✨User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)

89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải nghiệm khách hàng có vai trò quan trọng như thế...

89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải nghiệm khách hàng có vai trò quan trọng như thế nào đối với sự tồn vong của doanh nghiệp. Vậy tại sao có quá nhiều doanh nghiệp, công ty dù biết vậy nhưng cũng không thể xây dựng được một mô hình trải nghiệm khách hàng riêng biệt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đó là bởi vị sự thay đổi bao giờ cũng khó khăn, nhất là khi thay đổi những thứ có quy mô, hệ thống, vốn đã tồn tại rất lâu. Nói khó không có nghĩa là không có cách, mà nó có nghĩa là bạn cần làm nó đúng cách và thật chính xác. Đó là lý do vì sao bạn cần có những bài học cả về lý thuyết lẫn kinh nghiệm trong quá trình cải tổ công ty, doanh nghiệp hay bất kỳ tổ chức, cá nhân nào. Đó sẽ là một nghệ thuật đòi hỏi người thực hiện dành nhiều tâm quyết, sự nỗ lực. Trước tiên là từ chính trong nhận thức của bản thân mình rồi dần lan tỏa sang tập thể.

CUỐN SÁCH NÀY SẼ GIÚP BẠN:

  • Thoát khỏi vùng an toàn của bản thân và bắt đầu có ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình tạo dựng trải nghiệm người dùng.

  • Phương pháp để nói rõ cho mọi người hiểu lợi ích của tư duy lấy người dùng làm trung tâm của mọi hoạt động trong tổ chức.

  • Định hình những bước đi cơ bản nhất trong quá trình xây dựng tổ chức.

  • Cung cấp những phương pháp thiết thực để bạn đưa những hồ sơ người dùng vào tổ chức.

  • Tìm ra và xây dựng những bằng chứng khái niệm để bán những lợi ích của phương pháp lấy người dùng làm trung tâm.

  • Thuyết phục các cấp quản lý quan tâm đến trải nghiệm người dùng và nhận được sự hỗ trợ từ họ.

  • Đưa tiêu chí “lấy người dùng làm trung tâm" vào văn hoá công ty. Mã hàng: 9786043218398 Nhà xuất bản: NXB Hồng Đức Tác giả: Leo Dinh & Lại Hồng Vân Năm xuất bản: 2022 Số trang: 183 Trọng lượng: 500

Vẽ Truyện Tranh Phong Cách Nhật Bản Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các
Qua nhiều năm giảng dạy môn Lịch sử kiến trúc thế giới ở các trường đại học có ngành đào tạo kiến trúc sư, tôi thấy việc ôn tập cho sinh viên có tầm rất
“Không có sắc màu xấu, chỉ có sự phối màu chưa tốt mà thôi.” (Vincent van Gogh) “Màu sắc vô cùng kì diệu và quyến rũ, nhưng phải sử dụng chúng vô cùng cẩn trọng.”
Danh họa Pierre Auguste Renoir (1841 - 1919) là một nghệ sĩ hàng đầu người Pháp. Ông là một họa sĩ luôn đề cao vẻ đẹp, đặc biệt là về vẻ đẹp cơ thể của
Bạn đam mê hội họa và muốn bắt đầu học vẽ? Bạn gặp khó khăn trong việc tìm ra sách học phù hợp? Bạn bối rối không biết nên bắt đầu từ đâu? Bộ sách
Bạn đam mê màu nước, muốn dùng nét cọ để lưu giữ cái đẹp của cuộc sống và truyền tải xúc cảm, nhưng bạn không có điều kiện theo học các lớp mỹ thuật? Cuốn
Đúng với tính chất của một khóa học nhanh hay một “dẫn nhập” (crash course), cuốn sách “Đọc hiểu tác phẩm hội họa” đóng vai trò như một khóa học nhanh chóng, nhưng cũng không
"Vật lý Xây dựng - Phần 1 - Nhiệt và Khí hậu" do Nhà xuất bản Xây dựng xuất bản năm 1981, đến nay đã tròn 20 năm. Từ khi xuất bản đến nay tập
Cuốn sách “Gallery và Nghề Thương Gia Nghệ Thuật” của Mai Đỗ là một chuyên khảo cung cấp kiến thức nền tảng về hệ sinh thái của gallery (phòng trưng bày nghệ thuật) và vai
Đọc Hiểu Tác Phẩm Hội Họa - Khám Phá Ngôn Ngữ Biểu Đạt Cơ Bản Nhất Của Hội Họa NỘI DUNG CHÍNH: Khóa học nhanh về ngôn ngữ biểu đạt cơ bản nhất của hội
“Xem tranh” của tác giả Susan Woodford nằm trong bộ sách công cụ giúp hiểu nghệ thuật trong tầm tay của Omega+, được mua bản quyền từ nhà xuất bản Thames & Hudson, một trong
Có thể nói, vẽ chì là môn căn bản nhất cho những ai yêu và học mỹ thuật đều phải nghiên cứu. Muốn có được bức họa đẹp và sinh động cần phải nắm vững
**Quà tặng kèm khi mua: - Hộp đựng sang trọng. - Tặng bộ 12 thiệp tranh Tết (được đóng gói trong bao lì xì xinh xắn) _ Câu Chuyện Nghệ Thuật (Story Of Art) là
I. GIỚI THIỆU Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các bạn vẽ đẹp ngay
Hôm nay cầm trên tay, tôi cũng choáng ngợp. Có lẽ nghệ thuật đích thực thì nó đi vào tâm hồn, dù ta không rõ nó là sao. Cuốn sách rất ấn tượng ở hình
[KHÁM PHÁ NGHỆ THUẬT] HỘI HỌA SIÊU THỰC CỦA RENÉ PASSERON: CÁNH CỬA VÀO THẾ GIỚI VÔ THỨC Bạn có bao giờ mơ những giấc mơ kỳ lạ đến mức khi tỉnh dậy, bạn tự
THÔNG TIN SÁCH LỊCH SỬ ĐÔ THỊ HIỆN ĐẠI Tác giả: Shane Ewen Dịch giả: Đào Quốc Minh Hiệu đính: PGS. TS Văn Ngọc Thành Khổ: 14.5x20.5cm Độ dày: 2.0cm Khối lượng: 500g Số trang:
Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các bạn vẽ đẹp ngay lập tức nhưng
Vẽ Truyện Tranh Phong Cách Nhật Bản Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các
Kể cả khi chưa bao giờ cầm cọ vẽ, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy việc hoàn tất một bức tranh màu nước dễ dàng như thế nào. Cuốn sách này dẫn dắt bạn qua
Giới thiệu sách Nhìn Vào Hội Họa Hiện Đại Bạn đã từng ngưỡng mộ vẻ đẹp đầy sáng tạo của hội họa hiện đại? Bạn muốn hiểu sâu hơn về những tác phẩm nghệ thuật
HỘI HOẠ TRỪU TƯỢNG Chặng đường năm mươi năm hoàn thiện từ Kadinsky tới Jackson Pollock Quá trình lao động nghệ thuật của những tên tuổi sáng lạn như: Kadinsky, Léger, Mondrian, Paul Klee, Delaunay,
Là một nhà du hành đích thực, Paul Gauguin ghi tên mình vào danh sách các họa sĩ Pháp vĩ đại nhất thế kỷ XIX như người mở đường cho nghệ thuật hiện đại. Ở
Kiến trúc nhà ở dân gian là một vấn đề lớn và quan trọng trong ngành Kiến trúc, nó mang tính lịch sử, xã hội, nhân văn, nghệ thuật và khoa học kỹ thuật. Các
HỌC VẼ BẰNG HÌNH CƠ BẢN Bộ sách dạy vẽ của họa sĩ chuyên nghiệp Tuổi 5+ Hướng dẫn chi tiết từng bước Kèm kiến thức hội họa cơ bản Món quà tuyệt vời cho
Qua nhiều năm giảng dạy môn Lịch sử kiến trúc thế giới ở các trường đại học có ngành đào tạo kiến trúc sư, tôi thấy việc ôn tập cho sinh viên có tầm rất
“Chúng tôi hy vọng bạn sẽ có lại niềm đam mê và khát khao hội họa của thời thơ ấu. Chúng tôi không buộc bạn phải dán tranh của mình lên tủ lạnh, mà chỉ
BÍ QUYẾT VẼ PHONG CẢNH TỰ NHIÊN cung cấp một khóa học tuyệt vời về vẽ tranh thiên nhiên cho người mới bắt đầu! Tất cả những gì bạn cần là một số dụng cụ
MICHEL-ANGE Tại Cung điện Tông Tòa ở Vatican, trên tường và mái vòm nhà nguyện dành cho các Giáo hoàng là bức họa tiêu biểu nhất của Michel-Ange. Các tác phẩm này dường như đã
Hokusai Sinh ở Edo năm 1760, bậc thầy tranh in Nhật Bản Hokusai đã để lại một số lượng đồ sộ các tác phẩm hết sức đa dạng. Bên cạnh những bức tranh sinh hoạt
Cuốn sách nghiên cứu phê bình tổng quát với lý luận chặt chẽ và thuyết phục này cực kỳ hữu ích ở chỗ đã làm sáng tỏ và mang lại ý nghĩa mạch lạc cho
Tô Bình Yên Vẽ Hạnh Phúc (Tái Bản 2022) Sau thành công của cuốn sách đầu tay “Phải lòng với cô đơn” chàng họa sĩ nổi tiếng và tài năng Kulzsc đã trở lại với
Đây là Gauguin Đây là Gauguin kể về cuộc đời và sự nghiệp của họa sỹ Hậu Ấn tượng vĩ đại người Pháp Gauguin, từ cậu bé có thân thế đặc biệt đến chàng trai
Môn nghệ thuật tạo hình giàu sức biểu cảm và sáng tạo, đó là sự kết hợp giữa những đường nét, màu sắc, hình thể, để có bố cục hoàn hảo… với các chất liệu
BÍ QUYẾT VẼ PHONG CẢNH TỰ NHIÊN cung cấp một khóa học tuyệt vời về vẽ tranh thiên nhiên cho người mới bắt đầu! Tất cả những gì bạn cần là một số dụng cụ
"Dữ Liệu Kiến Trúc Sư - Cuốn Sách Gối Đầu Dường Của Kiến Trúc Sư" Nhằm giúp đội ngũ kiến sinh viên, kiến trúc sư, kỹ sư, nội thất và những người làm kiến trúc
Việc giảng dạy các nguyên lý thị giác trong các trường nghệ thuật là cơ sở để đào tạo năng khiếu có mục tiêu, là nền móng để phát triển khả năng tư duy nghệ
Hơn năm thập kỷ làm việc trong lĩnh vực phát triển đô thị, đầu tiên là Cố vấn của Berkeley và sau đó là Ngân hàng Thế giới ở Washington, tôi ngày càng nhận ra
Vẽ Truyện Tranh Phong Cách Nhật Bản Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các
Hướng tới một nền kiến trúc mới, là một trong những tác phẩm quan trọng, có ảnh hưởng nhất ở thời điểm mà nó xuất bản (1923). Cuốn sách được xem là lý luận nền
“Những thời khắc then chốt của nghệ thuật” của tác giả Lee Cheshire nằm trong bộ sách công cụ giúp hiểu nghệ thuật trong tầm tay của Omega+, được mua bản quyền từ nhà xuất
Thiết kế nội thất là một bộ môn quan trọng, gắn bó mật thiết với các kiến trúc sư cũng như những họa sĩ học ngành Nội thất ở Trường Đại học Mỹ thuật Công
Cuốn sách "Tổng quan về đô thị và kiến trúc Mỹ" trình bày Lượt trình phát triển đô thị và kiến trúc Mỹ, những chặn đường đô thị và kiến trúc Washington D.C, Philadelphia và
Biểu Tượng Huyền Học Mỗi sự vật, hiện tượng quanh ta đều là biểu tượng đại diện cho những ý nghĩa sâu xa bên trong. Yếu tố biểu tượng len lỏi trong tất cả các
TỦ SÁCH THƯỞNG NGOẠN HỘI HỌA - KỂ CHUYỆN VỀ 20 KIỆT TÁC NGHỆ THUẬT Tác giả: Charlotte Grossetête - Sabine du Mesnil Nhà phát hành: NXB Kim Đồng Nhà xuất bản: NXB Kim Đồng
Bạn đã bao giờ lặng ngắm một mảng giấy dán tường có hoa văn và tự hỏi nó được thiết kế như thế nào chưa? Đã bao giờ bạn bị hút hồn bởi một tác
Picasso Và Bức Tranh Khiến Thế Giới Sửng Sốt Picasso thường được biết đến như một thiên tài, một bậc thầy sáng tạo của thế kỷ 20 vì tên tuổi ông gắn liền với sự
Khám phá bí quyết vẽ nhân vật manga chuyên nghiệp với cuốn sách 365 Ngày Luyện Vẽ Nhân Vật Manga. Cuốn sách đặc biệt này là hành trình sáng tạo thú vị dành cho những
Sinh ở Edo năm 1760, bậc thầy tranh in Nhật Bản Hokusai đã để lại một số lượng đồ sộ các tác phẩm hết sức đa dạng. Bên cạnh những bức tranh sinh hoạt thường
I. GIỚI THIỆU Đây là bộ sách cẩm nang tuyệt vời dành cho các bạn đang bắt đầu học vẽ truyện tranh. Những kiến thức này có thể không giúp các bạn vẽ đẹp ngay
Vẽ ký hoạ rất thú vị, thậm chí có thể xem như một công việc có tính giải trí nhưng điều quan trọng hơn là khi đã làm chủ được kỹ thuật vẽ ký hoạ
HỌC VẼ BẰNG HÌNH CƠ BẢN Bộ sách dạy vẽ của họa sĩ chuyên nghiệp Tuổi 5+ Hướng dẫn chi tiết từng bước Kèm kiến thức hội họa cơ bản Món quà tuyệt vời cho
Cuốn sách đầy cảm hứng này cung cấp một khóa học tuyệt vời về vẽ tranh thiên nhiên cho người mới bắt đầu! Tất cả những gì bạn cần là một số dụng cụ đơn
Trước khi nghiên cứu kiến trúc Nhật Bản, chúng ta cần phải xem quyển "What is Japanese Architecture?"(Kiến trúc Nhật Bản là gì?) của Kazuo Nishi và Kazuo Hozumi, đầu tiên là đọc bản đồ
Hình chiếu phối cảnh là một loại hình vẽ thiết kế nhằm thể hiện tính quy mô của công trình gần giống với thực tế quan sát mà Kiến trúc sư sẽ trình bày trên
Cuốn sách truyền cảm hứng này giúp cho việc vẽ tranh trở nên dễ dàng hơn bạn nghĩ và mang lại nhiều niềm vui hơn những gì bạn tưởng tượng! Hai tác giả Mark và
Author: Artbook Format: Hardback | 148 pages Dimensions: 26 x 18 CM | 800g Publication year: 2017 Award-winning photographer Adam Robert Young will take you on a journey through Saigon's historic but ever-growing city. Saigon
Trang đầu 2 3 4 5 6 Trang cuối
👁️ 54 | ⌚2025-09-07 02:41:34.732
VNĐ: 118,800
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)User First - Nghệ Thuật Kiến Tạo Trải Nghiệm Người Dùng Trong Mọi Tổ Chức (FS)
89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải
Cẩm Nang Chọn Nghề Cẩm Nang Chọn Nghề là cuốn sách đơn giản và dễ hiểu được thiết kế giống như một cuộc hành trình đi tìm "tiếng gọi sự nghiệp" đích thực của bản
"Nhà văn Nguyễn Thế Kỷ đã hoàn thành tập cuối cùng bộ tiểu thuyết về Chủ tịch Hồ Chí Minh: Nước non vạn dặm. Đây là một bộ tiểu thuyết lớn về Hồ Chí Minh.
It Happened One Summer Piper Bellinger is fashionable, influential, and her reputation as a wild child means the paparazzi are constantly on her heels. When too much champagne and an out-of-control rooftop party lands Piper
Tứ Trụ còn gọi là Tử Bình hay Bát Tự là một loại thuật số căn cứ vào thiên can địa chi của giờ, ngày, tháng, năm, sinh, để luận ngũ hành hơn kém và
Giới thiệu bạn đọc tập thơ mới của tác giả Hoàng Thu Phố. Bản thảo in được nhận giải của quỹ DuTuLe Foundation do nhà thơ Du Tử Lê trao tặng năm 2016 - dành
“Nhà vua thường thức giấc vào cuối giờ Dần, khoảng bốn rưỡi sáng, để còn kịp chỉnh trang cho buổi đăng triều, nếu không phải lên triều, ngài có thể dậy muộn hơn một canh
Hai cuốn sách này về cô bé Lotta trước thềm tuổi cắp sách đến trường qua lời kể của các anh chị lớn hơn. Trong mắt các bạn nhỏ đứa em vừa mới qua tuổi
David Ogilvy – Những ĐIều Chưa Công Bố Cuốn sách sẽ khuấy động cả những bộ óc ì trệ nhất trong giới kinh doanh ngày nay! David Ogilvy – Những điều chưa công bố là
Cuốn sách này chính là cẩm nang tư vấn chi tiết đối với từng bước trong 11 bước của qui trình bán hàng, qua đó giúp người bán nâng cao và duy trì doanh số
English For Mathematics Book A Support young learners learning Mathematics in English. This workbook provides support for 7- to 8-year-old children who are learning mathematics in English. It teaches young learners the vocabulary and language
ぐらんぶる 5 - Grand Blue 5 - fahasa
Einstein – Cuộc Đời Và Vũ Trụ (Tái Bản 2017) Cuốn sách khai thác và công bố những tư liệu mới nhất về Einstein, làm rõ những giai đoạn, sự kiện và vấn đề trong
Lịch sử lâu đời hơn hai nghìn năm của nước Việt Nam đã tạo nên những hệ thống quan lại liên tục được cải tổ theo sự vận động của các thời kỳ, các triều
Little stories - To push you forward - Claire Luong Tiếng Anh hiện nay đã là một ngôn ngữ phổ biến tại Việt Nam, được nhiều người sử dụng thường xuyên trong học tập, công
Expressions For English Speaking 100+ Chủ Đề Về Đời Sống ------------ Mã hàng8935251415339Tên Nhà Cung CấpAlphaBooksTác giảSiwon LeeNXBDân TríNăm XB2022Ngôn NgữTiếng ViệtTrọng lượng (gr)300Kích Thước Bao Bì20.5 x 14 cmSố trang288Hình thứcBìa Mềm Expressions for
Author: Hans Christian Andersen Format: Leather | 736 pages Dimensions: 159 x 241 x 47mm | 1,241g Publication date: 01 Sep 2015 Hans Christian Andersen's "The Snow Queen" has delighted readers for more than a
“Sự vắng mặt kinh khủng nhất không phải là sự vắng mặt trong đám đông mà là vắng mặt ngay trong chính bản thân mình”… Tác phẩm “Vắng mặt” là câu chuyện của họa sỹ
NẸP CỐP SAU BẢO VỆ PHẦN SƠN NGOÀI DÀNH CHO XE TOYOTA FORTUNER 2020 - 2021 1. Xuất xứ: Đài Loan 2. Chất liệu: Inox + nhựa ABS cao cấp 3. Màu sắc: Màu
Stretch Level 2: Workbook
Truyện Kiều Đoạn trường tân thanh, thường được biết đến với tên Truyện Kiều, là một truyện thơ của đại thi hào Nguyễn Du. Đây được xem là truyện thơ nổi tiếng nhất và xét
89% người dùng sẽ không quay trở lại mua sản phẩm nếu họ gặp phải một trải nghiệm kém tại một tổ chức, công ty hay đơn vị bán hàng. Như vậy đủ thấy trải