Dịch giả: Linh M. Nguyễn
Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí kíp giữ chân khách hàng gồm bốn giai đoạn tạo thành một quy trình đi theo vòng xoáy ốc, biến họ không chỉ thành khách hàng trung thành mà còn là những người hâm mộ nhiệt tình, quảng bá cho doanh nghiệp.
Sáng tạo trước khi thuyết phục: Tiến hành marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng.
Chuyển đổi không ép buộc: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khiến họ hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa, dịch vụ của bạn;
Thiết kế trải nghiệm: Tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu chí cuối, đảm bảo khách hàng sẽ coi đó là trải nghiệm tuyệt nhất – ấn tượng ban đầu khó phai, kết thúc có hậu.
Hạnh phúc mãi về sau: Dù khách hàng đã mua hàng nhưng vẫn cần tập trung thúc đẩy chăm sóc và truyền miệng, theo sát khách hàng để họ tiếp tục làm ăn với bạn;
“Cuốn sách là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ.” -Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách To sell is human.
Noah Fleming là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh, diễn giả và tác giả. Ông là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các khách hàng là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững.
Ông cũng làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty khác như M K, The Washington Capitals, Broadway, Mistras G để giúp học tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng; quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Ông thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ New York Times, Forbes, Reuters…
Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên mà thông tin vô cùng quan trọng, thế nhưng xử lý dữ liệu và làm việc với con số vẫn là điểm yếu của nhiều người. Phần lớn
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
HỘI CHỨNG “NGƯỜI TỬ TẾ” Vì sao bạn luôn muốn chiều lòng người khác HÃY THỨC TỈNH! BẠN CÀNG CHIỀU LÒNG NGƯỜI KHÁC, MỐI QUAN HỆ CÀNG TỆ! Trên thực tế, những người có cá
Đọc Nhiều Nhớ Được Bao Nhiêu? ------------ Bạn có nhớ hồi nhỏ mình từng đọc truyện tranh không? Và giờ nếu ai đó hỏi lại bạn nội dung của một bộ truyện tranh nào đó,
Rất nhiều người cho rằng con người đang tạo ra nhiều phương thức để giao tiếp hiệu quả hơn. Mạng xã hội, những chiếc điện thoại thông minh với nhiều chức năng hay thư điện
Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao “Hỏi tại sao là bước đầu tiên trong quá trình tiếp cận của tôi khi tư vấn cho các nhà kinh doanh, huấn luyện những nhân
BỘ SẢN PHẨM BAO GỒM Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp xin trân trọng giới thiệu bộ Combo Sách Thành thạo Tin học văn phòng bao gồm 2 cuốn sách: - Sách Thành
Trong làn sóng công nghệ trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh mẽ và lan tỏa vào mọi lĩnh vực đời sống, việc hiểu và ứng dụng đúng công cụ AI trở thành một lợi
Cuốn sách này là một câu chuyện về tác giả đã xây dựng đơn vị kim cương lại tại Andin International như thế nào khi sử dụng những nguyên tắc được thu thập từ trí
Người nam châm ------------ Cuốn sách chính là chìa khóa của bạn. Nó có thể mở cánh cửa tới tương lai như bạn mong ước và đưa bạn tới con đường có nhiều niềm vui,
Người nam châm ------------ Cuốn sách chính là chìa khóa của bạn. Nó có thể mở cánh cửa tới tương lai như bạn mong ước và đưa bạn tới con đường có nhiều niềm vui,
Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công nghệ tương lai – nó đang tác động sâu sắc đến cách chúng ta làm việc ngay hôm nay. Cuốn sách AI – Công Cụ Nâng
6 THÓI QUEN CỦA NGƯỜI LÀM VIỆC HIỆU SUẤT CAO Tất cả chúng ta đều muốn có hiệu suất cao trong mọi lĩnh vực cuộc sống, từ học tập, làm việc, đến mở rộng mối
Storytelling with you - Kể chuyện từ chính bạn. Cuốn sách là hướng dẫn toàn diện dành cho những ai muốn biết cách truyền đạt ý tưởng một cách mạnh mẽ và đầy cảm hứng.
"Dù cuộc sống bận rộn đến đâu, bạn vẫn xứng đáng được tiếp cận với những tinh hoa trí tuệ của nhân loại một cách nhanh chóng, dễ dàng và đầy cảm hứng." Vì vậy
Phân Tích Thị Trường Chứng Khoán Thị trường đầu tư là sự kết hợp của rất nhiều chu kỳ lớn nhỏ, và chiến thắng sẽ thuộc về người biết xác định tốt nhất vị trí
Đọc Vị Bất Kỳ Ai Tác giả: David J. Liebermen Số trang: 236 trang Nhà xuất bản: Lao động Khổ: 13 x 20.5 cm [Thaihabooks] Đọc Vị Bất Kỳ Ai – Để Không Bị Lừa
Mã hàng 8935325023804 Tên Nhà Cung Cấp Tác giả Steve Pavlina Người Dịch Trần Thảo NXB Thế Giới Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 270 Kích Thước Bao Bì 20.5 x
Siêu Tập Trung Chúng ta không thiếu thời gian, chỉ thiếu sự tập trung. Đó là thông điệp cốt lõi mà Siêu Tập Trung muốn truyền tải trong thời đại công nghệ số đầy xao
Thị trường bất động sản đã có nhiều thay đổi mạnh mẽ trong một thập kỷ qua từ ngày ấn bản đầu tiên của cuốn sách này được xuất bản. Trong suốt giai đoạn đó
Điều Gì Đang Cản Lối Bạn ?-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Nỗi sợ thất bại đã che mờ đi niềm hy vọng của chúng ta, khiến ta tự hạ thấp mình với những suy nghĩ, niềm
Thinking fast and slow - Tư duy nhanh và chậm - cuốn sách được Tạp chí Tài chính Mỹ đặc biệt đánh giá là “một kiệt tác” trong việc nói về tính hợp lý, phi
Phân Tích Dữ Liệu Tinh Gọn Phân I tập trung vào các hiểu biết về Khởi nghiệp tinh gọn, phép phân tích cơ bản cũng như tư duy hướng tới thu nhận thông tin từ
Sách Hay Giúp Phát Triển Tư Duy Logic: Làm Chủ Tư Duy “Bão thông tin” - Đây chính xác là cụm từ mô tả thời đại mà chúng ta đang sống. Càng ngày càng có
Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Lãnh Đạo (Tái Bản 2018) ------------ Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Lãnh Đạo Kinh thánh về nghệ thuật lãnh đạo - Bài học về nghệ thuật lãnh đạo cho các
NVIDIA, thành lập năm 1993 bởi 3 nhà đồng sáng lập: Jensen Huang – đảm nhận vị trí CEO, Chris Malachowsky và Curtis Priem. Ban đầu NVIDIA tập trung vào phát triển GPU để tạo
TÁC GIẢ: Furukawa Hisataka, Ikeda Hiroshi, Yanagisawa Saori Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 380 Mã EAN: 8936066699341 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách
HBR Guide 2021 Bí Kíp Kinh Doanh từ Harvard Business Review HBR Guide 2021 dành cho những doanh nhân bận rộn; nhưng phải vất vả tìm lời giải cho những thách thức họ gặp phải
Tài chính dành cho người sợ số - Thực sự hiểu về tài chính doanh nghiệp trong giai đoạn sinh tồn “TÀI CHÍNH DÀNH CHO NGƯỜI SỢ SỐ" là cuốn sách dễ hiểu, mạch lạc
Từ Ý Tưởng Đến Thực Thi Rất nhiều người trong chúng ta coi khả năng sáng tạo là tư chất chỉ thuộc về thiên tài, và chỉ một thiểu số rất may mắn mới
Nghệ Thuật Đàm Phán Thuyết Phục Bất Kỳ Ai - John Lowry (bìa mềm) - Giá bìa: 179.000đ Nghệ Thuật Đàm Phán Thuyết Phục Bất Kỳ Ai - Đọc vị và nắm bắt tâm lý
Tác phẩm: “Bây giờ và Ở đây” – Wherever You Go, There You Are: Mindfulness Meditation in Everyday Life (Thiền chánh niệm trong đời sống hàng ngày) Tác giả: Jon Kabat-Zinn | Dịch: Lê Hồng
Sách Tâm Lý Học: Ký Sinh Cảm Xúc: 34 Quy Tắc Cảm Xúc Cảm xúc vốn là thứ thuộc về bản năng của con người. Tuy nhiên nếu những cảm xúc độc hại cứ ngày
Bộ sách “HBR Guide – Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Sâu Dành Cho Người Tự Học” bao gồm 10 cuốn sách được ví như những cuốn cẩm nang hữu ích mà các nhà quản lý
Rất nhiều đã viết nên các cuốn sách tuyệt vời tựa tuyệt vời cùng hợp tác làm việc với người khác. Tuy nhiên, trong khi một số mối quan hệ hợp tác gặt hái thành
Tên sách: 30 BÍ KÍP LÀM VIỆC TẠI NHẬT BẢN (Chinh phục Nhật – thật dễ dàng!) Tác giả: Kayoko Oga Người dịch: Fukawa Sara Hiệu đính: Nguyễn Quốc Duy Minh họa: Momoko Nakayama Thể
Nhập Môn Lịch Sử Tâm Lý Học - Bìa Cứng (Tái Bản 2023) I.Giới thiệu sách Theo nghĩa đen, tâm lý học là môn học về tâm hồn hay tinh thần, và môn học này
Trong quá trình xâm nhập vực thẳm của tâm thức, chúng ta sẽ chạm đến những điều sâu kín nhất của mình, chúng ta có thể phải đánh đổi. Nhiều khi tìm ra chính mình
Cuốn sách tuyệt vời này sẽ không thay bạn đưa ra quyết định. Thay vào đó, nó sẽ mang lại điều gì đó hữu ích hơn: giúp bạn suy nghĩ về những quyết định quan
CẨM NANG CANVA - Thiết Kế Dễ Như Chơi - Alan Nguyễn Tú & Kỳ Diệu Bình (bìa mềm) - Giá bìa: 289.000đ Canva là một công cụ thiết kế đồ họa trực tuyến, cho
Tác giả : Nhiều tác giả NXB: Minh Long book tổng hợp Kích thước : 14.5x20.5 cm Số trang : Bộ 4 cuốn Khối lượng : 1300 grams Bìa : mềm Sách: Combo Sách Kim
Sách - Bảng biểu mẫu tính lương thưởng, quản lý kho, báo cáo tài chính bằng GoogleSheet 1. Thông tin chi tiết: Công ty phát hành : CÔNG TY TNHH WE UP Nhà xuất bản:
Sách: Trên Đỉnh Phố Wall (Tái bản 2021) Nhà xuất bản: NXB Lao Động
Lẽ ra Forrest Gump nên nói: “Thay đổi luôn xảy ra.” Những ai có thể đương đầu với thay đổi sẽ tồn tại. Những ai có thể đón nhận những thay đổi và tìm ra
Mục Đích Của Sáng Tạo “Mục Đích Của Sáng Tạo” là tác phẩm triết học nổi bật của nhà tư tưởng Nga Nikolai Berdyaev, nơi ông bàn sâu về bản chất của con người, tự
1/ QUẢN LÝ TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI QUẢN LÝ TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI Người Dịch Alphabooks Năm XB 2021 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 200 Số trang 128 Kích Thước Bao
Nghệ Thuật Manifest Đỉnh Cao- 7 Bí Thuật Giúp Nâng Cao Tần Số Rung Động Tức Thì Và Làm Chủ Năng Lượng Của Bạn" Quà tặng kèm: Bookmark Tác giả :Ryuu Shinohara Dịch giả: Song
Tác giả: Jason Fried & David Heinemeier Hansson Người dịch: Nguyễn Đình Nghi THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20 Số Trang: 376 Mã EAN: 8936066694391 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do
Đã bao nhiêu lần bạn phải đối mặt với deadline cận kề mà “bí” ý tưởng viết? Trong đầu chỉ có câu chữ rập khuôn lối mòn, ý tưởng nhạt nhòa, sửa đến cả trăm
Tuần Làm Việc 4 Giờ Đây là một cuốn sách bổ ích cho những ai đang cần quản lí thời gian một cách hợp lí, thứ tự ưu tiên làm việc, tạo ra nguồn thu
TÁC GIẢ: Dr. Gleb Tsipursky Dịch giả: Hạnh Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 300 Mã EAN: 8936066696470 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công ty TNHH Văn hóa
Có điều gì xảy ra khi tôi nói bạn có thể kiếm được hàng triệu đô la từ bất động sản mà không cần làm gì khác ngoài việc ngồi bên bãi biển? Piña coladas,
Combo Malcolm Gladwell Đã có lần, tác giả người Canada này trả lời phỏng vấn rằng: “Tôi không biết người đọc có thể hiểu gì từ những cuốn sách của mình!” Từ kỹ năng có
Quản Lý Sếp Ok Thôi! Đã bao giờ bạn đi làm mà không biết mình phải làm gì, không rõ phương hướng, mục tiêu; không hiểu sếp mong muốn, kỳ vọng gì ở mình chưa?
Với cuốn Người dám cho đi bán chạy khắp nước Mỹ, Bob Burg và John David Mann đã làm rúng động giới kinh doanh, cho thấy con đường viên mãn nhất, hiệu quả nhất để
Bản Đồ Tư Duy Trong Thuyết Trình ------------ Bản Đồ Tư Duy Trong Thuyết Trình Thuyết trình là một trong những kỹ năng quan trọng trong công việc và cuộc sống. Có rất nhiều người
Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược ------------ Có phải những người chiến thắng các chương trình truyền hình thực tế được trời phú cho trí thông minh và kỹ năng hơn người? Có phải các
Tư Duy Như Một Kẻ Lập Dị Mọi người thường có xu hướng suy nghĩ và hành động theo đám đông, do vậy với những vấn đề quan trọng, chúng ta thường phải hỏi xin
Thuật Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh (Tái Bản) Thuật thiết lập chiến lược kinh doanh sẽ cho phép bạn phát huy sự minh bạch tuyệt đối, để ra các ưu tiên, sắp xếp nguồn
Bí Quyết Quản Lý Danh Tiếng Trong Thời Đại Số Khi bạn tự định nghĩa giá trị của bản thân, đồng nghĩa với việc bạn đang đảm bảo sự phát triển bền vững trong
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối