✨Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì gặp phải vấn đề khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Thế nên, người ở đầu dây đương nhiên phải đón nhận ngàn nỗi phẫn nộ "từ trên trời rơi xuống"

Chăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng áp lực và hằng ngày phải đối mặt với rất nhiều tình huống oái oăm khó xử lý. Chính vì vậy cuốn sách “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” được ví như một vị cứu tinh của ngành chăm sóc khách hàng – là một cuốn sách mà bắt cứ doanh nghiệp nào hay nhân viên sale, chăm sóc khách hàng nào cũng phải sở hữu.

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “

“KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO”

“KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ”

Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những chiến binh sale, nhân viên chăm sóc khách hàng, những người bán hàng,  Và không biết một ngày chúng ta đã “niệm” nó bao nhiêu lần !

Có thể nói, sự phát triển của thị trường và các đối thủ cạnh tranh đang khiến khách hàng của chúng ta ngày càng trở nên khó tính hơn. Vì thế nếu không thực sự khéo léo trong việc giải quyết vấn đề thì bạn chỉ khiến mọi chuyện tồi tệ hơn mà thôi. 

Khách hàng có thể không nhớ màu áo bạn đã mặc chính xác những từ bạn đã nói, nhưng họ sẽ nhớ rất rõ về thái độ của bạn. Thái độ của bạn chính là “khuôn mặt” mà bạn trình diện với cả thế giới.

Chính vì vậy, để giải quyết những tình huống KHÓ NHẰN và giúp bạn thoát khỏi cảnh NIỆM CHÚ “bảy bảy bốn chín lần” trong khi tư vấn cho khách. Cuốn sách được ví như “Cứu tinh” của ngành chăm sóc khách hàng -  “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” đã được ra mắt.

Có gì trong cuốn sách "Đến thượng đế cũng phải hài lòng" Không phải là lý thuyết xuông, cuốn sách sẽ đưa ra những tình huống éo le cụ thể mà bạn có thể gặp phải khi tư vấn cho khách hàng từ đó rút ra những bài học và lời khuyên về cách ứng xử, cách giao tiếp với khách hàng trực tiếp hay gián tiếp qua các phương tiện xã hội, xử lý khiếu nại của khách hàng để mang lại sự thỏa mãn cho họ, Đến thượng đế cùng phải hài lòng sẽ luôn mang lại lợi ích cho bạn và nhân viên của bạn để làm hài lòng khách hàng và chốt đơn dễ dàng nhất.

Ngoài ra còn vô số các nguyên tắc khác mà bạn cần phải nắm vững để đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng mà nổi bật nhất đó là 5 nguyên tắc sống còn trong nghề “chăm sóc khách hàng” được tác giả nhắc đến:

Nguyên tắc 1 - Trung thực: Nói sự thật, làm điều đúng đắn tin cậy.

Nguyên tắc 2 – Đồng cảm: Đặt mình vào vị trí của người khác, biết lắng nghe và quan tâm.

Nguyên tắc 3 – Biết cảm kích: Tìm kiếm những điểm tốt đẹp trong con người. Bày tỏ sự biết ơn.

Nguyên tắc 4 – Tôn trọng: Thể hiện sự quan tâm, chăm sóc và cân nhắc.

Cựu phó chủ tịch điều hành toàn cầu và dịch vụ khách hàng tại Amazon, ông Marc Onetto đã từng nói rằng: “Làm những điều tốt cho khách hàng và họ sẽ tạo ra lợi ích cho chúng ta”. Một khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm của bạn không chỉ do chất lượng sản phẩm tốt mà còn do họ thấy mình được quan tâm, được tôn trọng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. Dịch vụ khách hàng tốt ngoài đem lại sự hài lòng cho khác hàng, còn mang lại rất nhiều những lợi ích tuyệt vời cho công ty:

• Giúp doanh ngiệp duy trì khách hàng hiện tại

• Tạo khách hàng trung thành.

• Nâng tầm thương hiệu

• Thu hút khách hàng tiềm năng

• Giảm chi phí kinh doanh

• Trở thành vũ khí cạnh tranh mới giữa các doanh nghiệp

“Thái độ tích cực tạo ra sự ảnh hưởng, thái độ tiêu cực xóa nhòa mọi lỗi lầm và ranh giới. Khi bạn có thái độ tích cực, bạn có thể nâng đỡ tinh thần người khác.”  >> Đặt sách ngay hôm nay để nhận ưu đãi !!!

"Bắt bệnh" những kiểu khách hàng khó tính Phép lịch sự thông thường cũng bao gồm việc tránh những điều tiêu cực, bạn không nên có những hành vi sau, trước sự chứng kiến của khách hàng: Nói chuyện điện thoại cá nhân, nhắn tin hoặc nhìn chằm chằm vào điện thoại, hút thuốc, ăn uống (hoặc để thức ăn tại bàn làm việc) và nhai kẹo cao su.

Hãy luôn nói “Làm ơn/ Vui lòng”, “Cảm ơn” và “không có gì ”

Hãy nói câu “Xin lỗi”

Hãy sử dụng kính ngữ “Thưa ông/bà, Dạ Anh/Chị”

Hãy gọi tên riêng của khách hàng nếu bạn biết

Hãy dùng từ “Vâng/ Dạ” thay vì “Ok/Ừ”

Đợi khách hàng nói xong rồi mới bắt đầu nói

Luôn nở nụ cười tươi khi nói chuyện

Nguyên tắc 5 – Khoan dung: Thay vì phán xét người khác hãy chấp nhận sự khác biệt của họ.

Combo Data Strategy - Chiến lược dữ liệu + Tăng trưởng thần tốc

Sách Combo Data Strategy - Chiến lược dữ liệu + Tăng trưởng thần tốc ------------ 1. Data Strategy - Chiến lược dữ liệu - Nhà xuất bản: Tổng hợp TP.HCM - Kích thước: 16 x

Kỹ Năng Bán Hàng Trực Tuyến

Kỹ Năng Bán Hàng Trực Tuyến ------------ Cuốn sách cung cấp những cách thức biến các nền tảng giao tiếp trực tuyến trở thành những công cụ bán hàng vượt trội và hữu hiệu, có

Sách Quy trình bán hàng chuyên nghiệp

Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2020 Số trang: 252 Giới thiệu sách: Quy trình bán hàng là huyết mạch của

Hiệu ứng chim mồi - Tập 3

Trong Tiếu ngạo giang hồ, có đoạn Lệnh Hồ Xung gặp Phong Thanh Dương và được chỉ điểm Độc Cô Cửu Kiếm. Trong quá trình này, khi nhắc đến các hậu bối đương thời trong

Sách - Tâm lý học tiếp thị - Bí kíp đọc vị khách hàng (Nhã Nam HCM)

Tác giả: Hà Thánh Quân Dịch giả: Tạ Thu Ngân Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 214 Kích thước: 16 x 24 cm Ngày phát hành: 17-02-2020 “Tiếp thị là một cuộc chiến tâm

Bí Mật Traffic

Nếu bạn đã từng làm online thì chắc cũng đã hiểu traffic quan trọng như thế nào đối vơi kinh doanh online. CÓ TRAFFIC THÌ SẼ BÁN ĐƯỢC HÀNG TRÊN ONLINE. Không có traffic thì

Digital Marketing thực chiến

Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên với sự phát triển như vũ bão của các nền tảng công nghệ số. Như một lẽ tất yếu, các doanh nghiệp cần biết cách nắm bắt

Combo bật mí cách kiếm triệu view từ ứng dụng mạng xã hội: (Tiktok marketing + Hướng dẫn kiếm tiền từ Youtube)

Hiện nay Youtuber và TikTok đang là những ứng dụng mạng xã hội video cực HOT đi đầu trong nhiều trào lưu hài hước tại Việt Nam. Với lượng người dùng cực lớn, bạn có

Bộ Sách Services Marketing - Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ (Bộ 2 Cuốn)

Bộ Sách Services Marketing - Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ (Bộ 2 Cuốn) Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing -

Combo 2 Cuốn Kỹ Năng Bán Hàng: Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp + Nghệ Thuật Bán Hàng Của Người Hướng Nội

1. Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp Hầu hết doanh nghiệp và người bán hàng đều mở đầu bằng những đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Và

Cẩm nang nghiên cứu thị trường

Mục đích của cuốn Cẩm nang nghiên cứu thị trường là phác thảo về nghiên cứu thị trường cải tiến. Sách không nhấn mạnh nhiều đến phần kiến thức cơ bản bởi hiện có vô

Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 - Bản Quyền

Công ty phát hành: 1980 Books Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới Tác giả: Philip Kotler Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 13 x 20.5 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 232

(Bìa cứng) NGUYÊN LÝ MARKETING - PHIÊN BẢN THỨ 17 CỦA PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG - CUỐN SÁCH NỀN TẢNG MÀ MỌI MARKETER CẦN CÓ - Philip Kolter, Gary Armstrong - Hùng Vũ dịch - Alphabooks -Nhà Xuất Bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân

NGUYÊN LÝ MARKETING - PHIÊN BẢN THỨ 17 CỦA PHILIP KOTLER & GARY ARMSTRONG - CUỐN SÁCH NỀN TẢNG MÀ MỌI MARKETER CẦN CÓ! Cuốn sách có thể được xem như là giáo trình kinh

Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Marketing

Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Marketing Những ngành nghề và châu lục sẽ được phân tích trực tiếp bao gồm: khu vực châu Á - Thái Bình Dương với ngành du lịch; khu vực châu

Cuốn Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Content TikTok

Cuốn Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Content TikTok Là mạng xã hội phát triển nhanh nhất trong thập kỷ vừa qua, TikTok đang vượt mặt các nền tảng khác trong việc thu hút cả người

Marketing Cho Bán Lẻ

Marketing Cho Bán Lẻ ------------ Nếu bạn đang điều hành việc kinh doanh bán lẻ, cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn thấy một mô hình tiếp thị hiệu quả để quảng bá cho doanh

Combo Chat GPT Thực Chiến + AI 5.0

Bộ sách Chat GPT Thực Chiến và AI 5.0 là cẩm nang thực tiễn dành cho người muốn khai thác triệt để sức mạnh của AI vào công việc, sáng tạo và kinh doanh. Cuốn

Combo 2 Cuốn Marting Bán Hàng Hay- Agile Marketing+Budget Marketing

Combo 2 Cuốn Marting Bán Hàng Hay- Agile Marketing+Budget Marketing 1/ Agile Marketing Là một nhà marketing, bạn có cảm thấy mệt mỏi khi theo đuổi những mốt marketing nhất thời và những tin đồn

Thương hiệu Việt Nam - Thời khắc vàng (BRAND VIETNAM THE MOMENT)

Thương hiệu Việt Nam - Thời khắc vàng (BRAND VIETNAM THE MOMENT) Nội dung: Cuốn sách “Thương hiệu Việt Nam - thời khắc vàng” là tác phẩm được nghiên cứu và ấp ủ trong hơn

Cách Netflix Xây Dựng Con Người - Bản Quyền

Tác giả: Patty McCord Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 222 Giá bán: 80,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-17406-1 In lần thứ 1 năm 2020 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tác phẩm: Cách Netflix xây

Hook Point - Điểm Níu Chân Khách Hàng Trong Thế Giới 3 Giây Hối Hả

"Hook Point - Điểm níu chân khách hàng trong thế giới 3 giây hối hả" là một cuốn sách sâu sắc cung cấp các chiến lược và kỹ thuật có giá trị để thu hút

Sách - Định vị phong cách bán hàng - Bất bại trong mọi cuộc DEAL (MC)

Với những nhà bán hàng xuất sắc nhất thế giới, việc bán hàng không đồng nghĩa với quảng bá sản phẩm. Bán hàng, với họ, là hành trình quảng bá bản thân - tuyên bố

Digital Marketing Thực Chiến

TÁC GIẢ: Nhiều tác giả DỊCH GIẢ: Nguyễn Nhiên THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 296 Mã EAN: 8936066696357 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do Công ty TNHH Văn hóa

METAVERSE TÁI ĐỊNH HÌNH KHÔNG GIAN MARKETING

Metaverse là một thế giới ảo dựa trên thế giới thực, có thể giúp người dùng đắm chìm trong những trải nghiệm phong phú. Vũ trụ metaverse vừa song song vừa kết nối với thế

Đặt Tên Thương Hiệu

BẠN ĐÃ HIỂU ĐÚNG VỀ THƯƠNG HIỆU? 80% mọi người nhầm lẫn giữa hai khái niệm: thương hiệu và nhãn hiệu; hoặc sử dụng lẫn lộn hai thuật ngữ này. Đây là phát biểu của

Sách 21 Chiến Lược Marketing Tuyệt Đỉnh-tgm

Sách 21 Chiến Lược Marketing Tuyệt Đỉnh - TGM Nhà phát hành: NXB Phụ Nữ Thương hiệu: TGM Books Tác giả: Jay Abraham Dịch giả: Trần Đăng Khoa, Uông Xuân Vy Nhà xuất bản: NXB

Combo 5 cuốn : Chat GPT Thực Chiến + Chat GPT + Kỹ Thuật Đặt Câu Lệnh Cho Chat GPT + AI 5.0 + AI Công Cụ Nâng Cao Hiệu Suất Công Việc

Mã EAN: 2022000000934 "AI không cướp việc của bạn – nhưng người biết dùng AI thì hoàn toàn có thể!" Bạn đã sẵn sàng đứng về phía người dẫn đầu chưa? Combo 5 cuốn sách

Copywriter - 5 Bước Sản Xuất Content Chuẩn SEO

Copywriter - 5 Bước Sản Xuất Content Chuẩn SEO Tác giả Ryan Wakeman Người Dịch Đỗ Hoàng Lan NXB NXB Công Thương Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao Bì 20 x

Combo Đánh Cắp Ý Tưởng + Quyền Lực Biểu Tượng (Bộ 2 Cuốn) _FN

Combo Đánh Cắp Ý Tưởng + Quyền Lực Biểu Tượng (Bộ 2 Cuốn) 1. Đánh Cắp Ý Tưởng Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh

Combo 4 cuốn: Trò Chơi Tâm Lý Trong Marketing + Thao Túng Tâm Lý Trong Marketing +Trò Chơi Tâm Lý Trong Giao Tiếp + Tâm Lý Học Hành Vi Trong Marketing

Thao túng tâm lý trong Marketing “Thao túng tâm lý trong Marketing” – cuốn sách giải mã mối tương quan giữa người tiêu dùng và các nhà tiếp thị (hay các marketer). Thông qua ví

Combo 2 Cuốn: Viết Đi Đừng Sợ + Con Đường Trở Thành Freelance Writer

1/ Viết Đi Đừng Sợ Là tài liệu hướng dẫn chi tiết nhất dành cho bất kỳ ai muốn viết, “VIẾT ĐI ĐỪNG SỢ! - Từ tay không thành tay viết” không chỉ đem đến

Sách 100 mẫu Content - Áp dụng là nổ đơn, Hướng dẫn mọi ngành nghề tại Việt Nam

Bạn muốn tạo ra nội dung thu hút, giữ chân được khách hàng Bạn không có ý tưởng mới, khiến cho nội dung quảng cáo bị nhàm chán Bạn muốn sản xuất được nhiều content

DIGITAL X - TRẢI NGHIỆM SỐ TRONG CHIẾN LƯỢC SALES & MARKETING - (bìa mềm)

DIGITAL X - TRẢI NGHIỆM SỐ TRONG CHIẾN LƯỢC SALES & MARKETING A. NỘI DUNG CUỐN SÁCH Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển và có tác động không hề nhỏ đối với

MARKETIQUE - Marketing Có Ích

Cuốn sách "Marketique: Marketing Có Ích" chia sẻ 50 bài học quan trọng về marketing, tập trung vào trải nghiệm thực tiễn tại thị trường Việt Nam. Sách được viết dưới dạng nhật ký trưởng

Network Marketing - Khởi Đầu Kinh Doanh Qua Mạng

Giới thiệu sách "Network Marketing - Khởi Đầu Kinh Doanh Theo Mạng: Bí Quyết Thành Công Trong Năm Đầu Tiên" tập trung vào việc giúp những người mới bắt đầu tham gia ngành kinh doanh

Nguyên Lý Marketing (Phiên bản mới nhất 2021)

Nguyên Lý Marketing (Phiên bản mới nhất 2021) Cuốn sách có thể được xem như là giáo trình kinh điển dành cho bất cứ ai muốn nghiên cứu lĩnh vực marketing, bởi nó chứa bên

P.Kotler. Tiếp Thị 5.0

Trong Tiếp thị 5.0, cha đẻ của tiếp thị hiện đại, Philip Kotler giải thích cách các nhà tiếp thị có thể ứng dụng công nghệ để giải quyết nhu cầu của khách hàng và

Combo 2 cuốn sách: Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound + Marketing Cho Bán Lẻ

1. Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound Ngày nay với sự phát triển của ngành digital marketing, lượng khách hàng đến từ môi trường trực tuyến có thể

KOLs Marketing

TÁC GIẢ: Neal Schaffer Dịch giả: Bùi Thị Thu THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 368 Mã EAN: 8936066696388 NXB liên kết: NXB THANH NIÊN Sách do Công ty TNHH Văn hóa

Tạo Fan Thương Hiệu, Chốt Triệu Đơn Hàng

Trước hiện thực thị trường bị thu hẹp và khách hàng thắt chặt chi tiêu, phương pháp bán hàng ồ ạt nhắm đến doanh số cao không còn là phương án tối ưu, thay vào

The Little Book: Đầu Tư Theo Chiến Lược Phòng Thủ

TÁC GIẢ: Ben Stein và Phil DeMuth Dịch giả: Diệp Ngôn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 280 Mã EAN: 8936230470561 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do

Cuốn Sách Marketing Hay- Tiếp Thị 5.0: Công Nghệ Vị Nhân Sinh

Cuốn Sách Marketing Hay- Tiếp Thị 5.0: Công Nghệ Vị Nhân Sinh Trong Tiếp thị 5.0, cha đẻ của tiếp thị hiện đại, Philip Kotler giải thích cách các nhà tiếp thị có thể ứng

Sách - 31 Ngày Bán Hàng Thực Chiến - Hoàng Trung Dũng - AlphaBooks

31 NGÀY – BIẾN BẠN THÀNH MỘT CHUYÊN GIA BÁN HÀNG THỰC CHIẾN! Bạn đã từng gặp khó khăn trong việc chốt đơn hàng, giao tiếp với khách hàng, hay tạo dựng thương hiệu cá

Rio Book No.1 - Xấu Thế Nào, Đẹp Ra Sao - Bí Kíp Thẩm Định Thiết Kế Trong Marketing (Tái Bản Lần 6)

RIO BOOK NO.1 - Xấu thế nào, Đẹp ra sao. Cuốn sách là cuốn cẩm nang “nhận diện xấu – hiểu đẹp” dành cho người làm marketing và thiết kế. Với 9 bí kíp thẩm

Combo Marketing Đem Lại Thành Quả Vượt Trội: Thế Mới Là Marketing + Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy + Marketing Matters

1.Thế mới là Marketing: Tái định nghĩa Marketing trong Kỷ nguyên Hiện đại Một cách tiếp cận mang tính "thay đổi cuộc chơi" đối với Marketing, Kinh doanh và Quảng cáo Dù dịch vụ hay

SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ)

Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý

Content Marketing Trong Kỷ Nguyên Trải Nghiệm Khách Hàng

Content Marketing Trong Kỷ Nguyên Trải Nghiệm Khách Hàng Đúng như những gì được nêu trong phần lời dẫn, đây không phải cuốn sách dành cho những chuyên viên content marketing, cũng không hướng dẫn

Thế Giới Alibaba Của Jack Ma - Bản Quyền

Tác giả: Porter Erisman Dịch giả: Đỗ Trí Vương Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 322 Giá bán: 105,000 VNĐ In lần thứ 1 năm 2017 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Tháng 9 năm 2014,

Sách - Bán hàng 5.0

TÁC GIẢ: Blake Morgan Dịch giả: Nguyễn Hữu Tài, Trương Bến Hà THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 304 Mã EAN: 8936066697453 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách

Rich Habits - Poor Habits Sự khác biệt giữa người giàu và người nghèo

Sự khác biệt giữa người giàu và người nghèo Chúng ta thường đặt câu hỏi: “Tại sao người giàu ngày càng giàu?”. Hầu như không phải do may mắn. Không phải vì nơi họ sinh

Vượt Xa Kỹ Thuật Số (Beyond Digital) - Paul Leinwand và Mahadeva Matt Mani - PACE Books

Tác phẩm: “Vượt xa kỹ thuật số” (Beyond Digital) Tác giả: Paul Leinwand và Mahadeva Matt Mani Người dịch: Lương Ngọc Phương Anh PACE BOOKs phát hành | NXB Tổng hợp VƯỢT XA KỸ THUẬT

Marketing Mở Đường Tăng Trưởng

Cuốn cẩm nang này sẽ chỉ ra cách thức cũng như lý do tại sao marketing là tác nhân thúc đẩy tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp hiện

Combo HBR On: Harvard Business Review - ON COMMUNICATION - Truyền Thông Giao Tiếp + Harvard Business Review - ON STRATEGIC MARKETING - Marketing Chiến Lược + Harvard Business Review - ON STRATEGY - Chiến Lược + Harvard Business Review - On Innovation - Đổi Mới Sáng Tạo

Harvard Business Review – ON COMMUNICATION - Truyền Thông Giao Tiếp là tuyển tập 10 bài viết nhất-định-phải-đọc trên tạp chí Harvard Business Review về chủ đề trình bày thuyết phục và giao tiếp thành

Sách - Bộ 29 mẫu kịch sản sale bán hàng đỉnh cao, khiến khách hàng không thể không chốt đơn

Cuốn sách "29 mẫu kịch bản sale bán hàng đỉnh cao" giúp bạn ứng biến linh hoạt trong mọi tình huống bán hàng, nói đúng lời khách muốn nghe, và tăng gấp đôi tỉ

Kinh Doanh Nhỏ, Thu Lợi Lớn - ALp

Kinh Doanh Nhỏ, Thu Lợi Lớn Những triệu phú thầm lặng luôn tồn tại giữa chúng ta. Họ hầu như không tạo ra dư luận, tranh cãi hay khiêu khích bởi họ gặt hái

Marketing Thực Chiến & Truyền Thông Bất Bại

TÁC GIẢ: Alberto Savoia Dịch giả: Bùi Thị Bích Phương THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 319 Mã EAN: 8936066697934 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn

Bong bóng thương hiệu

Cuốn Bong bóng thương hiệu gồm nội dung sau: Phần một: Giới thiệu 1. Hội chứng cuồng hoa Tulip và những thương hiệu bị thổi phồng 2. Liệu bạn có thể nói "hấp dẫn không

Sách - Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo (Tái Bản 2018)

Bạn đọc sẽ học được cách: Chọn thị trường có lợi nhuận. Cách ly thế mạnh kinh doanh quan trọng. Xây dựng một nhân cách thương hiệu. Hành động về chiến lược. Thu thập phản

QUẢNG CÁO VÀ HIỆU ỨNG XÃ HỘI – Sarah Turnbull – Book Hunter

“Quảng cáo và Hiệu ứng Xã hội” của tác giả Sarah Turnbull là một tài liệu nghiên cứu tổng quan về lĩnh vực quảng cáo, đặc biệt nhấn mạnh vai trò và tác động của

Sách Tư Duy Marketing Trong Thời Đại Mới - BẢN QUYỀN

Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 15/10/2020 00:00:00 Kích thước: 13 x 21 cm Dịch Giả: Hà Thảo Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 424 Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Trang cuối