Có một thực tế là doanh nghiệp từ trước đến nay vẫn luôn được xem là “cỗ máy sản xuất sản phẩm”, và mặc định rằng sản phẩm thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp. Đây là khía cạnh không có gì bàn cãi, nhưng nếu cho rằng “doanh nghiệp quyết định tạo ra sản phẩm như thế nào?” thì đó là một nhận định sai lầm. Bởi vì dù được sản xuất như thế nào, sản phẩm luôn được tạo ra là vì khách hàng và luôn là vì khách hàng. Khách hàng là lý do sản phẩm được tạo ra, và là chủ thể cuối cùng sở hữu sản phẩm, trực tiếp sử dụng và đánh giá chất lượng sản phẩm. Nếu doanh nghiệp “tùy thích” mà tạo ra sản phẩm, thì khách hàng của doanh nghiệp đó cũng “tùy thích” đi hay ở lại. Như vậy, làm sao doanh nghiệp có được khách hàng trung thành?
Các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ có thể được tóm tắt như sau:
THỨ NHẤT: Giai đoạn doanh nghiệp là cỗ máy sản xuất sản phẩm - đó là vào thời điểm mà người ta gọi các doanh nghiệp là “nhà máy” (manufacturer). Khi đó doanh nghiệp (nhà máy) tập trung tư duy làm sao sản xuất thật nhiều sản phẩm với tối ưu hóa chi phí và tối đa hóa lợi nhuận là ưu tiên hàng đầu. Mọi quá trình cải tiến doanh nghiệp đều ưu tiên điều này.
THỨ HAI; Giai đoạn doanh nghiệp được xem là nơi marketing - đó là vào thời điểm mà người ta gọi các doanh nghiệp này là “văn phòng” (office). Khi đó doanh nghiệp (nhà máy) tập trung tư duy vào việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng - đúng như tinh thần của marketing hiện đại. Mọi quá trình cải tiến doanh nghiệp đều ưu tiên vào các giải pháp “tìm kiếm và giữ chân khách hàng”. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp nào tìm kiếm giải pháp “tìm kiếm và giữ chân khách hàng” càng tiên tiến càng tốt, và những doanh nghiệp còn lại không biết cách marketing hoặc vẫn giữ các phương thức marketing lạc hậu đều không thể tồn tại trong cuộc cạnh tranh khốc liệt, và cuối cùng sẽ mất đi như chưa từng tồn tại.
THỨ BA: Giai đoạn doanh nghiệp được xem là cỗ máy sản xuất khách hàng - đó là vào thời điểm các phương thức marketing có thể được tự động hóa và việc tạo ra khách hàng không còn là phương thức “thủ công” như xưa - nó được thực hiện bằng phương thức công nghệ như Internet Marketing hay Digital Marketing - một phương thức được xem là cỗ máy tạo ra khách hàng. Vậy điều quan trọng nhất của doanh nghiệp trong thời đại ngày nay là gì? Đó chính là doanh nghiệp đóng vai trò như là cỗ máy sản xuất khách hàng chứ không phải là cỗ máy sản xuất sản phẩm. Và nếu như thế: Nguyên liệu nào tạo ra khách hàng? Nói cách khác “nguyên liệu” nào giúp bạn tạo ra thông tin khách hàng? Câu trả lời chính xác ở đây chính là thông tin được hậu thuẫn bởi một “triết lý kinh doanh”. Chính thông tin và triết lý kinh doanh của những Doanh Nhân ẩn chứa trong các thông tin mà doanh nghiệp của bạn tạo ra cùng với “cỗ máy sản xuất khách hàng” như Digital Marketing, sẽ là nguyên liệu cơ bản để doanh nghiệp của bạn tạo ra khách hàng.
CẢM NHẬN: “Tư duy đúng đắn là phải hiểu rằng bản thân doanh nghiệp phải là nơi phục vụ cho khách hàng, là nơi phục vụ nhân viên, là nơi phục vụ cho đối tác, là nơi phục vụ cho nhà đầu tư và cuối cùng doanh nghiệp mới là nơi để phục vụ cho doanh nhân (người sáng lập nên doanh nghiệp đó). Doanh nhân là người cho trước tiên và là người nhận sau cùng”. Nếu các doanh nghiệp đều nhận thức đầy đủ về tư tưởng phục vụ của mình thì tất cả đã đi đúng “Đạo Kinh Doanh”. Cảm ơn tác giả cuốn sách đã gợi mở giúp các doanh nhân biết được định hướng và con đường khởi nghiệp đúng đắn. Mục đích đầu tiên và cũng là cuối cùng của mọi doanh nghiệp và doanh nhân chính là hướng tới phục vụ con người và xã hội, phục vụ từ lòng chân thành tâm huyết cùng tài năng giá trị cao nhất của mình.
Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Quang Vịnh (Đại học Coe College, Iowa, Hoa kỳ)
CÔNG TY CỔ PHẦN SBOOKS
PHÁT HÀNH TRÊN TOÀN QUỐC
TOYOTA – THAY ĐỔI ĐỂ PHÁT TRIỂN Làm thế nào để hoàn thành công việc mà không phải tăng ca mỗi ngày? Làm thế nào có thể duy trì sự vui vẻ và hứng khởi
Làm SẾP cũng là một nghề, nó đòi hỏi phải có những kỹ năng nhất định. Sếp giỏi là người biết vận dụng một cách nhuần nhuyễn các kỹ năng đạt đến mức nghệ thuật
Thuật Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh ------------ Thuật Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh (Tái Bản 2018) Thuật thiết lập chiến lược kinh doanh sẽ cho phép bạn phát huy sự minh bạch tuyệt
Sách Kinh Doanh : Learn Analyrics - Phân Tích Dữ Liệu Tinh Gọn Trong cuốn sách này, hai tác giả đã phỏng vấn hoen một trăm nhà sáng lập doanh nghiệp. nhà đầu tư, doanh
" KINH THÁNH THÀNH CÔNG " GIÚP HÀNG TRIỆU NGƯỜI ĐỔI ĐỜI NAY ĐÃ ĐƯỢC UPDATE THÊM NHỮNG NGUYÊN TẮC MỚI VÀ AUDIO MỚI Cuốn sách nay đã được Bizbooks mua bản quyền. Trong ấn
How Technology Works - Hiểu Hết Về Công Nghệ Bạn đã bao giờ băn khoăn làm sao mà điện thoại thông minh biết được bạn đang xoay nó theo hướng nào? Hay làm sao một
Một quốc gia có thể tồn tại như thế nào nếu việc dạy trẻ con quản lý tiền bạc vẫn là trách nhiệm của phụ huynh, mà hầu hết họ không có nhiều kiến thức
DẦU VÀ MÁU Mohammed bin Salman và tham vọng tái thiết kinh tế Ả-rập 1. TÓM TẮT SÁCH Blood and Oil là một tác phẩm báo chí điều tra hấp dẫn mô tả kỹ lưỡng
Voi To Óc Bằng Quả NhoDù muốn hay không, trong cuộc đời chúng ta luôn luôn có khách hàng lí tưởng. Đây là khách hàng quan trọng nhất của bạn. Đôi lúc, đấy là vợ,
Cuốn sách các bạn đang cầm trên tay không phải là câu chuyện về thành công. Thất bại lớn – Thành công lớn là cuốn sách nói về những thất bại, hay nói đúng hơn,
Nếu bạn đang loay hoay tìm con đường dẫn đến sự giàu có, đây chính là kim chỉ nam để bạn bắt đầu cuộc hành trình. Cuốn sách này là thành quả của tác giả
Mã hàng 8936066698016 Tên Nhà Cung Cấp 1980 Books Tác giả Shimada Tsuyoshi & GLOBIS Người Dịch Nguyễn Cường NXB Công Thương Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước
Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong cuộc sống hằng ngày cũng như trong sản xuất kinh doanh để “kết quả hôm nay tốt hơn
Tên Nhà Cung Cấp Bách Việt Books Tác giả Avinash K Dixit, Barry J Nalebuff Người Dịch Kim Phúc NXB Lao Động Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 580 Kích thước 16 x 24 Số
Hiểu Nghèo Thoát Nghèo Tại sao người nghèo khi có thêm tiền thì mua tivi thay vì mua thực phẩm? Phải chăng việc sinh nhiều con là lý do thực sự khiến gia đình nghèo
Tác giả: Brittany Hennessy Người dịch: Nguyên Linh Kích thước khổ: 13x20 cm Số Trang: 342 NXB liên kết: NXB Lao Động Trong thời đại hiện nay, sức mạnh của cộng đồng mạng là rất
Công ty phát hành NXB Trẻ Tác giả Blair Singer Ngày xuất bản 02-2019 Kích thước 14 x 20 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Trẻ Loại bìa Bìa mềm Số trang 256 Cuốn
Sách Kinh Doanh Hay: Ứng Dụng Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Và Định Giá Doanh Nghiệp Trong Thực Tiễn Cuốn sách được tạo ra từ đam mê và tâm huyết của tác giả sau
BẬC THẦY GIAO DỊCH CỨ THÍCH LÀ BÁN Việc bán hàng tác động đến tất cả mọi người trên hành tinh này. Khả năng bán hàng, thuyết phục và thương lượng với khách hàng, đối
Con Đường Đi Tới Thành Công Những quan niệm cụ thể và rõ ràng hơn về một cái đích chung mà loài người đang hướng tới LỜI MỞ ĐẦU Nếu coi thành công là một
Chip War - Cuộc Chiến Vi Mạch (Bìa Cứng) Ngày nay, sức mạnh quân sự, kinh tế và chính trị được xây dựng trên nền tảng chip máy tính. Hầu như mọi thứ đều chạy
Sách - Kết Thúc Bán Hàng Đòn Quyết Định Cuốn sách này mô tả được nỗi lo sợ của tất cả những người bán hàng ở mọi cấp độ và mọi thang bậc kinh nghiệm
Bắt đầu với câu hỏi tại sao Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Simon Sinek Số Trang: 346 trang Khổ: 14.5 x 20.5 (cm) Nhà xuất bản: Lao động – Xã hội [Thaihabooks]
Nhà Phát Hành NXB Trẻ Tác giả: Geoffrey Cain Khổ sách: 15.5x23cm Số trang: 454 Năm Xuất Bản 2022 Nhà Xuất Bản NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: 40 năm trước, Samsung là
Chúng ta đang sống trong thời đại mà nội dung, đặc biệt là nội dung số nhiều hơn các thập kỉ trước cộng lại. Nội dung được đánh giá cao vừa phải có giá trị,
Công ty phát hành: 1980 Books Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tác giả: Andrew Cave, John O’Brien Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 13 x 20.5 cm Loại
Ứng Dụng AI Vào Doanh Nghiệp - Những Bài Giảng Của Giáo Tiến Về Nhân Tố Thay Đổi Cuộc Chơi Trong Kỉ Nguyên Mới THÔNG TIN TÁC GIẢ Hoàng Nam Tiến Là con trai của
Titan - Gia tộc Rockefeller Sự thật chưa từng tiết lộ về một gia tộc bí ẩn, một đế chế lẫy lừng trong ngành dầu mỏ Gia tộc Rockefeller đã trải qua hơn 1 thế
1. Hackers Toeic Start Listening Đối tượng phù hợp nhất với cuốn sách là các bạn sinh viên sắp ra trường (cả sinh viên đại học và sinh viên cao đẳng) cũng như những người
TÁC GIẢ: Tony Robbins & Christopher Zook Dịch giả: Hán Thị Diệu Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 229.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 437 Mã EAN: 8936230471667 NXB liên kết: NXB Công Thương
Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách Tự truyện nổi tiếng của gã khổng lồ trong nền kinh tế Hàn Quốc - cố Chủ tịch tập đoàn Hyundai Chung Ju-yung Thất
Đây không phải một cuốn sách khác về cách có những cuộc gọi lạnh hay chốt giao dịch. Đây là toàn bộ kinh thư về bán hàng mới cho CEO những doanh nhân và Phó
Làm thế nào để hoàn thành công việc mà không phải tăng ca mỗi ngày? Làm thế nào có thể duy trì sự vui vẻ và hứng khởi trong công việc? Và còn nhiều câu
Trong cuốn sách này, Michael J. Sandel đặt ra một trong những câu hỏi về đạo đức quan trọng nhất của thời đại chúng ta: có vấn đề gì đang xảy ra với thế giới
Sách: Sổ Tay Kế Hoạch Kinh Doanh Mã sản phẩm: 8936067610963 Tác giả : Collin Barrow - Paul Barrow - Robert Brown Dịch giả : Nguyên Minh NXB: Thanh niên Kích thước : 14.5x20.5 cm
Siêu Năng Suất ------------ Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay
Trải qua nhiều sóng gió của lịch sử, với khoảng hai ngàn năm mất nước, không có Tổ quốc, phải sống lang thang khắp thế giới, chịu nhiều áp bức và mâu thuẫn dân tộc,
1/The Master Coach: Con đường trở thành nhà khai vấn tài ba The Master Coach - Con đường trở thành nhà khai vấn tài ba là một trong những cuốn sách giúp bạn có cái
Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng Bơi cùng cá mập mà không bị nuốt chửng không chỉ là một bộ sưu tập những tư tưởng thông thái trong kinh doanh, mà còn
Mã hàng 8934974176091 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Reed Hastings, Erin Meyer Người Dịch Trần Thị Ngân Tuyến NXB NXB Trẻ Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr)
Kế Toán Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Mỗi doanh nghiệp lợi nhuận hay phi lợi nhuận đều đòi hỏi có một hệ thống kế toán nội bộ tin cậy, ghi nhận mọi hoạt động
Bí Quyết Đầu Tư Và Kinh Doanh Chứng Khoán Của Tỷ Phú Warren Buffett Và George Soros Warren Buffett Và George Soros đều khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, và họ cùng làm nên
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng của Tilman Fertitta
Liệu nền kinh tế sẽ lấy lại được sức bật sau khủng hoảng? Tuyển tập các bài viết đặc sắc nhất của HBR để giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhìn nhận, đánh giá
Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không nhất thiết mang tính kỹ thuật, như sự thiếu vắng động lực, hoặc tinh thần tương tác và làm việc nhóm thấp, thậm
Napoleon Hill được mệnh danh là “Người tạo ra các nhà triệu phú”, là người có tầm ảnh hưởng rộng rãi và mạnh mẽ nhất trong lĩnh vực thành công cá nhân. Những triết lý
Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Công Cụ Và Áp Dụng: Giải Pháp Cho Doanh Nghiệp Cần Thay Đổi Sau Đại Dịch Covid ------------ Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Công Cụ Và Áp Dụng:
Tư Duy Nhanh Và Chậm Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng và lý tính.
Không Bao Giờ Là Thất Bại - Tất Cả Là Thử Thách (Ấn Bản Cập Nhật Đầy Đủ Nhất)(Bìa Cứng) ------------ “KHÔNG BAO GIỜ LÀ THẤT BẠI! TẤT CẢ LÀ THỬ THÁCH” Tự truyện nổi
1. Bí Quyết Đầu Tư & Kinh Doanh Chứng Khoán Của Tỷ Phú Warren Buffett Và George Soros Warren Buffett Và George Soros đều khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, và họ cùng làm
Giới thiệu sách Tác giả, doanh nhân Lý Quí Trung được biết đến qua những đầu sách về Franchise, thương hiệu, đặc biệt cuốn Bầu trời không chỉ có màu xanh và Chỉ có niềm
Cuốn sách gồm tổng cộng 5 chương như một bức chân dung thu nhỏ phác họa cuộc đời của Oprah từ khi còn nhỏ cho đến trưởng thành. - Chương 1: Tuổi thơ đầy biến
Lần đầu tiên khi tôi khám phá ra sức mạnh của lý do TẠI SAO là khi tôi cần đến nó trong cuộc đời mình. Nó không phải là kết quả của việc theo đuổi
Combo Ánh Chớp Tư Duy + Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia (Bộ 2 Cuốn) Cuốn sách Ánh Chớp Của Tư Duy do tác giả Mohammed bin Rashid Al Maktoum biên soạn chứa đựng rất
Tại sao một số người và tổ chức có nhiều sáng tạo, tiên phong và thành công hơn những người khác? Và tại sao họ có thể lặp lại thành công của họ nhiều lần?
Cuốn sách này có chủ đề về quảng cáo sáng tạo và tập trung vào video Reels trên Facebook. Tác giả hướng dẫn cách xây dựng fanpage sao cho dễ lên xu hướng, ăn đề
Hiện nay nhiều người có những ý tưởng kinh doanh độc đáo mang lại nhiều giải pháp mới mẻ cho thị trường. Nhưng những nhà khởi nghiệp này đang phải đối mặt với nhiều khía
Bí Quyết Đầu Tư Và Kinh Doanh Chứng Khoán Của Tỷ Phú Warren Buffett Và George Soros Warren Buffett Và George Soros đều khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, và họ cùng làm nên
Tinh Thần Chiến Đấu Rực Lửa Quyển sách nhắc đến một Kyocera kinh doanh có lãi 54 năm liên tục kể từ khi sáng lập, những Kyocera, KDDI với doanh thu 5 ngàn tỷ yen,
Thuật Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh ------------ Thuật Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh (Tái Bản 2018) Thuật thiết lập chiến lược kinh doanh sẽ cho phép bạn phát huy sự minh bạch tuyệt
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối