Secrets - Bí Mật Traffic

Như các bạn cũng biết Russell Brunson tác giả của 2 cuốn sách nổi tiếng trước đây là Bí Mật DotCom và Bí Mật Chuyên Gia, thời gian này anh cũng cho ra lò cuốn

Làm Thế Nào Để Trở Thành Người Bán Hàng Vĩ Đại… Ngay Sáng Thứ Hai

Cuốn sách này đặc biệt cần cho: - Nhân viên kinh doanh thời vụ: Sách cung cấp những kỹ thuật chốt giao dịch mới, và tìm những cách để làm mới và cải thiện bản

SÁCH - Textbook - Phân Tích Dữ Liệu Marketing - Tác giả Joseph F. Hair, Jr., Dana E. Harrison, Haya Ajjan

TEXTBOOK - PHÂN TÍCH DỮ LIỆU MARKETING Chiến lược marketing hiệu quả: Tầm nhìn dựa trên dữ liệu Để đạt được thành công, một doanh nghiệp cần có chiến lược marketing rõ ràng và quy

Thuật Bán Hàng (Tái Bản)

80% tổng doanh số được tạo chỉ bởi 20% nhân viên bán hàng. Điều đáng ngạc nhiên đó là những nhân viên bán hàng hàng đầu này chỉ xuất sắc hơn các cộng sự của

Kinh doanh dịch vụ tại Việt Nam - Tự tay vận hành hoạt động Marketing của bạn

Những lời hứa bị phá vỡ, sự thô lỗ, vô trách nhiệm hay năng lực của nhân viên, giờ phục vụ bất tiện, thủ tục quan liêu, lãng phí thời gian, công nghệ tự phục

100 Ý Tưởng Bán Hàng Tuyệt Hay

Thông tin sản phẩm Mã hàng 8934974147725 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Patrick Forsyth NXB NXB Trẻ Năm XB 01-2017 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 13 Số

Quy luật sản phẩm bán chạy: Tư duy và phương pháp tạo ra sản phẩm "best-seller"

Giới thiệu sách Căn cứ vào những khó khăn thực tế mà các doanh nghiệp vừa phải, thông qua tổng kết hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý sản phẩm và nghiên cứu lý luyện

Khách hàng thật sự cần gì

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng

XỬ LÝ TỪ CHỐI- Bộ cẩm nang xử lý từ chối-MIKEDU- Tặng bộ video 5 cấp độ xử lý từ chối

Trong quá trình bán hàng chốt đơn hàng thành công chắc hẳn chúng ta luôn gặp vô vàn lời từ chối. Chúc mừng bạn đã gặp lời từ chối khách hàng. Đó là dấu

Marketing Matters - Marketing Có Quan Trọng? Nên Làm Marketing Thế Nào? (AL)

Marketing Matters - Marketing Có Quan Trọng? Nên Làm Marketing Thế Nào? NỘI DUNG CUỐN SÁCH: Rốt cuộc, marketing có quan trọng và xứng đáng để ta quan tâm? Và nếu nó thật sự quan

Combo bật mí cách kiếm triệu view từ ứng dụng mạng xã hội: (Tiktok marketing + Hướng dẫn kiếm tiền từ Youtube)

Hiện nay Youtuber và TikTok đang là những ứng dụng mạng xã hội video cực HOT đi đầu trong nhiều trào lưu hài hước tại Việt Nam. Với lượng người dùng cực lớn, bạn có

Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân (Tái Bản)

“Mô hình Kinh doanh Cá nhân” là một tựa đề khá lý thú đối với một cuốn sách. Đối với hầu hết chúng ta, mô hình kinh doanh thường được hiểu là phương tiện mà

Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của

Nghệ Thuật Viết Quảng Cáo

DÙ BẠN LÀ AI, ĐANG LÀM CÔNG VIỆC GÌ, CHẮC CHẮN BẠN SẼ HỐI TIẾC NẾU BỎ QUA CUỐN SÁCH NÀY Nếu bạn đang là sinh viên, dù bạn có hoặc chưa quan tâm đến

Combo Chat GPT Thực Chiến + AI 5.0

Bộ sách Chat GPT Thực Chiến và AI 5.0 là cẩm nang thực tiễn dành cho người muốn khai thác triệt để sức mạnh của AI vào công việc, sáng tạo và kinh doanh. Cuốn

Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh

Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản) ------------ Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái

Combo Sách Công Nghệ 4.0: Cuộc Cách Mạng Nền Tảng + Giải Mã Bí Ẩn Thung Lũng Silicon

Cuộc Cách Mạng Nền Tảng Platform Revolution – Cuộc cách mạng nền tảng – là một cuốn sách tổng hợp về cuộc cách mạng thay đổi nền tảng khởi nghiệp trong mọi lĩnh vực trên

Combo 2 Quyển : Ai Cho Marketing Và Đổi Mới Sản Phẩm nn + Bán hàng có tâm: 10 sự thật mọi nhân viên bán hàng cần biết (Heart and Sell) nn

1.Ai Cho Marketing Và Đổi Mới Sản Phẩm nn Cuốn sách này sẽ thay đổi suy nghĩ của bạn về cách thức bán hàng từ trước tới nay, đưa bạn đến một ý nghĩa mới

Marketing Trực Tiếp

Marketing trực tiếp đỉnh cao không giới hạn quyết liệt ,không khoan nhượng ,,, Trong bối cảnh hội nhập, sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp muốn tồn tại cần đặc

Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh

Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công trong

Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản)

Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,

Combo 2 Cuốn Sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Và 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính

COMBO Sách Bán Hàng Bộ sách bao gồm 2 cuốn: 1. Sách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính 2. Sách - Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện (Sell With A Story)

Nguyên Lý Marketing - Philip Kotler & Gary Armstrong (Phiên bản mới nhất) - Bản Quyền

Cuốn sách có thể được xem như là giáo trình kinh điển dành cho bất cứ ai muốn nghiên cứu lĩnh vực marketing, bởi nó chứa bên trong gần như tất cả những gì bạn

Inbound Marketing - Thu Hút Thế Giới Về Với Bạn Trong Môi Trường Trực Tuyến - Brian Halligan, Dharmesh Shah - Huỳnh Hữu Tài dịch - (bìa mềm)

Inbound Marketing - Thu Hút Thế Giới Về Với Bạn Trong Môi Trường Trực Tuyến - Brian Halligan, Dharmesh Shah - Huỳnh Hữu Tài dịch - (bìa mềm) - Giá bìa: 138.000đ NBOUND MARKETING -

Marketing Thực Chiến Và Truyền Thông Bất Bại

Bạn có biết về Quy luật thất bại của thị trường không? Đó là: Hầu hết các sản phẩm mới sẽ thất bại trên thị trường, ngay cả khi thực hiện thành công. Nghe có

Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật - Bản Quyền

Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật Tác giả:tHonda Masakatsu Ngày xuất bản:t12-2019 Kích thước:t13x20.5 cm Loại bìa:tBìa mềm Số trang:t226 Nhà xuất bản : Công Thương Bạn có bao giờ cảm thấy khách hàng không

Sách Sự Lôi Cuốn Của Content: Cách Viết Content Hay Tạo Ra Chuyển Đổi Tốt

Viết quảng cáo là viết có mục đích. Đó là việc sử dụng từ ngữ để tiếp cận mọi người và thay đổi suy nghĩ, cảm nhận cũng như hành động của họ. Trong Sự

Telesales – Bí quyết trở thành siêu sao bán hàng qua điện thoại

Bán hàng là một nghệ thuật. Mà bán được hàng qua điện thoại có thể nói là trên cả nghệ thuật. Trong mọi cuộc điện thoại, bạn chỉ có 8 giây gây chú ý để

GIAO TIẾP THÔNG MINH CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

GIAO TIẾP THÔNG MINH CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG Giao tiếp thông minh, chinh phục khách hàng" là cuốn cẩm nang sẽ giúp bạn thành công trong kinh doanh nhờ các chiến lược nghề nghiệp thực

Sách Cực Hay Về Marketing-Agile Marketing

AGILE MARKETING Là một nhà marketing, bạn có cảm thấy mệt mỏi khi theo đuổi những mốt marketing nhất thời và những tin đồn về thuật toán dường như thay đổi vài tháng một lần

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Trang cuối