Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng.
Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì.
Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính.
Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng.
Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.
Phần 2: Xác định khách hàng.
Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn.
Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng.
Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.
Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng.
Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn.
Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn.
Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng.
Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.
Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm.
Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn.
Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng.
Tránh những sai lầm trong phân tích.
Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.
10 quy tắc gia tăng hạnh phúc, khơi nguồn thức tỉnh và nâng tầm ảnh hưởng Điều gì sẽ sảy ra nếu con người cứ vô thức sống theo những quan niệm, niềm tin đã
Combo Sách Hay Về Nghệ Thuật Đàm Phán: Bạn Có Thể Đàm Phán+ Đừng Bao Giờ Chia Đôi Lợi Ích+Nghệ Thuật Đàm Phán 1. Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Điều Gì (tái bản
Từ trước đến nay, chúng ta thường chỉ nói về “Viết content”. Có lẽ vì vậy mà ít ai biết đến khái niệm “Viết thương mại” và những tiềm năng mà ngách viết này mang
Ai Đang Thao Túng Chúng Ta? Một con người có thể phải liên tục đối mặt với những thách thức, thậm chí còn bị phủ định, bị thao túng tâm lý, vì thế mà trở
Bạn có từng bị phân tâm, quá tải, hay choáng ngợp trước khối lượng công việc? Bạn từng hùng hục làm việc, nhưng tới cuối ngày khi chuẩn bị rời khỏi văn phòng, bạn chợt
CHIẾN LƯỢC BỨT PHÁ TỪ MCKINSEY & COMPANY Cuốn sách giúp bạn thay đổi cách thiết kế và triển khai chiến lược Chiến lược là sự lựa chọn để giúp chúng ta chiến thắng Chiến
TJ Walker là một bậc thầy về thuyết trình. Ông không những là diễn giả mà còn là người dẫn chương trình, sản xuất chương trình truyền hình và tham gia đào tạo thuyết trình.
ChatGPT CHO DOANH NGHIỆP là một hướng dẫn cơ bản dành cho các cá nhân và doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm những nhà khởi nghiệp, những người đang tìm kiếm một lợi thế để
MÔ TẢ SẢN PHẨM Giới thiệu nội dung sách: Bạn có biết bộ não nghĩ rằng nó vẫn đang sống ở 10.000 năm trước Công nguyên? Vấn đề này nằm ở hệ limbic bên trong
KHÁM PHÁ TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP gồm những kiến thức tâm lý học đời sống quan trọng nhất, có thể giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến giao tiếp như: -
Lần đầu tiên khi tôi khám phá ra sức mạnh của lý do TẠI SAO là khi tôi cần đến nó trong cuộc đời mình. Nó không phải là kết quả của việc theo đuổi
Combo 3 cuốn: Storytelling With You (Kể Chuyện Thông Qua Dữ Liệu, Thực Hành Kể Chuyện Thông Qua Dữ Liệu, Kể Chuyện Từ Chính Bạn) Combo này là trọn bộ hành trình kể chuyện từ
Làm Chủ Giọng Nói Trong Đầu Trong vai trò một nhà đào tạo, giảng viên, huấn luyện viên và chủ doanh nghiệp, Blair Singer đã có dịp làm việc với hàng trăm nghìn người, giúp
Bạn là doanh nghiệp khởi nghiệp? Bạn là quản lý cấp trung trong doanh nghiệp đang tăng trưởng, hay trong tập đoàn đa quốc gia? Bạn đang đau đầu tìm cách tăng thị phần, tăng
Trong cuốn sách Quy Tắc Làm Việc Của Google, Laszlo Bock - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự của Google đã đưa ra một số lời khuyên hữu ích giúp các nhà
NAPOLEON HILL là tác giả của một trong những cuốn sách bán chạy và nổi tiếng nhất thế giới Cách nghĩ để thành công (Think and Grow Rich). Cuốn sách đã được bán ra hơn
CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH - Đảm bảo và cam kết sản phẩm đúng với mô tả và hình ảnh của shop. - Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày nếu sản
Combo 2 cuốn sách Kĩ Năng Làm Việc : Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản) + Điều Kỳ Diệu Của Xác Lập Mục Tiêu 1.Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản) Timothy Ferress –
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong
101 Quan Điểm Kinh Doanh Sẽ Thay Đổi Cách Làm Việc Của Bạn Điều gì tạo nên một CEO vĩ đại? Làm thế nào để tăng cơ hội thăng tiến? Liệu chúng ta có nên
HBR Guide 2021 Bí Kíp Kinh Doanh từ Harvard Business Review HBR Guide 2021 dành cho những doanh nhân bận rộn; nhưng phải vất vả tìm lời giải cho những thách thức họ gặp phải
Hiệu Suất Đỉnh Cao ------------ HIỆU SUẤT ĐỈNH CAO: MỐI QUAN HỆ GIỮA HUẤN LUYỆN THỂ THAO VÀ HIỆU QUẢ DOANH NGHIỆP Huấn luyện viên xuất sắc chưa chắc đã là nhà lãnh đạo giỏi
Sách Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả (Tái Bản 2021) ------------ Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả Quản lý theo kiểu" giao khoán" là phong cách phổ biến nhất
Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi) ------------ 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi
Hiệu Suất Đỉnh Cao ------------ HIỆU SUẤT ĐỈNH CAO: MỐI QUAN HỆ GIỮA HUẤN LUYỆN THỂ THAO VÀ HIỆU QUẢ DOANH NGHIỆP Huấn luyện viên xuất sắc chưa chắc đã là nhà lãnh đạo giỏi
Làm thế nào để làm việc hiệu quả và thành công mỗi ngày? LÀM VIỆC BẰNG TÂM PHẬT là những câu chuyện được kể qua chuỗi hội thoại giữa tác giả với Gautam và được
Frugal Innovation - Làm Tốt Hơn Với Nguồn Lực Ít Hơn Chương 1: Đổi mới sáng tạo tiết kiết kiệm: chiến lược phát triển đột phá, phần này tác giả cho chúng ta thấy các
Rất nhiều đã viết nên các cuốn sách tuyệt vời tựa tuyệt vời cùng hợp tác làm việc với người khác. Tuy nhiên, trong khi một số mối quan hệ hợp tác gặt hái thành
1. EQ - Nghệ Thuật Làm Chủ Cảm Xúc Chúng ta đều đã nghe qua cụm từ “trí tuệ xúc cảm” (hay còn được gọi là “EQ”) - nhiều đến mức giờ nó đã trở
Trong cuộc đời, có nhiều sự kiện chờ đợi người phụ nữ như kết hôn, mang thai, sinh con, nuôi dạy con cái và chăm sóc bố mẹ. Có những việc đúng như bạn mong
NVIDIA, thành lập năm 1993 bởi 3 nhà đồng sáng lập: Jensen Huang – đảm nhận vị trí CEO, Chris Malachowsky và Curtis Priem. Ban đầu NVIDIA tập trung vào phát triển GPU để tạo
Bắt Đầu Với Câu Hỏi Tại Sao - Nghệ Thuật Truyền Cảm Hứng Trong Kinh Doanh (Tái Bản) Lần đầu tiên khi tôi khám phá ra sức mạnh của lý do TẠI SAO là khi
Combo Chiến Lược Phân Phối Hàng Hóa Tuyệt Vời + Khởi Nghiệp Ngành Bán Lẻ (Bộ 2 Quyển) 1 - Chiến Lược Phân Phối Hàng Hóa Tuyệt Vời : Hoạt động phân phối hàng hóa
45 Giây Tạo Nên Thay Đổi Sự khác nhau giữa tiếp thị mạng lưới và mô hình kinh doanh đa cấp hình kim tự tháp là gì? Đó là câu hỏi không phải ai cũng
Khi mới bắt đầu sự nghiệp, chúng ta rất dễ bị cuốn đi bởi những yêu cầu công việc, để rồi nhận ra việc mình đang làm không còn phù hợp với định hướng ban
OKRS - Nguyên Lý Và Thực Tiễn ------------ Mọi thứ bạn cần để áp dụng OKR một cách hiệu quả. OKR căn bản chính là tài liệu hướng dẫn tham khảo chính thức đầu tiên
Tư Duy Amazon - 50 ½ Ý Tưởng Để Dẫn Đầu Ngành Công Nghệ ------------ Tư Duy Amazon - 50 ½ Ý Tưởng Để Dẫn Đầu Ngành Công Nghệ Hơn hai thập kỉ trước, không
BỘ SẢN PHẨM BAO GỒM Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp xin trân trọng giới thiệu bộ Combo Sách Thành thạo Tin học văn phòng bao gồm 2 cuốn sách: - Sách Thành
KỸ THUẬT ĐẶT CÂU LỆNH CHO CHATGPT – Neil Dagger ChatGPT là một công cụ mạnh mẽ, nhưng khả năng của nó phụ thuộc gần như hoàn toàn vào cách người dùng đặt câu lệnh.
Giới thiệu sách Ứng Dụng Sáng Tạo Trong Thiết Kế - Tác giả: Nguyễn Thị Hạnh Nguyên
CÁCH SỬ DỤNG AI SÁNG TẠO KỊCH BẢN VÀ KIẾM TIỀN TỪ VIDEO NGẮN CHỈ VỚI VÀI THAO TÁC! Mã EAN: 2022000000928 Thời đại AI bùng nổ, không khó để bắt gặp các video triệu
Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình ------------ Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình 1. Được tuyển vào chỗ làm mới; 2. Hứng thú với công việc trong vòng sáu tháng; 3. Bắt đầu
HIGH PERFORMANCE HABITS: 6 Thói Quen Làm Việc Hiệu Quả Tất cả chúng ta đều muốn có hiệu suất cao trong mọi lĩnh vực cuộc sống, từ học tập, làm việc, đến mở rộng mối
Tư duy chốn văn phòng sẽ giúp bạn trở thành nhà quản lý biết trao quyền và khích lệ nhân viên trau dồi kiến thức và kỹ năng mới. Sách tái hiện lại vai trò
Có Chiến Lược + Biết Thủ Thuật + Trợ Lý A.I = Công Thức Bán Hàng TikTok Đỉnh Cao! Mã EAN: 2022000000959 Đã qua rồi cái thời người bán hàng TikTok phải vắt óc nghĩ
THÔNG TIN SẢN PHẨM: Công ty phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản :Nhà Xuất Bản Thế Giới Tác giả: Hae Min Dịch Giả: Nguyễn Việt Tú Anh Kích thước :14 x 20.5 cm Loại
Tái Tạo Tổ Chức 6 bước xoay chuyển công ty khi thị trường “lật mặt” Khi công ty của bạn không đủ nhanh, có cách để thay đổi nó. Mô hình tổ chức phân cấp
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Đừng chần chừ, hãy cùng sách “Người trong muôn nghề: Ngành Sáng tạo & Nghệ thuật có gì?” khám phá những điều thú vị của
Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cốt lõi là chuyển đổi số, đang đưa nhân loại tiến sang một thời đại phát triển mới – thời đại số. Việt Nam cần phải làm
Toàn bộ cuốn sách “Luật thành công 9 – Làm nhiều hơn mức lương được trả” này, tác giả Napoleon Hill sẽ tập trung để cung cấp cho độc giả những bằng chứng làm rõ
Combo 2 Cuốn Sách Về Kinh Tế Hay: Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng+Bán Hàng Trên Amazon Từ A-Z 1/ Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng Trong marketing, nếu nắm bắt được các
Thuật Quyết Định - Suy nghĩ thông minh, làm việc sáng suốt Đưa ra những quyết định đúng được chính mình hay được mọi người ủng hộ và thực thi là cả một nghệ thuật
1. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Đối tượng gặp khó khăn trong việc sắp xếp công việc một cách khoa học. - Đối tượng gặp khó khăn trong việc đưa ra những quyết
Trong quá trình xâm nhập vực thẳm của tâm thức, chúng ta sẽ chạm đến những điều sâu kín nhất của mình, chúng ta có thể phải đánh đổi. Nhiều khi tìm ra chính mình
Tác phẩm: “Chinh phục khách hàng” (Customer Success) Tác giả: Nick Mehta; Dan Steinman; Lincoln Murphy Người dịch: Phan Thị Công Minh PACE BOOKs phát hành | NXB Thanh Niên CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG Customer
Từ trước đến nay, chúng ta thường chỉ nói về “Viết content”. Có lẽ vì vậy mà ít ai biết đến khái niệm “Viết thương mại” và những tiềm năng mà ngách viết này mang
GIỚI THIỆU SÁCH 1.Tâm Lý Học - Nghệ Thuật Giải Mã Hành Vi TÂM LÝ HỌC – NGHỆ THUẬT GIẢI MÃ HÀNH VI – CUỐN SÁCH GIÚP BẠN THẤU HIỂU THẾ GIỚI QUAN CỦA CON
Combo Siêu Kết Nối + Bậc Thầy Của Nghệ Thuật Giao Tiếp (Bộ 2 Cuốn) Đây không chỉ là cuốn sách dạy cách kết giao. Cuốn sách này không giống bất cứ cuốn sách dạy
Trước xu thế toàn cầu hóa, việc học tiếng Anh trong công việc đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với môi trường công sở. Để có thể nắm bắt thêm nhiều
Dạy Con Làm Giàu 4 - Con Giàu Con Thông Minh - Để Có Khởi Đầu Thuận Lợi Về Tài Chính Đúng như những gì được chiêm nghiệm: “Cuộc sống bắt đầu từ nhận thức”
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối